buenas estimdos del foro ; les cuento mi problema resulta que migre de Entel a Movistar y el día lunes en la madrugada Entel desactivó mi línea y desde ese día a la fecha aún Movistar no activa mi línea dice que tengo que esperar un plazo de 48 horas eso es correcto ya que tenía entendido que solo era maximo 3 horas sin lié a debate celular y era en la madrugada para no afectar al usuario ; puedo ir a indecopi a realizar una queja o solo me espero nomás hasta que activen mi línea
Normalmente lo activan en máximo 24horas, cuando cambie de chip me tuvieron esperando 4 días y tuve que ir a la oficina donde hice el cambio, me dijeron que su compañero no lo había hecho bien y el tipo que me atención movió unas cosas en su cell y dijo listo reinicie ahora y ya tenía señal.
Estuviste 4 días sin línea de celular ; cada vez que llamo solo atinan en decirme que está en proceso ya fui a un cac y me dijeron lo mismo ya realicé mi reclamo ; en mis anteriores portabilidades apenas se desactivó mi chip mi nuevo operador lo activo en menos de media hora ; Movistar no se porque la hace tan larga
Ya presente mi queja a Movistar pan con huevo solo pongo el tema para que demás usuarios la piensen antes de portar a Movistar
De por sí cada ve más pierden clientes debería hacer la portabilidad rápido pero no, cuando ya te desactivan el chip del otro operador, automáticamente se debería activar el que vas a usar, tocaría seguir llamando o amenazar con una denuncia en Indecopi por mal servicio y puede que te suelten con todo y equipo.
En mi experiencia, realice la Portabilidad, un miércoles, quedamos que traerían el SIMCARD el Sábado, llego al día siguiente (Jueves), mi línea seguía activa, al día siguiente aun tenia linea (Viernes), en la tarde 6 -7 me quede sin linea, Sábado en la mañana ya tenia linea con Movistar. No generalicen, cuentes sus experiencias... y que el saque sus conclusiones.. Cuando porte la otra linea de mi Sra. se demoro casi 2 días sin linea, aunque estuvo mas tranquila esos dos días...
Y fui a un cac y me dicen lo mismo , solo me queda esperar; este día de ahí mañana directo a indecopi Lo hice porque ofrecían el p20 pro a un buen precio pero solo espero hasta mañana si no pasa nada voy a indecopi para hacer me queja formal ; lo que no quiero es perder mi numero ya que si cancelo puedo perder mi numero Es lo que me dijeron que puedo ir a indecopi y me exoneren de todo pago por los posibles daños y perjuicios que podría sufrir
lo más sensato es ir a un centro de atencion de movistar, tal vez haya un inconveniente que se solucione estando ahi personalmente.
En plan de 150 me lo dieron a 1700 y de regalo el p Smart la camiseta de peru y un polo más del hincha incondicional
Con Entel desde que migre siempre tuve problemas de cobertura en la zona de mi trabajo en pleno corazón de san Isidro ; por eso volví al malo conocido
