He posteado esto en el facebook de movistar, como comprenderán estoy reventando de cólera, tengan cuidado, no les vaya a pasar lo mismo, esta es la historia: Hola quiero hacer una DENUNCIA por enésima vez, el día de ayer 28/09/2013 se acerco un técnico de movistar para realizar la instalación de un Duo, el técnico que responde al nombre de Julio Garcia (no se si sea su verdadero nombre) me ROBO el celular que estaba frente a la computadora, si señores apenas paso el incidente llame al 104 para hacer mi denuncia respectiva estuve mas de 30 MINUTOS en el teléfono para que me pidieran mi numero celular ,diciendo que me llamarían. El día de hoy vuelvo a llamar al 104 y me responden que debía llamar al 1377 opción "5", después de contarle lo sucedido por 20 vez, responde "No señor aqui no se hace este tipo de reclamos, llame al 104 0 al 102", aclaro que la susodicha señorita me colgaba PÉSIMA ATENCIÓN , Vuelvo a llamar al 104 y me responden que "Tienen que liberar mi llamada porque sino no podrían atenderme, que espere una hora", un argumento mas inverosímil no me podían dar, vuelvo a llamar al 104, nueva respuesta "Ese tipo de reclamos debo hacerlo en la pagina web de movistar, usando el libro de reclamaciones", Vuelvo a llamar otra respuesta "No para ese reclamo debo acercarme a un centro de atención de movistar". En este punto estaba a punto de estallar de colera. Movistar deberia tener un control del personal que contratan, PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, respuestas incoherentes y poco claras, apenas termine el plazo de 3 meses daré de baja la linea, y me ocupare de que mas gente se entere de este problema, no pienso pasarlo por alto. Me asegurare de posteaarlo en toda la Internet.
Pregunta del Millon Cuando te hicieron la instalacion , no te dejaron una ficha o constancia del trabajo realizado , digo ? ahi deberia estar el nombre correcto del instalador y empezar a realizar tus descargos respectivos Si yo fuera el afectado primero hubiera asentado una denuncia en la Poli y luego presentar el Hecho contra la empresa o service que realizo esta chamba de Movistar ( COBRA , ITETE ) Bueno es solo un consejo en particular pero gracias por el aviso ! Saludos, y gracias
De la hoja saque el nombre del tipo, como lo pongo en la denuncia, aunque eso no me asegura que sea su nombre real, son unos imbéciles los de atención al cliente no saben ni donde están parados.
Pero por ahi empieza , esa hoja tecnica debe salir el nombre de la service ... llama ahi . Empieza por ahi pierdes tiempo por parte de telefonica .. honestamente el roche es ir directamente con esa empresa que contrata gente inescrupulosa.
Telefonica trabaja con varios consorcios que hacen esas instalaciones, si no me equivoco se llaman Cobra, Larimanto, Calatel y otro mas que no me acuerdo, pero creeme, telefonicamente no vas a arreglar nada, tienes que ir a hacerles el chongo del año a la agencia, acercate con esa misma hoja que te dejo la rata del tecnico, ademas, ellos registran cada entrega de producto o cada instalacion, y no obstante estas "CONTRATAS" que asi les llaman a los consorcios, estan distribuidos por zonas por ejemplo Lima Norte calatel, Lima Sur Cobra, etc... Hay que tener cuidado y tu queja y aporte al foro es valido, he sabido de un caso en el cual un "DISQUE TECNICO" de Speedy de ESTAFAFONICA, entro a una casa a ver una SUPUESTA averia con el internet y como en dicha casa la señora encargada no sabia nada de esos temas de internet o PC's, pues el tecnico hizo su agosto, le dijo a la señora de la casa que tenia que cambiar su tarjeta de red a lo que la señora como no sabia que era eso, le pidio al tecnico que se encargara, y la rata esa, le pidio dinero el cual obtuvo y para colmo no contento con eso, se llevo de paso la tarjeta de red segun el para traerle el mismo modelo y de paso se llevo a escondidas las memorias y el disco duro, o sea TODA UNA JOYITA el HDP ese, y al final la señora al parecer luego de quejas y demas lo dejo alli y tuvo que comprar todo de nuevo por su cuenta y ESTAFAFONICA bien gracias, se lavo las manos y ahora el gobierno le renueva el contrato por 18 años y 10 meses mas a estos ladrones... en fin... Yo que tu denuncio esto y les hago el chongo del año en la agencia, si bien el trabajor que te atienda no tiene la culpa de tu lamentable suceso, pues tienen culpa al no denunciar tanta porkeria que hay dentro de la empresa como trabajadores de verdad que se hacen respetar... mucha suerte y espero lo tuyo llegue a buen termino...
Como te comentaron los demas , el tecnico es de una contrata y deberias llara a esa contrar y plantearte lo sucedido y los tecnicos una vez te tocan la puerta deben de mostrarte su fotocheck de la empresa ( tienes la opcion de tomar nota de sus Nombres y Apellidos y CIP ) para cuando se presenten inconvenietes puedas aser la queja respectiva , no dejes que esto quede aqui reclama por que es lo justo .... espero que se le quite a la contrata esa zonal Saludos Totales
Pierdes tiempo llamando a Movistar ellos no van a resolver nada. Como fue que te diste cuenta de que te robaron el celular, despues que se fueron los tecnicos????, si tu mismo dices que tenias el celular frente a la pc, como no te diste cuenta que no estaba al momento de probar la instalacion del servicio, se supone que probaste el internet en tu pc???. Quizas la emocion de tener internet te hizo olvidar el celular. Siempre se tiene que estar observando a los tecnicos, no sabes que clase de gente son y sus costumbres, otra nunca dejar nada de valor cerca, guarda todo. En verdad creo que si firmaste ese documento en el que se indica que todo estuve ok, no te va a hacer caso, pero buena suerte en el reclamo.
Curioso que lo diga un arequipeño... Que tal si en lugar de promover esa estúpida idea de desintegración, por qué no promueves la cultura del respeto a los demás, valores, a no hurtar. Supongo que es más fácil usar la frase más ridícula que existe "el peruano es el peor enemigo del peruano" que la he escuchado de diferentes personas de otras nacionalidades sobre sus propios compatriotas. Construir es más difícil que destruir.
A mi me paso lo mismo, me robaron un USB de 8 Gb hace como 7 años... nunca me dieron solución y no estoy para perder mi tiempo, total un USB es un USB. La información era lo importante (se imaginan cuanto porno tenia ahí)... pero has lo que dicen mas arriba, anda a la comisaria y pon la denuncia. MOVISTAR es una ******... pero todos la consumimos... el día que dejen de comprar se darán cuenta del mal servicio que dan y solo así se podrán las pilas.
a mi me paso lo mismo..En perú se malogro el Router...y el tecnico le dijo la abuelita de mi Sobrina q se habia malogrado y q costaba mas de S/ 100.00 uno nuevo q el podia traer uno nuevo a 100 lucas la cosa es q despues fue a mi casa...y mi sobrina me dijo q desde q el fue mi PC de escritorio dejo de funcionar extrañamente la deje bien incluso mi sobrina me dijo q antes la PC prendia normal con algunos problemas pero q cuando el la vio por q necesitaba configurar el router dejo de funcar le dijo q tenia virus etc...es q mi Sobrina estaba sola con su abuelita yo ya estaba aka en Milan por q cuando estaba en Perú los vigilaba bien ...creo q se aprovecho por q vio una señora de edad y una niña de 13...al final viaje a Peru para ver mi PC y el HD estaba malogrado encima la lleve al tecnico para q salve mi info y me dijo q una patita del HD estaba doblada... Son Bien Ratas esos tecnicos de movistar..tengan cuidado
Anda que fea nota, siempre uno cuando llega gente extraña a su casa hay que tener los ojos bien abiertos, hace poco llamé al servicio técnico de movistar por una avería telefónica e internet, me han tenido pegado a la linea una hora tratando de resolver el problema sin éxito, me dijeron que iban a enviar un técnico lo mas pronto posible, ya pasó 2 semanas y aun los sigo esperando, tuve que llamar a otro técnico particular para solucionar el problema lo resolvió en 10 minutos por teléfono. Bueno, en tu problema deberías ir a denunciar a ese "técnico" en la comisaria y como dice el compañero hacer un escándalo en su centro de atención, eso si no les gusta y es mas pídeles su libro de reclamos, por teléfono no solucionan nada los que contestan están en luna. Suerte y saludos.
por eso cuando vienen los tecnicos hago despaparecer todo de mi casa o por donde va pasar, despues que vi en canal 2 a uno tia en miraflores le instalaron el cable y telefono un lunes y el martes fueron a su casa a robar con armas de fuego, su televisor y todos sus equipos. mejor antes que vengan los tecnicos despararese todo lo de valor si tienes televisor guardalo hasta que se vayan.
Pasó El 28-09-2013? En Septiembre? También Fue Error Tuyo El Dejar De Vigilar A Los De Telefónica, Quizás Entraron & Dijiste Ya Que Hagan Todo Iré A La Cocina O Por Ahí... No Hayque Confiarse De Extraños En El Hogar...
Tu denuncia debe ser en la comisaria, los tecnicos de telefonica no son necesariamente trabajadores de la misma, si no de service. El nombre del tecnico debe estar en la hoja que te dejaron.
eso es cierto no todos son rateros pero algunos no dejan la costumbre de ello ...ahora esta el caso q saven q los estas vigilando y tratan de mandarte al desvio y te dicen q si no tienes un pedaso de cable para amarrar / una sillita / o la mas fresca un vaso de agua ... los dejas de ver y perdistes
tu tas loco???????????? yo jamás hubiera llamado a movistar haciendo el papel de víctima Acaso ellos te dirán, ha señor disculpe vamos a ponernos en contacto con nuestro empleado y el empleado con una escusa barata se limpia las muelas yo que tú hubiera llamado a Movistar y hubiera dicho señorita el día X se acercó un técnico representando el nombre de la empresa Movistar ha hacer una reparación del DUO internet, mis cámaras de seguridad captaron en el preciso instante qué sustrajo el equipo móvil, si no resuelven mi interrogante haré público el video y los denunciaré ante indecopi o opsitel por favor pónganse en contacto con el técnico y que devuelva lo sustraído de lo contrario tomaré represalias ya que el celular contiene archivos importantes de mi empresa
q pasaria si le piden movistar el video para ver las pruebas y no los muestra la victima porq no lo tiene en realidad solo es un floro lo tomarian como mentiroso y peor aun no le creerian
amigo yo soy del 104 y pierdes tu tiempo llamando a nosotros, el 104 es el area tecnica cualquier reclamo x el robo de tu celular hazlo en un multicentro de movistar, el 104 no es para reclamar robos, x eso liberan tu llamada y por eso te tienen en espera x 30 minutos
