Bitel: Malas prácticas en su sistema de facturación

Correcto, hice este post con fines informativos pues en otro de anterior creación dijeron que Bitel no acumula recibos y que así dejes el chip tirado por 5 meses solo te cobrarán un mes.

https://www.peruhardware.net/temas/cuanto-debo-a-bitel.281399/

 

Creo que los trabajadores de Bitel no comprenden bien su sistema, el sistema siguió generando los recibos mal pero ahí no verifican que se te cortó el servicio.
Porque está mal que digan que todo recibo generado se debe pagar cuando ya se había cortado el servicio.

 

X2 cierto

 

Pero en cuanto hace los pagos te dan el cúmulo de los meses que no pagaste , yo hice lo mismo uso movistar linea principal y bitel plan de 29.9 para webear...deje de pagar 3 meses y cuando pague me dieron mis beneficios creo no paque hasta los 3 meses siguientes, El problema es q debiste darle de baja al servicio igual firmaste un contrato, con una llamada te evitabas problemas

 

La pregunta sería, si das de baja el servicio, después refacturan y te cobran menos o nada? O igual pagas el recibo emitido para un servicio futuro que no tendrás?

 

Creo que el error es de Bitel, es muy sencillo anular el cobro, dado que el esta haciendo referencia a todo lo expuesto por DarthVader.

La imagen institucional esta quedando por los suelos con las compañías de telefonía


Suerte

 

Se pasaron de pndejos, como dijeron líneas atrás, puedes hacer valer una denuncia por el hecho de reconocerte un descuento de 10 soles, yo te digo que vayas a Indecopi defrente, ya es insultante el maltrato.

PD. Esperando el comentario del hater del foro.

 

Me sucedió lo mismo con una línea adicional que saqué a mi nombre pero para mi papá, con la diferencia que en mi caso cuando quise dar de baja la línea, fue la misma chica que atendía la que me dijo que solo no lo pague, que como es por adelantado se cancelaría, le dije en serio?, me dijo sí.
Luego de un año o más, cuando quise hacer un cambio de plan, me mencionaron de la deuda, pero no hubo mayor problema porque solo pensaron que esa era la línea que quería cambiar de plan, el problema fue cuando quise volver a hacer un cambio de plan, esta vez a uno menor, primero que no había sistema, luego me ofrecieron el cambio a PP para luego pasar a plan, a lo que acepté, me volvieron PP, pero al querer volver a ser plan ya no se podía por esa deuda, para esto me cobraron 22 soles de prorrateo (que nunca entendí porque se supone que siempre he pagado por adelantado), al final nunca pude volver a ser plan y migré a Entel.

 

Llamé el 15 de agosto (muy tarde) y ya tenía facturado agosto y setiembre sin posibilidad de arreglar ni siquiera setiembre porque ya estaba facturado, la llamada no solucionó el problema por eso decido ir a una oficina personalmente.

Y si, debí de dar de baja el servicio antes del 15 de julio para evitar la facturación de agosto y setiembre pero... si yo ya había pagado todo julio en junio, porque iba a regalarles los 15 últimos días de julio que ya tenía pagado?

Queda como lección, o les regalas 15 días pagados (y no te los devuelven) o te soplas el problema.

Según me dicen los de Bitel por teléfono y confirma GenZ, la deuda prevalece así se de de baja el servicio.

 

Debiste darle de baja o pasarlo a prepago antes de fin de mes , yo lo hice así , el 15 septiembre me facturaron del mes de octubre pero fui el 30 de septiembre a pasarlo a prepago y no me cobraron nada...

 

Gracias por el dato, esto me servirá a futuros migraciones o dadas de baja

 

Me facturaron el 15 de agosto el mes de setiembre, llamé y no me solucionaron el problema, fui a oficina el 25 de agosto intentando pasar el número a prepago como me aconsejaron pero dijeron que había deuda pendiente y no me dieron solución.

Creo que soy muy piña y me tocaron asesores que no tenían idea de como solucionar problemas de facturación, pero aún así, como se aprecia en su respuesta, ni sus abogados fueron capaces de eliminar el cobro adelantado como es lógico y te pasó a ti.

 

Correcto. Me refiero a que pagues, y después de dar de baja pides una nota de crédito o reembolso. Eso pasa en Movistar y Claro. En Bitel es así?
O te "cabecean" el mes pagado?

 

no se tanto problema, debiste llamar antes que te dieran el proximo beneficio y decir que cancelas y listo problema arreglado.

Lo mismo le paso a mi hermana en Movistar, pero yo le dije revisen mi historial de llamadas y me descontaron ese mes sin servicio.

 

Nunca me dieron los beneficios, por eso es el reclamo. Si me hubiesen dado los beneficios no estaría reclamando pues la culpa por no usarlos sería enteramente mía.

 

Umm algo que me pasó hace tiempo fue con el primer chip postpago de Bitel del difunto 27.90 perdí el celular y por pereza nunca fui a recuperar el chip deje de usar el servicio por un tiempo y luego vi que me emitieron 2 meses seguidos luego del extravío del celular, lo deje así y cuando fui a sacar otro chip con otro plan postpago vi que se habían anulado esos recibos y el número dado de baja, igual paso a un plan ichip voz de mi enamorada dejo de pagar le emitieron 2 recibos pero luego se los anularon.

 

Confirmado, Bitel me odia

 

Yo pensé que leías tus contratos, simplemente no diste de baja el servicio y por eso te siguieron facturando. Así no hayas usado los beneficios tienes un contrato y lo único que la empresa puede hacer es el prorrateo. La empresa no puede romper un contrato solo porque no pagues. No desvies el tema con el ciclo de facturación que es otro cantar y también está explicado en el contrato.

 

Correcto, Bitel puede facturar por los siglos de los siglos así el servicio esté suspendido por falta de pago si el servicio no se da de baja oficialmente así el pago sea por adelantado. Qué otro operador hace esto? Ninguno pues te cortan al segundo recibo vencido y la deuda ya no crece PUES YA NO TE ESTÁN DANDO NADA en cambio Bitel se ampara en lo del contrato para cobrarte un servicio QUE NO TE ESTÁN DANDO por N meses.

Y no desvío el tema en ningún momento, pero entiendo que tu y un par más saldrían defendiendo a Bitel porque siempre lo hacen y siempre lo harán se diga lo que se diga así el tema esté más que claro, de hecho, a otros foreros les anularon la deuda (lo más lógico) pero yo no tuve la misma suerte.

 

me pasó lo mismo, no pagamos un mes el crédito estaba ahí, mas no podías usarlo, no pagamos ese mes y debemos aún. Supongo será «normal» por eso la otra línea q tuve tuve que cancelarlo,por cierto fui a cancelar la línea xq ya no iba a usarlo, lo q hizo la srta fue pasarlo a prepago, cuando le dije claramente q deseaba eliminar mi cuenta. Tendría para quejarme pero bueeee... tire mi chip.supongo q algún momento cancelaran mi línea.