Buenas tardes, tengo un problema con mi adsl de Movistar , mi linea es un duo de telefono y 16mbps de internet, pues veran hace algunos meses empezo la falla octubre del año pasado mi conexion adsl empezo a fallar se cortaba todo en ocaciones, los cortes empiezan mayormente en la tarde, y desde ahi cada 5 o 3 minutos aveces menos, eh llamado a soporte una vez vino un tecnico y dijo que era problema del modem, lo cambie y se arreglo unos dias, luego volvi a lo mismo lo raro es que hay dias en que se mantiene estable por dias y luego se va, que reclamo deberia hacer? estoy pensando en cancelar la linea ya que estoy pagando por un servicio a medias, sin mencionar que solo tengo 10 megas reales de los 16 que ofrecen, alguien mas tiene problemas parecidos? Modem actual: DSL-2401HN-T1C
Pues nunca me hicieron eso cuando vinieron a disque verificar la averia, como deberia pedir ese mantenimiento? SL Mode: ADSL2PLUS - Annex Type: ANNEX A - Encapsulation: PPPoE - IPv6/IPv4 Dual Stack DualStack - xDSL WAN Connected 14998 kbps/1008 kbps -------------------------------------------------------------- DSL UpTime: 0 day: 0 hour: 13 minutes System Uptime: 0 day: 2 hours: 1 minute Current Date/Time: Thu May 10 19:52:04 UTC 2018 PPPoE UpTime: 0: 0:13:17 --------------------------------------------------------------------- Como veran aqui se acaba de ir hace 13 minutos nuevamente, es bastante incomodo y a tu comentario, aca en esta zona llueve seguido, el año pasado pues fue con tormentas electricas, crees que eso haya dañado la caja?
Pues como el modelo es diferente me dio el siguiente log : ADSL link status: up Opmode: ITU G.992.1(G.DMT) TPSTC type: ATM TC near-end interleaved channel bit rate: 10400 kbps near-end fast channel bit rate: 0 kbps far-end interleaved channel bit rate: 896 kbps far-end fast channel bit rate: 0 kbps near-end FEC error fast: 0 near-end FEC error interleaved: 0 near-end CRC error fast: 0 near-end CRC error interleaved: 44283 near-end HEC error fast: 0 near-end HEC error interleaved: 62665 far-end FEC error fast: 0 far-end FEC error interleaved: 0 far-end CRC error fast: 0 far-end CRC error interleaved: 0 far-end HEC error fast: 0 far-end HEC error interleaved: 0 ADSL uptime :16:41, 18 secs ADSL uptime (seconds) : 60078 ADSL activetime :0 min, 12 secs Downstream: relative capacity occupation: 104% noise margin downstream: 1.0 dB output power upstream: 11.5 dbm attenuation downstream: 8.0 dB Upstream: relative capacity occupation: 99% noise margin upstream: 9.0 dB output power downstream: 14.0 dbm attenuation upstream: 7.0 dB Bit table: carrier load: number of bits per tone tone 0- 31: 00 00 00 06 89 bc cc dd dd dd dd dd dc cc cb 00 tone 32- 63: 07 88 9a ab bb cd dd dd ee ee ef ee ee ee ee ff tone 64- 95: 0e fe ff ef ff ff ff ff fe fe fe ee ee dd dd ed tone 96-127: dd dd dd dd dd dc dd dd dd dd cd dc dd dc dc dc tone 128-159: cc dd dd dd dd ed dd dd de ee dd ee ee ed de dd tone 160-191: de dd dd dd dd dd dd dd dd dd ed de de ed de dd tone 192-223: dd de ed ee ee ee ee ee ee ee dd ed dd dd dd dd tone 224-255: dd dd dd dd dd de de dd dd dd dc dc cc cc b3 a9 near end itu identification: 26005443434e0000 far end itu identification: b5004244434da495 attain upstream: 1096 attain downstream: 11136 ADSL activetime second: 12 ADSL total ativetime second: 3842 ADSL quarter hour ativetime second: 643 ATURANSIRev: 0 ATUCANSIRev: 1 ATURANSIStd: 1 ATUCANSIStd: 0 Interleave Depth: 64 atur chan interleave delay: 8 atur chan prev tx rate: 896 kbps atur chan curr tx rate: 896 kbps atur chan crc block len: 32831 Adsl Standard: G.DMT Adsl Type: ANNEX_A Por cierto pedi que venga un tecnico de movistar, pero presiento que solo hara las pruebas de siempre y se ira, y tambien encontre en los logs de dsl algo inusual, ahi les comparto: 791 May 13 02:31:11 INFO xDSL: ADSL down, possible reason: Not link up 792 May 13 02:31:14 DEBUG sending discover 793 May 13 02:31:15 INFO xDSL: xDSL wait for init 794 May 13 02:31:18 DEBUG sending discover 795 May 13 02:31:22 INFO xDSL: xDSL initializing 796 May 13 02:31:34 INFO xDSL: ADSL up, connection speed:10399 kbps/947 kbps 797 May 13 02:31:41 DEBUG sending discover 798 May 13 02:31:44 DEBUG sending discover 799 May 13 02:31:46 INFO xDSL: ADSL down, possible reason: Not link up 800 May 13 02:31:47 DEBUG sending discover 801 May 13 02:31:49 INFO xDSL: xDSL wait for init 802 May 13 02:31:56 INFO xDSL: xDSL initializing 803 May 13 02:32:09 INFO xDSL: ADSL up, connection speed:14998 kbps/973 kbps 804 May 13 02:32:11 DEBUG sending discover 805 May 13 02:32:14 DEBUG sending discover 806 May 13 02:32:17 DEBUG sending discover 807 May 13 02:32:20 NOTICE pppd 2.4.1 started by admin, uid 0 luego siguio asi mientras en mi router se apagaba y se encendia mi luz de adsl y asi hasta un rato mas tarde se normalizo y los logs fueron los siguientes: xDSL: ADSL up, connection speed:14998 kbps/1011 kbps 839 May 13 02:33:28 DEBUG sending discover 840 May 13 02:33:28 DEBUG sending select 841 May 13 02:33:28 ERROR lease of 10.152.51.22 obtained, lease time 259200 842 May 13 02:33:28 INFO entering listen mode: none 843 May 13 02:33:36 NOTICE pppd 2.4.1 started by admin, uid 0 844 May 13 02:33:36 INFO Using interface ppp0 845 May 13 02:33:36 WARNING Couldn't increase MTU to 1500. 846 May 13 02:33:36 ERROR Couldn't increase MRU to 1500 847 May 13 02:33:36 NOTICE local IP address xx.xx.xx.xx 848 May 13 02:33:36 NOTICE remote IP address xx.xxx.xxx.xxx 849 May 13 02:33:36 NOTICE ipv6_demand_conf 850 May 13 02:33:36 NOTICE local LL address xxxx::xxxx:xxxx:xxxx:xxxx 851 May 13 02:33:36 NOTICE remote LL address fe80::0000:0000:0000:0220 852 May 13 02:33:36 INFO setting line discipline hook 853 May 13 02:33:36 INFO Starting link 854 May 13 02:33:36 INFO Sending PADI 855 May 13 02:33:36 INFO HOST_UNIQ successful match 856 May 13 02:33:36 INFO HOST_UNIQ successful match 857 May 13 02:33:36 INFO Got connection: 787a 858 May 13 02:33:36 INFO Connecting PPPoE socket: xx:xx:xx:xx:xx:xx 787a nas0 0xbe5088 859 May 13 02:33:36 DEBUG using channel 80 860 May 13 02:33:36 NOTICE Connect: ppp0 <--> nas0 861 May 13 02:33:36 INFO main create pppuptime file 862 May 13 02:33:37 INFO LCP is allowed to come up. 863 May 13 02:33:37 INFO LCP Opening 864 May 13 02:33:38 ERROR received SIGTERM 865 May 13 02:33:38 INFO unicasting a release of xx.xxx.xx.xx to xx.xxx.xx.x 866 May 13 02:33:38 DEBUG sending release 867 May 13 02:33:38 INFO entering released state 868 May 13 02:33:38 INFO entering listen mode: none 869 May 13 02:33:40 INFO entering listen mode: raw 870 May 13 02:33:40 DEBUG sending discover 871 May 13 02:33:43 DEBUG sending discover 872 May 13 02:33:43 DEBUG sending select 873 May 13 02:33:43 ERROR lease of xx.xxx.xx.xx obtained, lease time 259200 874 May 13 02:33:43 INFO entering listen mode: none 875 May 13 02:33:45 INFO LCP up 876 May 13 02:33:45 INFO Remote message: Authentication success,Welcome! 877 May 13 02:33:45 INFO CHAP authentication success 878 May 13 02:33:45 INFO IPCP Opening 879 May 13 02:33:45 NOTICE ipv6cp_up create pppuptime file 880 May 13 02:33:45 WARNING Local IP address changed to xxx.xx.xx.x 881 May 13 02:33:45 WARNING Remote IP address changed to xx.xxx.x.xx 882 May 13 02:33:46 INFO ppp up 883 May 13 02:33:46 NOTICE ipcp_up create pppuptime file 884 May 13 02:33:48 WARNING addRouteProtectForLANVoIP:Wan Connection Up 885 May 13 02:33:48 WARNING [addRouteProtectForLANVoIP:3184], mark:0x20000 ipRuleMarkExist:1 886 May 13 02:33:51 INFO Internet up, PPPoE LLC, 8/60, IP=100.81.28.3 887 May 13 02:33:52 INFO SIP Registration: SIP:+5173292875: Register Success (response code: 200) 888 May 13 02:33:54 INFO Periodic inform success 889 May 13 02:33:56 ERROR Time initialized fail 890 May 13 02:34:04 INFO Periodic inform success 891 May 13 02:34:10 INFO Periodic inform fail 892 May 13 02:34:12 INFO Periodic inform success 893 May 13 02:35:40 INFO received REQUEST 894 May 13 02:35:40 INFO sending NAK 895 May 13 02:35:42 INFO received DISCOVER 896 May 13 02:35:42 INFO DHCP client connect,IP:xxx.xxx.x.xx 897 May 13 02:35:42 INFO DHCP client connect,IP:xxx.xxx.x.xx desde este punto que empece a recibir los dhcp ya no se ah cortado pero esto es temporal ya que asi se queda aveces y al otro dia vuelve a lo mismo, agradeceria mucho alguien que sepa interpretar ese log y a que se debe los cortes de mi linea?
Al parecer tenes una avería en el par o cableado externo el cual no quieren cambiar para solucionar tu problema. Llama a movistar y pide la baja del servicio y cuando te pregunten el motivo argumenta que vino el servicio técnico y no dan solución a tu avería . que ya estas cansado de que te paseen , haz sentir tu malestar, pero con respeto si hablas groserias te cortaran la llamada xD.
Pues mañana a las 9 am viene el tecnico y le voy a mostrar los logs y todo, si me dice que va a solucionarlo, pues me asegurare de que sea una linea nueva sino sera cancelar nomas, jaja si eso hare muchas gracias.
No le firmes la hoja de servicio mientras no te deje la linea estable y con tus 16 megas sincronizados en tu router, verifica que te sincronie en - xDSL WAN Connected 15998 kbps/1008 kbps y estos valores Downstream: relative capacity occupation: 104% noise margin downstream: 1.0 dB --- esto debe llegar como minimo a 6.o db si llega a 10 o 14db mucho mejor output power upstream: 11.5 dbm attenuation downstream: 8.0 dB Upstream: relative capacity occupation: 99% noise margin upstream: 9.0 dB---------esto no debe bajar si aumenta mejor solo este valor debe aumentar output power downstream: 14.0 dbm attenuation upstream: 7.0 dB si el tecnico no cumple con estas recomendaciones, no le firmes nada, pide que se identifique y mencionale que si no te arregla llamaras a la central para que evaluen el trabajo que esta realizando. por ultimo haz pruebas de ping inicio abres el cmd y escribes : ping 200.48.225.130 -t y debe salirte asi Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=24ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=15ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=22ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=26ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=22ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=26ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=43ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=27ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=59ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=69ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=24ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=21ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=20ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=18ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=25ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=24ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=24ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=18ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=18ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=18ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=20ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=28ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=29ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=45ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=16ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=16ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=29ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=26ms TTL=247 Respuesta desde 200.48.225.130: bytes=32 tiempo=15ms TTL=247 si te sale tiempo de espera agotado cada cierto tiempo quiere decir que aun hay microcortes y si el tecnico te pregunta de donde sabes tanto di que tienes un famiiar que trabaja en averías pero en otra zona nada mas no des mucha explicacion, se firme en lo que dices. Por lo que veo en tus valores de upstream estas cerca de la central así que no te puede florear diciendo que la zona no soporta la velocidad.
que el tecnico sea franco contigo, ya que aveces pienso que estos HDP de movistar joden el Adsl a proposito para que los usuarios se pasen a la tecnologia HFC. yo tambien tengo micro-cortes con mi ADSL pero ahora ya es menos que antes, aveces se corta el internet por 2 minutos.. aveces por 5 minutos..y regresa, durante el dia , y aveces luego hay dias que normal no hay problemas. Aveces dudo que sea mi conexion en el poste o algo asi, ya que algunos amigos que viven a varias cuadras de mi casa tambien me contaron que tienen el mismo problema. un asco vomistar
Tu con tus amigos pueden hacer un reclamo masivo para que eso ya no suceda, deben llamar al mismo tiempo reportando la averia , tiene que ser persistentes. y no acepten el cambio de tecnologia.
Pues a las 9:00 am dijo que llegaria, son las 10:56 y ni rastros del tecnico, muchas gracias por las recomendaciones cuando llegue le hare saber todo, y con respecto al ping pues cuando esta estable es bueno no sube a mas de 90-110, sin el tiempo de conexion agotado, el problema siempre ah sido el adsl Muchas gracias, si tengo los valores estandar de atenuacion investigando un poco los encontre, en adslayuda y bueno a esperar a que se digne a pasar por mi casa el señor tecnico. Si hablare bien con el quiza con una gaseosa se ponga de mi lado xD, almenos el tuyo bajo y no es muy seguido que digamos, asi es un pesimo servicio, lamentablemente aca en Chulucanas-Piura pues son los unicos que tienen su fibra adsl tendida por todos lados, no hay mas opciones, excepto claro con sus modem 4g que te dan 50 gbs de alta velocidad que no alcanzan para nada xD
Buenas tardes con todos, pues hoy llegaron los tecnicos y empezaron a hacer pruebas con la caja y todo, estuvieron llendo a la central que queda cerca y viniendo me testearon esa cajita pequeña que va conectada al router, y pues de un rato dijeron que ya todo estaba conforme que habia una averia en central y que ya la habian solucionado, que les firme la hojita esa, primero lo primero les dije dejenme revisar, y pues los parametros del modem mejoraron: Downstream: relative capacity occupation: 100% noise margin downstream: 18.7 dB output power upstream: 11.3 dbm attenuation downstream: 11.7 dB Upstream: relative capacity occupation: 100% noise margin upstream: 11.7 dB output power downstream: 16.2 dbm attenuation upstream: 5.9 dB y bueno lo de siempre me dejo el numero y que si volvia a pasar pues lo llamaba y dijo que habia fallas porque era el primer cableado que instalaron aca. Espero mejore sino seguire molestandolos xD
Te subieron el snr margin los mas problabe tu velocidad de bajada paso de 14999kbps a 12000 kbps,fijate eso
pues antes estaba asi: xDSL WAN Connected 14998 kbps/1008 kbps y ahora esta asi: xDSL WAN Connected 11997 kbps/925 kbps e igual sigo descargando a 1.3/1.4 mb/s deberia reclamar?
Veo que te estan sincronizando a 12 megas(11997kbps) tu plan es de 16 megas(15999 kbps) llama y diles que te bajen el plan a 12 megas porque tu zona no soporta 16 megas,en si no han hecho nada los tecnicos solo bajaron tu velocidad para que suba tu snr margin y asi lograr estabilidad en tu linea. pero aun me parece muy bajo el snr margin para 12 megas(minimo 14 de snr),tendras problemas a futuro ,eso es sulfatacion de las terminales
LLamare para cambiar el plan seguro lo dejan tal y como esta, asi veo ya que siempre cae la señal de dsl, si ya veo como comente arriba el cableado es de los primeros que instalaron en mi zona hace ya 2 o 3 años, y pues eso de la sulfatacion es en las centrales no? que deberia hacer para evitar eso? si es que se puede hacer algo? Puedo hacerlo desde la pagina? vi una opcion que decia cambiar plan pero nose si funcione.
a que te refieres con sulfatacion de terminales? te refieres a la cajita adsl que esta en el poste? o a otra cosa desde la central? y que solucion seria la correcta compañero
si tienes un SNR de 14 creo que ya es algo decente, yo no llego ni a 10 de SNR y ya sabes como me va. aunque todo biene de la central te das cuenta? el cableado o el poste queda en segundo lugar, segun veo.
