Reporte de Averías: Speedy de Telefónica del Perú

Bueno, el técnico llegó unos 45 minutos tarde (supongo que eso no depende de él, sino de la complejidad de cada caso que atienda). Revisó la "señal" que llegaba a través del coaxial y me dijo que la caja que pone movistar para cada piso del edificio botaba una señal muy alta, cambió de lugar el cable de mi departamento y se regularizó el servicio. Sinceramente no sé cuánto dure, pero el servicio está OK (veo videos en 4k en youtube normal).

 

Tengo 15 Mb con HFC y estos son mis parámetros. Están bien o debo llamar para reclamar? Si es lo segundo, qué debo decir? Como a muchos, por momentos el servicio es inestable. El test de velocidad puede marcarme 15 Mb pero el Youtube es demasiado lento y el ping siempre está en 12 ms. Otras veces la velocidad está entre 8 y 12 Mb.

 

También me dijeron lo mismo. Esta daría a entender que son problemas en las conexiones fuera o dentro de tu hogar (Lo mas probable es que sea fuera, entre el poste y tu casa)

 

Efectivamente, el problema estaba en una caja que alimentaba a los servicios del piso de mi departamento. Me dijo que lo de Movistar aumentan o disminuyen parámetros ahí y eso afecta a las conexiones de cada casa de manera independiente. Pero bueno, he sufrido un par de cortes pero nada como las 30 y tantas horas que no tuve red.

Suerte con tu problema

 

Afortunadamente mi problema lo llegaron a resolver. Lo que me comentó el técnico (en mi caso) es que aumentan la cantidad de splitters en la caja de los postes, los cuales se instalaban ante la mayor demanda de clientes (saturación). Mi problema era por el cableado entre el poste y mi casa. Era antiguo y tenia ruido (el cable estaba entre los cables de media tensión. El campo eléctrico que genera este termina generando ruido y por tanto, la pésima conexion)

 

Y... se volvió a estropear la señal. Mañana viene el técnico.

Alguien más tiene este problema en la Residencial San Felipe (Jesús María)?

 

debe ser las cajas en el edificio, muchos splitters hacen que se degrade la señal, se debe de colocar un amplificador de mayor potencia.

 

Lo que me dijo en primera instancia es que el módem no soporta la señal de la caja, que es muy alta y por eso no se conecta el cable directo, sino con una especie de adaptador (yo no estuve cuando se instaló el servicio). Espero que mañana se le de solución al problema, es un suplicio y no puedo pasarme a Claro porque no hay infraestructura dentro de la Rsd.

 

Si la señal esta muy alta tiene facil solucion. Se coloca un atenuador.

 

Hace un rato estaba todo normal y de pronto se me fue todo, desde el internet hasta el cable. Tengo HFC.

¿A alguien más le ha pasado? Vivo por Valle Hermoso, Surco.

Los SNR están bien, pero los Power son muy altos. No controlo mucho del tema, así que no sabría decirte por qué.

A mí Youtube también me va lento la mayoría de las veces incluso cuando tengo todo OK, solo se me ocurre pensar que estos ratas regulan el tráfico o algo así, porque no entiendo por qué debería pasar eso.

 

Cuando regrese tu servicio utiliza una VPN e intenta reproducir videos en youtube, si cargan con normalidad el problema es Movistar.

Suerte

Cambió el modem por un Ubee (tenía un CastleNet). Nada más.

 

Yo tengo el mismo problema: cuando hago el test de velocidad me marca siempre 21mbps pero mi internet va lento. El problema empezó en febrero y aún persiste. He revisado las IP's y ambas coinciden, así que no creo que esté en NAT 3.

¿Alguna sugerencia o algo que se pueda hacer?

Muchas gracias de antemano.

 

Llama y pide que manden a un técnico, a él le preguntas por qué es y qué se puede hacer

 

a mi jojoden en pleno fap fap fap y el juego online .__.

 

Al parecer hoy en varios distritos se fue la señal de movistar tv y internet.

 

Desde ayer en la tarde tengo problemas con el servicio de internet HFC. Cuando hago un test de velocidad el promedio de velocidad de descarga está en 4 MB cuando siempre estuvo en 15 MB. La velocidad de subida se mantiene en 1.7 MB.
En la noche llamé a reportar la avería y hoy a las 10:30 am. se acercó un técnico. Para esto desde las 6 am. la velocidad estaba ok y el técnico vio que era así sin embargo dijo que tenía el ping alto (12 ms) y que los parámetros del módem no eran correctos (-10 dBmv)
Me indicó que reportaría esto a planta externa pero no hay plazo de atención.
Una hora después que se fue y hasta el momento no tengo una velocidad estable pero máximo llega a 5 MB.
A alguien más le sucede o le pasó lo mismo? Qué solución le dieron? Estoy en Chorrillos, Matellini.

 

@Gemch solo te queda a esperar de que le hagan mantenimiento a tu poste los de planta externa, definitivamente -10 dB es demasiada baja la señal.

 

Espero lo hagan pronto, sabes si hay un plazo normado? Lo raro es que a determinadas horas (entre las 5:30 am. a 11:30 am.) parece que todo está ok pero luego la velocidad cae.
Esos parámetros los tengo desde hace casi un mes que fue cuando justo digitalizaron mi zona. Antes estaban en - 2 dBmv.

 

hoy en Arequipa el Internet esta un completo desastre no puedo ni abrir el hotmail menos el facebook algo grave debe estar pasando no es la primera ves en lo que va del año hasta cuando habra que esperar?.

 

De nuevo regresaron mis problemas de conexion. En teoria tengo contratado 15mb de internet con un router ubee.... pero esta en unos vaivenes. Alguien sabe en que parte esta fallando mi conexion? Hace 2-3 semanas cambiaron mi cableado externo, estuvo bien unos dias y esta semana y media esta lento (con ping de 10-11 y con bajadas y subidas en la conexion)