Memory kings no cambia ram fallada!

Eso sólo pasaría si no hay stock del producto en mención, pero la primera regla es la devolución del producto por otro IGUAL...

 

todas las piezas tienen un riezgo de fallo , por eso la garantia , si hubieran bajado el precio de las piezas tambien estaban en su derecho de darte la pieza de repuesto en vez del dinero , no puedes reclamarle nada legalmente ni moral ni eticamente , es solo mala suerte que hayan subido , justo cuando fallo.

 

...en los 6 primeros meses, luego de eso es arreglo o entrega de nota de credito...

 

jajajaj tienen razon aca entran los mismos vendedores csmre......igual cuando les dije q pondria mi queja en indecopi se quedaron como si hubiesen visto a un fantasma

 

es una forma de decir socio, a mi tambien me hicieron algo similar y dejame decirte q tuvieron la paciencia necesaria para probar el articulo fallado varias veces y darme uno en perfecto estado sin problemas pero claro era otro modelo y tuve q pagar mas, en conclusion es una tienda seria.

La devolucion del efectivo es muy dificil de conseguir ya que entra a caja o al sistema y las politicas de la empresa a si lo establecen.

 

y donde dice esos 6 meses , como me lo informan, xq la boleta dice 3 años de garantiaa

 

http://www.memorykings.com.pe/politicas-garantia

bien clarito lo dice...

 

jajaja ya tio no seas fanboy.. igual le pedi q me diera el modulo q estaba bien y comprar otro con el vale q me dio...pero tampoco quisieron los muy hijosdesumadre

 

ah no, eso si que no ps, osea te chotearon el vale que te dieron? WTF eso si es delito...

 

Si en efecto tenían el mismo modelo en stock y te metieron el cuento que no podían reponerlo.
Presenta tu queja.
http://www.indecopi.gob.pe/0/modulos/JER/JER_Interna.aspx?are=0&pfl=0&jer=1187

Tenia buenas referencia de MK muchos usuarios decian que su garantia era buena.
SI bien es cierto que sus precios son ligeramentes mas caras de su competencia, su garantia valia al pena.

Pero este el segundo caso que me entero que no es tan así.
"un amigo de un amigo" me comento que tuvo problemas con una placa, un slot de memoria
estaba fallando. a veces reconocía la memoria y otras no.
lo llevo al servicio de garantía lo dejo ahí.
pero dejo bien en claro que el bando de memoria a veces funcionaba y otras no.
Las memorias estaban en perfecto estado. lo había testeado y dejo la placa junto sus memorias.
luego de 3 días regreso por la placa, lo llevo a casa y el mismo problema >__<!
Y hasta ahora sigue maldiciendo a MK

Es cuestión de suerte, servicio post venta en el PERÚ es un asco. (existen excepciones)
Mi placa que la compre en el 2008 Gigabyte no me ha dado problemas.
y mi legendaria T.Video Geforce 7300LE va acumplir ya una década todos están invitados

 

El afectado dijo que si tienen en stock... solo que no le quieren dar una nueva porque ahora venden mas cara esa RAM... por eso le dieron el vale..! mayormente una memoria ram tiene garantia de por vida.. los de MK no se la quieren cambiar xq ahora varia el precio.. osea ??? no hay seriedad en su garantia..

 

INDECOPI de una................

 

Pide el libro de reclamaciones, escribe tu reclamo; si en 30 días utiles no te responden, les va a doler pagar los 3700 soles de multa.

 

Claro me refiero a eso, lo que dijo tegunman de reclamar si tienen stock ya que la garantia cubre eso, ahora si no se puso firme el amigo se aprovecharon de su pasividad.

 

Primero tienen que ver el tipo de política de garantía que brinda la empresa, cuando uno compra también debería fijarse en este tema.
Si dice garantía no necesariamente te van a dar un producto igual, seguro su garantía derrepente es darte una nota de crédito y con eso adquirir un producto igual (si esta al mismo precio) u otro producto similar.
Claro que esto a veces puede beneficiar a la empresa o beneficiar al usuario.
Yo compré una AMD 5000+ y a los 11 meses falló todavia tenía un mes de garantía, pero como ya no tenían en stock (la política de esta empresa primero era tratar de devolver el mismo producto) me dieron una nota de crédito y compré un 7750 en eso momento yo salí beneficiado, ya que me dieron un producto superior.

Como el producto es por pares, o sea 2x2gb o un 2x4gb, etc no te pueden devolver uno, ya que ellos lo llevan al mayorista/fabricante y ellos son los que lo testean y tienes que llevar todo el paquete completo que compraste según diga la boleta o la factura.

Y los que critican, primero deben leer los términos de garantía de cada empresa para poder opinar, no todas tienen la misma política, también uno debe informarse de esto al momento de comprar un producto.

 

la respuesta es simple solo te dieron nota de credito por k las ram estan mas caras asi la tienda no pierde $$$$$$$ eso de k la tienda no tenga stop son huebadas

pero = como dicen arriba peor es k te paseen y te metan cabeza

 

Tienes actualizado el BIOS de tu placa ASUS?

 

Es gracioso, por decirlo menos, leer cómo la gente habla de las garantías sin mayor conocimiento de causa.

Memory Kings compra en varios mayoristas, sin embargo, mucha de su mercadería la compra en Deltron, es más, podría asegurar que las memorias Corsair de la que trata este tema las compraron en Deltron, pues bien, Deltron ofrece para este producto 3 años de garantía (36 meses) desde la compra, no sabemos cuándo compró Memory Kings la memoria que te vendió pero al menos debería cumplir la garantía que te ofreció, la cual no creo que sea menor a 1 año.

El tiempo de garantía se debe tomar como es y se entiende como completo, no es que sólo los primeros 6 meses se hace cambio de mercadería, eso es completamente falso, no he tenido que hacer uso de garantía en Deltron pero en Intcomex he hecho valer una garantía de memorias Kingston hasta después de 3 años sin problemas (la garantía en Intcomes es ilimitada para Kingston) y me cambiaron el producto. Un amigo me comentó hace un par de años que hizo valer una garantía de memorias en Deltron 1 mes antes que se venciera la garantía de 36 meses.

Memory Kings, como cualquier distribuidor lleva el producto a Deltron y éste entra en garantía, si se comprueba que la falla no ha sido causada por el usuario (técnico o usuario final) pues la garantía procede y se debe cambiar el producto (por uno similar o superior de la misma marca u otra y tendrá, como garantía, lo que reste de la garantía de la compra original). El producto de cambio puede ser reparado, remanufacturado o nuevo. Si no hay stock para el reemplazo se emite una nota de crédito con el precio actualizado del mismo a la fecha de emisión de la nota de crédito.

Por otro lado éstos son los términos de garantía para las memorias Corsair en Deltron:

GARANTIA : 36 meses
Este producto goza de GARANTIA PREFERENCIAL:
- Plazo de diagnóstico: 48 horas como máximo.
- Cobertura geográfica: a nivel nacional.
- Tiempo de solución: 72 horas como máximo

Es decir, Memory Kings primero te dice que no puede cambiarte el producto y te da una nota de crédito por el precio que pagaste en febrero, el cual no te sirve para comprar el mismo producto, eso no es válido en ningún sistema de garantías serio. Eso, mi estimado, es, en otras palabras, una estafa.

Segundo, Memory Kings te devuelve el dinero (en una nota de crédito) pero ingresa la memoria en garantía en Deltron, Deltron le da una memoria nueva, la cual ahora cuesta más y Memory Kings la vende como nueva, es decir tuvo una ganancia contigo en Febrero, y ahora tendrá una nueva ganancia (de más del 100%) con la memoria cambiada, y sólo hicieron un gasto en Febrero. Negocio redondo y causal de sanción ante Indecopi.

Mi consejo, ve con esta información a Indecopi y haz tu denuncia, Memory Kings tendrá que probar que no puede hacer efectiva la garantía ante el mayorista que le vendió el producto, cosa que dudo, también tendrá que probar que no puede hacer el cambio de producto a pesar de tener en stock dicho producto y haber dicho que la garantía procede (por eso te dieron una nota de crédito).

Podríamos estar, como dije, ¿ ante un problemón para Memory Kings ya que la multa podría ser alta, más aún porque Indecopi podría hacer una investigación hacia atrás de las políticas de garantía de la empresa y encontrar muchos casos parecidos.

Ahora, o haces la denuncia y vuelves a Memory Kings y hablas con algún encargado y le explicas esto, le dices, o me cambias la memoria o voy a Indecopi, tú decides, el cambio de memoria le va a salir más barato.

Por otro lado, pregúntales en qué mayorista compraron las memorias que te vendieron, si es Deltron aquí están los términos de garantía que deberías tener presentes:

2.3-La garantía de la mercadería no será válida en los siguientes casos: daño físico, etiquetas del fabricante o de Grupo Deltron adulteradas o removidas, evidencia de intento de reparación, evidencia de rayaduras o maltratos en las cubiertas plásticas, daños causados por fluctuaciones eléctricas externas, sobrecarga, mala instalación, cualquier elemento extraño (oxido, ácidos, líquidos, químicos, etc.), por desastres naturales o provocados (incendios, inundaciones, tormentas eléctricas, terremotos, etc.), por uso o almacenaje sin cumplir las especificaciones ambientales del fabricante.

3.5-La mercadería de remplazó podrá ser: reparada, remanufacturada u otro producto de características similares o superiores de la misma marca u otra; y será garantizada por el período restante de la garantía.

3.6-En caso de no disponer de stock del producto de remplazó en el plazo máximo de atención se emitirá una nota de crédito, con el precio actualizado del producto a la fecha de emisión de la nota de crédito. La emisión de la nota de crédito no aplica para los casos con solución de remplazó de producto.

 

Totalmente de acuerdo con Karlen, ellos simplemente llevaran a garantia la memoria y obtendran uno nuevo modelo igual ó superior obteniendo un nuevo margen de ganancia mientras tu te perjudicas. he llevado a deltron en garantia un disco seagate que compre a un amigo a los 33 meses y me cambiaron el disco por un modelo superior y me explico que otros malos vendedores te niegan la garantia y haciendote creer que te hacen un favor dandote un disco de menor calidad para ellos pasar por garantia el producto y obtener un nuevo disco y obtener otra ganancia.

 

Leí lo que dice el link que pusiste y no veo, por ningún lado algo acerca de ese plazo de 6 meses para cambio. ¿Podrías copiar, por favor, el texto al que haces mención?