Hace masomenos 5 - 6 meses cometi el gran error de contratar claro luego de una de sus llamadas ofreciendote cierto plan , adquiri un plan evo triple play con 10 megas las primera semana y media funcionaba de maravilla , pero luego comenzaron los problemas ( el cual hasta ahora sufro ) desde la mañana hasta aproximadamente 4 -5 de la tarde el internet y el telefono se desconectan , funciona por 10 - 15 minutos se desconecta solo durante 1 hora y asi hasta la hora indicada antes , en las noches el ratio de desconeccion era menor pero igual sucedia , llame al sevicio tecnico despues de 2 dias viene el tecnico , lo revisa se va el problema continua , habran venido mas de 20 veces los tecnicos y muchas mas veces eh llamado nada ninguna solucion , obviamente trate de dar de baja el servicio , disculpe señor no podemos hacer eso tiene un contrato hasta junio ; tras seguir y seguir llamando viniendo el tecnico especializado , el de sistemas y no se que mas , me cambian el modem ( luego de 5 meses ) , comenzo a funcionar bien durante 3 semanas a lo mucho hace 5 dias comenze a tener el mismo maldito probmea de siempre llamo al tecnico y lo mismo Malditas ratas
Quejate y quejate y luego anda a opsitel...! O tambien piedes llamar a opsitel creo hay una linea gratutita...!
Mi hermana trabaja en claro en el area de retencion de clientes le comente tu problema... Me dijo que llames y dejes un reclamo... Y que digas vervalmente que si no te solucion tu problema ya no quieres el servicio... Pero si ellos denuevo insisten diles que de todas maneras ya no vas a pagar.... Para que te deriven al area de retencion al cliente... Y por ultimo si esto no te funciona has tu queja en opsitel...
No pude responder antes ... se cayo el inter otra vez No no me han dicho cual es el problema y si pienso hacer eso , si no funciona tendre que llamar a ospitel
Este es un problema clasico de los postes..... para descartar entra al modem y pon tus valores up/down stream power levels y SNR.
el eterno problema de claro es la saturación, no te van a arreglar el problema, para eso tendrian que aumentar la cobertura en el area, que puede tardar años luego de lo cual, se volvera a saturar
Qué curioso ese nombre: Retención de clientes...suena a que si pierdes el cliente te botan de la chamba No deberia ser Atención al cliente?
Te equivocas, te aseguro que las troncales de claro estan con menos saturacion que las troncales de telefonica. Ahora que claro tenga otros problemas aparte ya es otra cosa. Pero de todas formas en velocidad bruta claro le gana a telefonica siempre, y esto ha sido asi desde ya hace varios años. El problema de corte de señal que este presentando el amigo es porque los postes no estan calibrados, y le llega la señal muy debil y por ratos el modem se desincroniza, no tiene nada que ver con la saturacion.
ESTE POST DEBERIA SER BORRADO estoy viendo muchos post que delveradamente tratan de desprestigiar a CLARO ojala pegue sus valores de pwr por digan lo que digan la infestructura HFC de claro se lleva de encuentro a la de MOVISTAR Y casi simpre son problemas de malas instalaciones o problemas de power como dice dvin
No pude responder antes , se fue la linea otra vez y tuve que ir a la universidad , esto lo tome poco antes de salir No se trata de desprestigiar a nadie , solo cuento mi experiencia sobre el pesimo servicio que claro me esta brindando , que incluso despues de tantas quejas que he presentado y tantas visitas de diferentes tecnicos no me dan ninguna solucion , y que inclusive al no estar dandome el servicio prometido no puedo darlo de baja por el contrato . que sea mejor que movista no significa que sea bueno .
Donde dice RF Parameters, especificamente la linea Upstream Freq/Power: 51 dBmV. Ahi esta el problema, ese valor de 51 dBmV (cuando menor es ese numero, es mejor). Con 51 el valor esta muy alto, casi al limite y es por eso es que pierdes conectividad con la central. Lo que tienes que decirles a los de soporte es que ese valor tienen que bajarlo, para ello tienen que mandar a un tecnico y que se suba al poste cercano de donde sale tu cableado y en el amplificador le suba los valores de la señal de retorno. Ellos van a entender que tu estas reclamando lo justo, porque no puedes continuar usando un servicio en donde se te cae la señal cada hora. Especificales bien claro que ese es el problema y que no te paseen.
Al que deben borrar es a ti por meter publicidad y proselitismo Estamos reclamando un servicio que deja mucho que desear y sales con esas payasadas.
debe ser porque yo tengo 2 lineas una de 6mb y otra 10mb y mi inquilino tiene 4 megas y en estos 3 dias el inernet va y viene , recien se acaba de estabilizar,antes tenia cortes pero no como ahora y un amigo que esta a 3 cuadra de mi casa esta de lo mas normal, y mi me acaba de contar mi inquilino que su primo que tiene claro tambien tiene el mismo problema estamos en el mismo barrio , me parece que tu apreciacion tiene sentido. bueno en todo caso deben solucionarlo , nadie postea para desprestigiar a claro , yo tambien tengo ese problema y espero me lo solucionen. tienes razon man , claro es mejor en lactencias pero si se para cortando prefiero robistar ojala puedan solucionar mi problema , sino caballero regresar a robistar.
jajaajaj , bueno en sjl por lo menos es asi, cuando le hago ping a google esta entre 88 a 122 en cambio en movistar esta de 160 para arriba , pero ultimamente tengo muchos microcortes ya parece optical ip jajaaj tu comprenderas amigo ajaja.
A ver...a ver de que sirve que tenga menos ping en google si en los juegos es un asco las latencias, juega dota 2 o cualquier juego en linea y veras
