Yo tengo un contrato de 18 meses (10 soles mensuales) y plan 39.9 Ahora que me pasaran a 41.9 llame para ver mis opciones. Me ofrecieron pagar de frente los 110 soles (10 x 11 meses pendientes) y con eso mi contrato pasaba a libre y yo podia hacer lo que quiera con el: migrar, cambiar de plan o renovar de nuevo. Pero lo extraño es que su plan mas barato en web ahora es de 45.9 y me dijeron que los otros planes que ya no están serán relanzados en unos meses con otro formato. Al final también me ofrecieron darme 4.5GB mas (duplicando así el nuevo valor del plan de 41.9) por 6 meses sin costo extra. Así que les acepte ya que al final por 2 soles mas termino con 5GB mas por 6 meses, ya de ahí veré si cancelo o migro a otro. Pero ese bono solo se lo dan a aquellos que llaman, sino solo te dan lo que te ofrecieron por email. Aprovechen y llamen!!
Bueno, yo me contacte con los de Entel para avisar que no quería que me suban la tarifa, quería un plan más económico y me dijeron que debo cancelar mis cuotas pendientes de equipo (estoy en la 12 de 18) , tanto para que al final me ofrezcan la de 65.90 , la que termine aceptando puesto que tengo actualmente la de 74.90 , que en marzo ya pasará a ser 78.90.
Es abusivo que tengan que cancelar todas las cuotas pendientes de un equipo para optar por una alternativa a una decisión unilateral de la operadora. Si reclaman les bajarán al siguiente plan más bajo sin que tengan que hacer eso.
Te dejan bajar de plan hasta el plan 45.90, incluso por teléfono, insistiendo . Luego ya no, porque aducen que dichos planes bajos no están vigentes. En ese caso, lo que hay que hacer es acercarse personalmente y pagar las cuotas restantes del equipo y pasar a prepago. En una semana por teléfono puedes acceder a planes desde 20.90. Si no quieres hacerlo, la portabilidad es una opción.
Yo regresé a Entel, me ofrecieron el plan 29.90 con 3GB y 3GB adicionales por 6 meses, más contento no puedo estar.
Yo logré lo mismo, pero pasando a prepago por 2 semanas. Luego por teléfono pasé a postpago, el plan mencionado con doble de beneficios por 6 meses. En mi caso, los otros operadores no dan la talla en cuanto a calidad de señal en casa y trabajo.
Definitivamente en este tipo de casos, lo mejor es hacer portabilidad con la que: 1. Seguro que se obtienen mejores beneficios que la "opción de retención" que pueda aplicar Entel. 2. Se le envía un mensaje a la operadora para que no vuelva a repetir este tipo de prácticas abusivas, por más que los fan boy de Entel intenten justificarlas. 3. Gana el usuario directamente, se genera/mantiene la competencia que beneficia indirectamente al usuario. Los que se ataron por equipos no les queda otra que llamar y quejarse para que Entel haga una "oferta de conciliación" con la finalidad de no incurrir en un "malestar acumulado" que luego la puede perjudicar.
Esto es obvio ya que por mas que estemos amarrados hasta pagar el equipo si la empresa te trata mal es un usuario que fugara apenas se termine su contrato, o en el peor de los casos es un usuario que te meterá demanda por Indecopi (y así pierda es un costo para Entel). Ya cada uno determinara si los bonos ofrecidos por llamar a quejarse por la subida de precios vale la pena o no.
bueno . hay inflacion todos los años y no estan entrando nuevos operadores . ademas que han bajado bastante sus precios en relacion a como estaba todo hace 5 años . digase los planes de 30 soles y la entrada de bitel y entel . las guerras de publicidad tambien ya acabaron y no solo no van a haber nuevos operadores sino que telefonica quizas se va . el mayor operador de peru (o quizas el segundo , no estoy al dia en las cifras) quizas se vaya , asi que eso de cambiarse a otro operador..... es una amenaza un poco vacia . lo que ganaran con esos 5 soles extra vs los 2000 o 3000 gatos que se pasan a otro operador es bastante . osea ninguna oferta de operador domina el mercado sobre la otra . incluso la calidad es comparable en todos los operadores . de hecho me sorprendia que esto no pasara antes . el estado y la marketing les chifa como 60% de lo que le pagas a la operadora entre igv , impuesto a la renta , multas , planes que no pueden cobrar porque simplemente no les quieren pagar y ya pero ellos deben pagar el igv como si hubieran cobrado igualmente encima la inflacion ajustada desde hace 5 años es como 20-25% si tomamos en cuenta el incremento promedio de la capacidad adquisitiva del peruano tipico
Te equivocas al juntar multas con impuestos, esas se las ganan solitos por "vivos"; lo demás que dices es innegable.
es plata para el estado . es parte del negocio . a veces es les es mas rentable pagar la multa por un riezgo que salio mal en 1% de las veces que se arriezgaron a hacer algo o por ultimo algo que no se podia hacer segun las regulaciones vs el gastar millones y millones en reducir el riezgo al minimo . por ejemplo digamos que una antena tiene capacidad para atender a 4000 celulares y en un pueblo x con 2000 habitantes pongan una sola antena . pero durante un festival o que llega al azar el pueblo se llena con 7000 personas y 3000 quedan sin servicio . deberia la empresa haber puesto dos antenas en ese sitio? ese es un riezgo medido por ejemplo , otro seria las situaciones de emergencia como sismos , donde 70% de los celulares tratan de hacer llamadas a la vez en vez del tipico 30 o 40% de carga maxima tipica en horas pico . deberia el operador poner 2 o 3 veces mas antenas en todo el pais para evitar el riezgo en la bajisima posibilidad de emergencia? . ten en cuenta que hablamos de criterio de beneficio economico , posibilidad tecnica con costos bastante aumentados sobre lo normal y trabas legales y de vecinos que no quieren antenas . ya se que todos se me van a ir al cuello y van a decir que ellos deberian poner antenas de oro flotando en helicopteros manejados por modelos suecas en bikini porque el cliente no merece nada menos que eso porque sino se ofenderia y no pagaria su tipico prepago o postpago de 30 soles . pero el objetivo de cualquier empresa es el beneficio y la metrica de empresas normales es el beneficio economico .tambien hay multas por temas contables y demas con riezgos y costos que pagaron o no pagaron en el tiempo . por ejemplo al inicio del escandalo de las multas de telefonica se decia que gran parte era por los postpagos que no terminaban de pagar y se cerraban , eso dejaba a telefonica con una deuda fiscal grande pues si bien ellos emitian un comprobante de pago con un 18% de igv que debia ir al estado a un tipo que se suponia que debia pagar por un celular de 2000 soles con una linea de 150 soles mensuales por 2 años y este dejaba de pagar luego de 4 meses . dejandolos con una deuda al estado de cerca a 300 soles en impuestos por el equipo y asi se acumularon millones y millones de soles . luego aumentaron el gasto en verificacion de credito personal para reducir estos casos y eso supondria en ese tiempo esperas de 3 dias y costos de 10 o 20 soles por persona antes siquiera de saber si la persona puede costear o no y hasta cuanto puede darsele en vez de lo que el pedia sin correr tanto riezgo de impago . todo esto reduciria las ventas solo por las incomodidades y demora . asi que nada es tan simple como "las multas son porque son mala gente" el riezgo calculado es algo muy real y por eso lo pongo como impuesto porque es un costo proporcional a un riezgo/beneficio de hacer negocio . asi que como yo lo veo es plata para el estado , especialmente cuando se sabe que la sunat tiene cuotas que buscar en multas para compensar desbalances (necesidades) de mas plata para proyectos y servicios del estado que nunca se dan abasto y cada año son mas y mas , muchas veces los impuestos recolectados solo de los impuestos no es suficiente , si en verdad creyeran que un directivo puso en riezgo a millones de personas al no preveer una caida de redes celulares por sobrecarga entonces lo meterian a la carcel en vez de ponerle multas gigantes a la empresa . asi que si . yo veo un muchos casos a las multas como una forma de recoleccion de impuesto y en otras no . dependeria de caso y caso.
para los que no saben, Entel esta dando facilidad para cambiar a un plan casi igual al que pagaban, solo llamen y digan que no están de acuerdo con el nuevo plan y les ofrecen opciones, si están con equipo en cuotas no afecta porque conservan las cuotas del equipo se mantienen con el cambio de plan.
Al plan de 20.90 no lo han subido parece porque no me ha llegado ningún correo o carta de aumento de tarifa
No es tan fácil a veces uno elige un operador por qué la cobertura de los otros es pésima en los lugares que frecuentas o vives, así que a veces no tienes otra opción que aceptar lo que te imponen.
Pues no les queda de otra a Entel, más aún luego de que sus centrales telefónicas pasaron al modo automático "estamos ocupados en este momento. corte de llamada" por las molestias ocasionadas a muchos usuarios. Entel ha hecho una jugada arriesgada para acelerar la llegada a su punto de equilibrio ya que el 2018 no cumplieron sus objetivos ni de participación de mercado, ni de resultados financieros. Entel está probando a ver si mantener una base de clientes con los que puedan ser rentables porque saben que ya no podrán crecer mucho en cuanto a líneas y la portabilidad ya no les es favorable al tener una tendencia negativa y no tener muchas 'armas' para revertir dicha tendencia. El cuento de la "calidad de atención" ya no sirve y medidas como la comentada en este tema demuestran que no son muy diferentes a Movistar y/o Claro.
Como sea, yo acabé contento, ahora pago algo menos que antes por los mismos gigas, pero tuve que perder una hora de mi tiempo en ir a reclamar.
