Problema con decodificador Movistar TV

Hola gente,

En casa contamos con 3 decos, 2 simples y 1 HD. El problema es que uno de esos 2 decos simples de vez en cuando (con bastante frecuencia) cuando uno lo prende solo funcionan los canales 7 y 12 y despues si uno cambia digamos al 4, 5, 8, 10, etc. si cambia pero la pantalla se queda en negro.

He probado retirando la tarjeta y volviendola a poner y nada... pero de pronto al dia siguiente se arregla y sintoniza todos los canales, luego al rato otra vez solo el 7 y 12.

Que puede estar pasando? Ojo los otros 2 decos funcionan bien.

Saludos,
emartinez

 

llama a telefonica , sera lo mas rapido , quizas hay alguna limitacion que te han puesto como la de 5 decos por casa pero este mal configurada

o quizas hay mas decos en el mismo cable o algo asi , los de telefonica hacen cualquier cosa para acabar la chamba al toque y irse , cuando me vinieron a poner el cable se fueron diciendome que quizas me venian los canales al dia siguiente y felizmente se pusieron en la noche pero me dejo escrito en una hoja como actualizar los canales en el aparato porque el no iba a volver jajajajja

 

Buenas que modelo de decodificador es si es digital con la tarjeta sobresalida es cambio de decodificador

 

@Henry21 exacto es digital (estandar, no HD) con la tarjeta sobresalida. Ese modelo es malo entonces?

 

Mira lo que tienes que hacer es ver el numero idcas de deco y la tarjeta tambien el numero de serie llamar al 104 y pedir un refresh para que puedas ver esos canales...

 

Cuando solicites el refresh para corregir el problema del decodificador, la operadora te solicitara la serie del deco afectado; se encuentra en la parte de abajo del deco, le dictas y ya esta
Luego de un rato pruebas y eso es todo.
Saludos.

 

Tengo el mismo problema 'no se ven algunos canales'.

¿Se solucionó el problema, @emartinez?

 

Tio solo solicita un refresh en el 104, cuando solicites el refresh para corregir el problema del decodificador, la operadora te solicitara la serie del deco afectado; se encuentra en la parte de abajo del deco, le dictas y ya esta
Luego de un rato pruebas y eso es todo.
Si el problema persiste ya llevan a un tecnico a tu domicilio.
Saludos.

 

@Jason no he llamado al 104 porque hoy el problema desapareció, aunque es probable que vuelva mañana. Como dije, es un problema que se manifiesta con frecuencia y de manera aleatoria.

Te sugiero que hagas lo que yo haré: la próxima vez que el problema se manifieste hay que llamar al 104 y pedir ese famoso "refresh". Luego de ello, si el problema vuelve a presentarse, llamemos nuevamente para generar un requerimiento de cambio de decodificador.

Un usuario del foro que conoce de estos temas muy amablemente me explicó en interno que los decodificadores que tienen la tarjeta sobresalida en la parte frontal son malos y presentan este problema. Da la casualidad que el decodificador que me da problemas es justamente ese modelo. El tuyo también es así?

 

@emartinez Eso creo. Es de color negro, con 5 botones encima y una ranura para la tarjeta con la palabra movistar. Pienso que el problema es el deco. No se ve ni un solo canal de series y de películas unos cuantos igual que los locales. Intentaré con el refresh.

Gracias.

 

A alguien le esta pasando que ha desaparecido el canal 705 en su deco HD?

 

quizá te quitaron ese canal ya que terminó tu promo de canales hd, a mi me pasó antes con el 705 y hace poco con el 703 cuando di de baja mi paquete hd.

 

La promo de canales HD ya me la habían quitado hace unos días, pero los canales seguían figurando solo que al ponerlos salía "canal no contratado", ahora ya no figuran tampoco.

Si tengo los demás canales nacionales en HD, el 703 si figura aun pero cuando lo pongo me sale "canal no contratado" sin embargo el 705 ya no figura y si intento ponerlo manualmente me sale "canal inexistente" y se va al 706 que también lo tengo.

 

Una consulta, cuales son los decos que seria recomendable pedir, los que no presentan estas fallas, el mio es un easy digital, el de la imagen, de vez en cuando presenta problemas que se pone negra la pantalla de algun canal (me paso con Cartoon Network y despues con America TV), hay algun modelo que sea mejor que este?

 

En todos mis decos tengo activo el 702 espn3 pero en un deco no esta activado por mas q prendo y apago y saco la tarjeta no se activa q puedo hacer amigos, se q spn3 es solo para estelar y yo soy standar tengo miedo meter la pata y q me desactiven ese canal de los otros decos, q puedo hacer

 

Buenas lo que pasa es que algunos clientes les dan promoción de paquetes y se queda activado en el sistema