Hola Que hay de nuevo amigos. bueno para comenzar este es el siguiente caso: en el mes de julio contrate un servicio de internet de 2mb de telefonica Speedy(espere un mes para una respuesta mediocre) pues me dijeron que mi zona no era apta y blablabla.y novolvi a saber mas de eso(30 veces llamando durante todo el mes y aun asi no dijeron nada despues). bueno cansado de esperar, solo decidí contratar Internet Movil Claro bueno y como es de suponer hice mi contrato y deje de lado al servicio de telefonica Speedy por que ni me decian nada ni comunicaban. El 31 de julio fue el contrato de Claro, plan de 3gigas limitados, con promoción de dobles de gigas por 4 meses,Era mi necesidad de internet por que mis estudios los ameritaban,y normal tranquilo y sin ninguna queja. Bueno he estado durante esos 3 meses pagando mis facturas,al dia, y el mes anterior note algo raro , el doble de gigas de promoción no había( era cuidadoso de medir cuanto consumía, el programa que gestiona el moden lo dice) y bueno note que no llegaba a los 6 gigas que se supone que son el doble de mi plan o_O!(promoción Fail). Bueno ahora es el caso de que este mes ,han venido los tecnicos de telefonica,(no sabia que todavia continuaba mi contrato,me dijeron que iban a instalar el servicio que contrate el mes de JULIO payasos, y nisiquiera sabian si iba funcionar,pero deje instalarlo por si acaso) bueno si funciono, el servicio de 2 mb no llega,(me sugirieron bajar a 512kbps y por ende tendre que pagar menos) bueno es el caso que queria llegar, este mes pagare la cuarta factura de internet movil Claro. ahora el internet que tengo por cableado de telefonica Speedy me va "aceptable" , y bueno a partir del mes que viene tendré que pagar lo de telefonica(modificando el contrato para que sea correcta la entrega de servicio ,ahora la cuestión es: Como cancelo el servicio de internet movil de Claro ( he leido sobre que te imponen una multa o algo asi) formas , situaciones o descripcion de una falla de servicio? Agradesco la paciencia, quize explayar el caso lo mas claro posible y si todo caso en un resumido: contrate un servicio Speedy, no se podía por la zona, opte por internet movil de claro,3 meses después vuelven los de Speedy y instalan el internet,ahora me va bien con Speedy"aceptable", como cancelo internet movil de claro( ¿casos de imposicion a multa?)
los planes son forzosos los 6 primeros meses , a veces 3 , de ahi puedes cancelar tu servicio sin ningun cargo. llama y pregunta cuando vence tu contrato.
pues el contrato es de 6 meses, creo qu tendre que pagar dos mas :C , entonces hay puedo dar cancelacion de mi servicio, sin ninguna penalidad?
sep pasado los 6 meses puedes quitarte sin ningun problema. avisando que cancelaras tu servicion, pasara 15 dias y te cortan todo! asi que escondes los equipos y cables , por si algun tecnico vivo se los quiera pelar.
o.o espera te refieres al internet movil? o al de telefonica? yo kiero cancelar el internet movil de claro,y quedarme con speedy ..pero si el contrato de claro son de 6 meses entonces sin problemas puedo cancelar internet movil de claro pasados esos 6 meses?
te hablo por los 2, lo de los equipos me refiero a movistar .en movil. solo te cortan el servicio y ya!
perfecto gracias, no se si se pudiera cambiar el internet movil de pago mensual a un internet movil de prepago, ya sabes para cuando sales de viaje.
Se hace un trámite que en teoría es gratuito para pasarlo de postpago a prepago, pero por notas que leo en el foro los frijoleros de Claro están que cobran 30 lucas. Ahí conocerás lo que es el libro de reclamaciones, mejor date de baja cuando cumplas los seis meses y saca un chip prepago.
a pues en terminos legales si conosco el libro de reclamaciones, pero nunca tuve que usarlo , ¿ son 30 soles, antes que se venza el contrato de 6 meses=? para cambiarlo a prepago? o tengo que esperar y recien me lo pueden cambiar o.o
no, eso es cuando cumplas tu contrato. Y debes estar mosca en el último mes. Averigua tu ciclo de facturación para que te suspendan el servicio luego del sexto mes y ahí procede (o tendrás que pagar un mes más).
Hola. oie amigo una consulta como te iba con ese planque tenias de claro movil??? te duraba todo el mes los 3 gigas que te daban? y cuanto pagabas?
bueno amigo, la cuestion que te dure depende de ti, pues yo evitaba alo sumo ver videos de youtube, y mas para descargar cosas para mis trabajos, y asi dura, el plan de 3 gigas te daban la promocion de duplicar esos datos, osea 6 gigas, y como te digo, aun asi me llegaba a justas con 100bm antes de acabar el mes, jaja depende mucho en que gastes, pero si quieres contratar ten en cuenta pagas el 24 cada mes los datos te vendran cada 9 del mes si te kedas sin datos el 24 NO TE DAN NADA hasta el 9 que no te cuenten ke te daran algo para ke navegues, se acaban los dato se acaban. bueno paguo 98 soles por "3 gigas" y mira tu que depende mucho como usas el internet, ya que el internet se gasta tanto como para bajar y subir datos, osea para cargar datos de tus cuentas , y bajar datos de internet, todo se gasta, no creas ke solo es descarga. si quieres un internet ilimitado prueba OLO que ha salido y dicen ke es ilimitado. ----- mensaje añadido, 15-oct-2012 a las 18:40 ----- Bueno chillin, el 24 se paga, entonces el mes de la 6xta facturacion debo dare cancelar? o antes de que se cumple el 24? avisar
sería entre el 24 del quinto mes y antes del 9 del sexto (que es donde comienza tu ciclo de facturación, esta fecha es importante). Asi que anticipate. Una vez que comience el día nueve del sexto mes se factura el mes número siete (algo truculento, ¿cierto?).
Yo hace 1 semana acabo de cancelar mi internet movil de Claro. Mi ciclo de facturacion son los 12 de cada mes. Me dijeron que por disposicion de Osiptel cancelarían mi servicio el dia 17, osea hoy, y que me vendrá un último recibo facturando estos 5 días (del 12 al 17). Quieren sacar hasta el último sol estos.
pero que vivasosss eso no tiene nombre!! a esperar que venza mi contrato nomas, se aprovechan de la necesidad
El Internet usb es un caso serio yo compre un plan de 3GB para estar conectado en mis viajes de trabajo le preste a mi hijo y en dos días ya no había saldo todos mis gigas consumidos incluido la promoción duplica tus gigas que es un cuento. llame a Turbio y me dijeron que revisara mi saldo en la web cosa que hice y no llegaba a los 6 GB. asi que ahora me ahorro hasta los guiños del messenger para no acabarme mi saldo.
Yo tuve un poco más de suerte, el año pasado existian los planes "ilimitados", contrate el plan Ilimitado de 700 de velocidad. Pero hacian su payasada, luego de 3GB de descarga te reducian la velocidad a 256kbps, igual una porquería.
Hola,si te puedes desligar de ese contrato sin pagar penalidades por incumplimiento de contrato, asi sea tu primer mes ,esto es para ambos operadores claro/movistar,solo te tienes q acercar a una oficina comercial, osea esas grandes, donde se paga el recibo de los moviles y usb,(ojo no en puntos de venta),vas a la area de reclamos y les indicas q quieres cancelar el contrato por calidad de servicio (ojo,es principal q les digas q es por ese motivo)al tu decirle ese termino el entendera q tu te has averiguado q existe ciertas clausulas amparadas por el osiptel de estandares de calidad y servicio ,el cual no se esta cumpliendo en tu caso,y por lo tanto te haran una rescisión de contrato,claro q tendras q pagar el mes usado anterior ala rescisión,pero es mejor a estar enganchado 6 meses o 1 año ,tu tienes q decirles q simplemente en el distrito en el q estas no funciona para nada ,no hay cobertura ,apenas intenta abrir y se cuelga ,dile q te has mudado a pachacutec o ancon y ni la señal del celular entra al veces,asi sea mentira,tu cierrate ,ellos no pueden corroborarlo,espero q te sirva y te aseguro q funcionara yo he asesorado a varias personas para hacerlo y lo hicieron sin problemas.suerte.
