Mi ultima grabación de voz fue le 12 de enero, pero eso ya es por las puras han sido como 6 antes de esa, aparte de cómo ya dije 3 veces de manera presencial en tiendas de movistar, y eso que la respuesta al reclamo de manera favorable fue antes (7 de enero) y la pusieron en espera el 9 de enero y el 12 de enero de nuevo a cancelarse. Mas bien yo llamo al 104, *2020 para exigir la activación y ejecución al reclamo pues tiene un plazo que ya se recontravencio y de nuevo a echarse la pelota. Pues como ya dije el de enero ya presente una queja sobre la NO EJECUCION DEL RECLAMO, y según ley tienen 3 días de plazo para elevarlo al TRASU (tribunal) y oh sorpresa el de enero fui a un oficina de opsitel y todavía no lo tienen registrado. En opsitel he dejado os datos para que ellos averigüen en unos días el porque no activan los canales HBO. Segun el asesor de opsitel si no hacen caso, sigue la denuncia y de ahi su multasa Si amigo, es indignante el problema es que nosotros mismos los peruanos por dejados y dormidos Vienen cualquier extranjero con sus empresa y hacen lo que quieren sea cualquier nacionalidad. Pero como si nada, pero eso si, cuando dicen CHILE, ahí si despiertan nuestro falso patriotismo impulsado por los medios de comunicación, ah no los chilenos no ellos no!!!, y después todo sigue igual (pura milonga es)pero eso ya es de décadas, la única forma es la unión y la protesta masiva. Hoy domingo en radio radio exitosa 95.5 fm a partir de las 10 a.m dan un programa Defensa del consumidor Conduce: Jhonny Peralta, va a hablar sobre una reunión que esta organizando un ingeniero del Indecopi creo, sobre los decos que no se pueden alquilar, mientras mas gente haya mas roche y mas fuerza tendrá esa queja… ese programa es bueno lo dan los sábados y domingos en la mañana No señorita disculpe, pero acá ha y varios puntos 1 Los canales HBO, yo los he tenido sin problemas en todos los decos tanto hd (6) como digitales (3) de diversas marcas hasta el día 30 de noviembre del 2016, una llamada grabada al área técnica de cable del 104 me indica que no influye la cantidad decos y tampoco importando la marca o si son HD o digitales. 2 Y si fueran la cantidad de decos entonces porque están activados en todos los decos el bloque HD y el Bloque FOX+, además de los canales del paquete estelar y los 30 canales de audio, o también tendría el problema del colega “josep2789” donde solo agarran 6 y no el que le falta y que le acaban de cambiar 3 Que hay un canal EL GOURMET hd (758), que en el paquete estándar si se visualiza y en el Estelar no, pues sucede que por el mes de diciembre ofrecieron todo ese mes el Bloque HD de manera gratuita y OH MILAGRO, el canal 758 apareció en tos los decos sin ningún problema hasta el 31 de diciembre y ahora en enero ya no esta, porque ya venció la promoción libre, además también el canal UFC cuando dieron 3 días gratis… CLARAMENTE UN ERROR O DEBUG EN SUS SISTEMAS 4 Yo tengo esos decos porque antes del limite de 6 decos que es ahora, eran de venta libre y en promoción que la misma empresa vendía en cuotas y es mas llamaban al domicilio, al celular mandaban correos para venderlos y eso fue hasta el 2015 creo, para decirte después que tienen limitaciones en la calidad y cantidad de canales, pues para la empresa seria contraproducente porque seria el delito de ESTAFA, movistar los puso al cliente pues tienen que asumir un compromiso no cree? 5 Y que problema hay en que un deco s lo doy a mi tía que vive encima mío dentro de mi misma propiedad o tal vez a una visita temporal, total el deco es mío, estoy pagando el servicio para eso se consume, si yo quiero el deco yo lo regalo o lo guardo, el deco para mi es como si conectara una tablet al wifi de mi casa, o le doy la clave de mi wifi a mi vecino para su laptop (si mi señal llega a 20 metros fuera de mi casa )o un anexo de teléfono a otra habitación, los teléfonos son de venta libre ya sean en Hiraoka o en Jr. paruro. 6 Además tengo un Resolución favorable dando como procedente y fundado el reclamo, si tuvieran el problemas con los decos o el paquete trío que tengo lo dirían no cree?. Acá el problema REAL es su sistema de activación que es muy rígido y NECESITA LA VISITA DEL PROGRAMADOR O EL INGENIERO DE SISTEMAS ES CULPA DE ELLOS, NO DEL CLIENTE, no pueden ofrecer algo al cliente y después no pueden cumplir, eso es estafa y PUBLICIDAD ENGAÑOSA... Gracias
deben tener un problema en el atis en si eso ya se encarga el area atras de los operadores --- asi que te queda meter presion - -- otro veo que todos se quejan del alquiler de deco -- una ves lo mencione - el contrato de cable siempre fue por puntos -- si contrataban los puntos 5 - entonces te daban gratis 5 decos -- en venta --- como la gran mayoria se puso a piratear y poner su expliter ahora te lo alquilan --- cuando quiten el alquiler de un deco -- lo mas probable hagan otra forma de cobrar por punto -- talves mas caro ---
Dr. A que te refieres con activacion de HBO por 3 meses...? Yo tengo el Estelar HD y solo tengo el HBO en SD Que han abierto el bloque HBO HD gratis por 3 meses a todos...? Chau amigos
lo de los decos no tiene nada que ver, el problema es en el area de programacion y por lo que mencionas tienes muchos reclamos y tambien debes tener varios codigos de reclamos. llama al area de bajas solicita que limpien todos tus solicitudes y reclamos y luego espera 15 dias y vuelve a llamar al area de baja por tu solicitud.
El pata tiene 8 decos, antes veía todos sus canales premium, actualmente el bloque HBO ya no figura en su parrilla de canales contratados, lo ha vuelto a solicitar pero no le toman el pedido por X situaciones, está en una disputa de reclamos con los de la M, no le dan bola y lo pasean, no sabe cómo actuar con tanto paseo que está sufriendo.
Tu puedes hacer con tus decodificadores lo que te de la gana. Si quieres le das uno a tu mascota para que vea animal planet. Ese no es el punto, primero relajate y entiende que a mayor numero de decos por un solo cliente, menor sera la calidad de la señal, originando un enredo y un arroz con mango en idas y venidas de canales.
Ya te explicó que el problema no es ese, que insistencia con esa solución. Mi hermano también tiene 8 decos y todos los paquetes premian más HD y todo normal, pagando 20 soles por cada paquete premium. Aquí el problema es esa empresa de la M que parece un empresa bananera donde te pasean de un lado a otro sin darte una solución. Yo por ejemplo no pago por el paquete HD desde marzo del año pasado cuando tuve un roche con ellos cuando recibí una llamada a finales de noviembre de 2015 para decirme que califica para una "oferta" de trío de 15 megas + TV Estelar + Canales HD por 229 soles (antes tenía 8 megas x 169 al mes + 25 por el HD). La acepté porque quería tener más velocidad de internet y me parecía buena la oferta de canales. En ese tiempo pagaba 194 por trio HD Estándar. Estuve tres meses en disputa porque me actualizaron solo los canales HD del Estelar pero no los canales SD, la velocidad de mi internet nunca la subieron tampoco (seguía recibiendo los 6 megas que tenía cuando contaba con el trío de 8 y ellos decían que estaba bien porque 6 MEGAS es el 40% del mínimo obligados a darme). Cuando llamaba, el servicio técnico me decían que en mi zona solo se podía acceder a 8 megas mientras que en el de ventas me decían que en mi zona había hasta 15 megas, por eso me habían hecho esa venta que era más una estafa. Luego de semanas y cartas dejadas en la misma Movistar con mis reclamos, fallaron a mi favor y actualizaron mi trío - volví al paquete de 169 por trío de 8 megas - y después de hacerme descuentos durante tres meses (en los cuales solo pagué por los decos que alquilaba), los canales HD se mantuvieron ... yo pensé que era una oferta, pero pasaron los tres meses y los canales seguían ahí. Luego en noviembre alquilé otro deco, pero ese deco no contaba con los canales HD. Pero como era un deco para mi hermano menor y el quería tener en su deco canales HD, pues tuve que contratar nuevamente el paquete ese (sí, porque para ellos NO CUENTO CON EL PAQUETE HD) y adivinen qué??? En los 4 primeros decos sigo teniendo TODOS LOS CANELES HD del paquete Estelar mientras que en el nuevo deco SOLO tengo los canales HD del paquete Estándar. ¡Cosa de locos! Con eso uno ve como trabaja esa empresa de la M, así que sobre el problema de los canales premiun, solo te diría que te quejes hasta el final, y te hagan tu respectivo descuento por los malos momentos que te están haciendo pasar. ¡Te tienen que dar una solución sí o sí!
Te ahogas en un vaso de agua, comparte con tu hermano el deco donde se ven todos los canales y listo no hagas tanto drama peor que una tia. O en todo caso turnense los decos y ya. By the way, chambeas? Daria la impresion que no y que paras metido todo el dia viendo tele.
Pues si amigo, una chica del 104 me dijo que manejan dos sistemas el atis y el sms o algo así, me dijo que un sistema si entraba la orden del Bloque HBO y en el otro no se activaba y un funcionario del la tienda de Juan de Arona me lo confirmó y me adiciono que esto YA ERA PROBLEMA DE MOVISTAR NO DEL CLIENTE. En la tienda de Sucre de pueblo libre otro persona de plataforma de atención al cliente me dijo que había visto varios casos de clientes que no se les activaba los bloques y que también si lo pedían en forma de combo ERA PEOR TODAVÍA… Si amigo los decos no tienen nada que ver, mira tengo varia solicitudes que he hecho pero estas ya se han cancelado solas al entrar al sistema que las rechazaba, los únicos códigos de reclamo que puede haber son el de libro de reclamaciones y el otro de un reclamo directo de su ficha el cual ya ha sido contestado con resolución y ahora como no activan, he llenado la ficha de queja por caso omiso a la solución del reclamo la misma que por ley tienen 3 días de plazo para elevarlo al Tribunal TRASU, el cual creo que se han hecho los locos pues (el 16 de enero presente queja y el día 20 pregunte en opsitel a ver si había el código y no había nada elevado) no les conviene que llegue al tribunal porque sino viene la denuncia y su multa… de ahí ASPEC, Indecopi, Congreso (comisión defensa del consumidor) y si es posible hasta La ONU y el Pentágono… gracias por el consejo. Disculpe señorita, si la incomodé sobre el comentario de los decos, si yo tengo x cantidad de decos, es porque se han acumulado a través del tiempo, yo soy un cliente con trío de hace 11 años y además tengo dos decos operativos que me dieron (préstamo) en la época de evolución cable mágico, que eran para los que tenían paquete estelar. Disculpe pero en ninguna momento he dicho que la señal llega mal, se congela o se pixelea (la es de potencia 70%, VNR 90%) y si fuera débil se soluciona con los amplificadores y los conectores potenciadotes que ponen desde la cajita TAB. Movistar tiene todo el derecho por estrategia comercial de poner ahora un limite de 6 decos x cliente, lo que antes no era así, pero NO puede limitar los bloques de canales ya sea HD o premiun x por la cantidad de decos, entonces ¿para que ofrecen los bloques en publicidades impresa y online? Pues deberían advertirlo antes y esto NO lo dice en ningún lado. Los decos sd o HD son solo un instrumento o medio para ver TODOS los canales que están en su parrilla y se supone que deben estar preparados y probados para eso, ahora que esta todo digitalizado. Limitar de esa manera seria DOLO y ESTAFA así de simple. Por favor le he contestado con varios puntos donde potencia y calidad de señal no están mencionadas y esos puntos usted no los rebate. Gracias lorena23 Hola colega de “sufrimiento” jerrybell, usted lo ha dicho es una empresa bananera, en un país igual, pero es una empresa de la gran M diría yo, son bien duros, no quieren gastar en pagar a un equipo ingeniero de sistemas y programadores para que revisen sus errores en sus sistemas. Adicionalmente yo tenia contratado un USB Internet móvil de 3 gigas el dia 6 de noviembre le di de baja, supuestamente efectuaron la baja el 26 de noviembre y OH cosas del destino para variar, siguen cobrándolo en los recibos de noviembre y diciembre y en sus sistemas figuras como activo, se tiene que llamar al 104 para el descuento, cuantos clientes tiene esos problemas y se entera cuando uno va sus oficinas. Como será su sistema entonces para telefonía móviles? Empresa de la gran M. Es increíble los de sus decos 4 se ven todos hd estelar y el quinto no, SU SISTEMA seguro tiene Windows 95 con PER ANTIVIRUS. Le cuento colega que también que el único HBO que tengo es el numero 154 y se ven sin problemas en todos los decos HD y sd. Le informo que ya he ido a una oficina de Opsitel, sacaron fotocopias le deje un contacto y esa ofician se va a comunicar con la empresa de la gran M y de ahí ellos me llaman a mi, de ahí denuncia y de ahí su roche y multa. Hay que hacer bulla falta Radio exitosa programa Defensa del consumidor Conduce: Jhonny Peralta, Radio Nacional programa La Voz del Consumidor Conduce CRISÓLOGO CÁCERES, INDECOPI, ASPEC, la comisión de defensa del consumidor del congreso de la Republica, para que dejen de alquilar los decos, Fuerza común mas gente mas bulla, tanta cosa para activen ese bloque HBO como si uno estuviera pidiendo gratis se paga 20 soles mensuales, es para que ganen todavía, yo necesito esos canales porque trabajo con un señor que es critico de cine y me pide que haga informes y reseñas de las películas y series, suerte colega muchas gracias…
como el de algunos revendedores que tienen la konciencia gigantesca de comentar siquiera sin sangre en la cara no?
Animal Planet HD - 838 (Dial) Food Network HD - 839 Hola TV HD- 844 FOX life HD - 849 A3S HD - 862 TBS HD - 864 MTV HD - 866 DHE HD - 877 TyC Sport HD - 893 *No cuento a F1 HD (897) porque no hay acuerdos para que sea transmitido en Perú por Movistar, así que descartadazo. *Estos datos son para el servicio satelital (DTH), lo cual, también se reflejan para el CATV pero con diferente dial. *Esta lista no es oficial, puede que entren todos, algunos o ninguno, no se sabe nunca con Movistar.
Hablando de futbol, que mal Perú Sub 20, un desastre esa selección y tienen 1 año juntos trabajando, se nota que no hay futuro
