Consumo Inteligente - Portabilidad Telefonía Móvil

Después de tiempo, what!... El año pasado hubo varios meses que Entel perdió abonados incluso un mes quedo en el ultimo lugar mientras que Bitel quedo en primer lugar... Otrora quedaron los tiempos donde cada mes los Entelinos festejaban el primer lugar de Entel en portabilidad.

Pese a la perdida de abonados prepago Entel ha informado , hasta el tercer trimestre, que ha ganado mas abonados prepago... Incluso mas que Bitel, lo cual es sospechoso para mi, porque Entel nunca tuvo la mejor oferta prepago, lo superan Tuenti y Bitel... No es lógico que la mayoría de clientes prepago elijan Entel como alta nueva... En fin lo voy resaltar cuando salgan las cifras oficiales de Osiptel.

 

Lo que pasa es que hay muchos desinformados, lo normal es que con el tiempo disminuyan.

Entel tiene la peor oferta prepago en general, tiene los peores paquetes de datos y/o minutos, pero a nivel de promociones de recarga todavía es competitiva con Claro/Movistar pero es superior a Bitel.

De hecho las cifras de portabilidad de Enero muestran que los prepago Entel migran principalmente a Claro y a Movistar y con mucha diferencia sobre Bitel. Considerando esto y que Movistar además de tuenti ha mejorado sus promociones prepago y que Claro mantiene su oferta con mejor promoción de portabilidad que Entel no debería sorprender que en los próximos meses Entel siga con tendencia negativa en portabilidad prepago.

Desde la perspectiva del consumidor, está bien que Entel siga perdiendo más y más clientes prepago, eso la obligará tal y como pasó con Bitel a intentar nuevas promociones de portabilidad en caso quieran obtener ingresos de dicho segmento, salvo hayan desidido descuidar/abandonar por completo el segmento prepago y centrarse únicamente en postpago aunque es poco probable que tomen una medida tan radical.

 

Entel Prepago tiene la mejor oferta de recarga mas no para la compra de bolsas. Si con una recarga de 10 soles te dan 30 días de facebook y whatsapp. Además de una semana de llamada ilimitadas mas 300mb y spotify gratis. Aparte con el saldo puedes comprar bolsas y prolongar los datos e incluso si se hace portabilidad te dan 2Gb por los 15 primeros días de cada mes. A mi parecer supera el combo de 10 soles de tuenti.

 

No pe, es mejor que Tuenti durante la primera semana, después Tuenti se lo lleva de encuentro... En Entel los combos tienen una vigencia de 7 días, es decir si decidiste prolongar los datos con los 10 soles, desde la segunda semana no puedes realizar llamadas y desde la tercera semana ya no tendrás datos y solo podrás utilizar Facebook y whatsapp las siguientes 2 semanas.

En cambio con Tuenti, solo por recargar 10 soles te dan un bono de 1GB con vigencia de 30 días, ademas por el combo de 10 soles tienes 750MB + 100 minutos para llamadas + 100 sms + Facebook y Whatsapp también por 30 días ... Lo mejor es que si no consumiste tus datos y voz estos se acumulan con la siguiente recarga y/o combo de 10 soles.

 

En promociones de recarga Entel sólo es superior a Bitel de forma Clara, Con Claro están muy igualados. Movistar hasta ahora ha optado por no competir en las llamadas en promociones de recarga pero ofrece cosas "interesantes" para los que no les importa las llamadas y se centran en datos (incluso para las llamadas por whatsapp, skype o similares).

El combo 10 de tuenti sirve principalmente para acumular y no perder el saldo acumulado cuando no es necesario un combo 20, 30 o 50.

Pero el punto clave es que en el segmento prepago la cosa no se reduce únicamente a las promociones de recarga, sino también a las promociones de portabilidad y los paquetes de datos/minutos para poder completar un mes de servicio tanto en voz como en datos según las necesidades de cada usuario y en ese conjunto "promoción de portabilidad + promoción de recarga + paquetes" Entel pierde contra todos.

 

Sobre la Portabilidad en Febrero del 2019:

Resultados Globales:

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1. Claramente este mes los ganadores han sido Movistar y Claro, aunque ambos dependen principalmente de la portabilidad de origen prepago, en Movistar se entiende por la oferta de Tuenti pero en el caso de Claro puede ser una burbuja que en cualquier momento se puede desinflar.

2. Entel se va en picada en prepago y se salva (por ahora) en postpago, pero los efectos de su aumento de precios en sus planes posiblemente recién empiecen a notarse desde marzo junto a las mejoras de Claro (seguramente pensando en el descontento generado por Entel) y que probablemente tengan alguna respuesta de Movistar.

3. Bitel, desde que regresaron los planes de S/. 29.9 ha vuelto a su realidad que es perder y perder clientes por portabilidad. Con lo mal que va su red, es dificil que levante aunque, en general, ofrezca menores precios.

Resumen de la portabilidad de origen postpago:

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1. Desde hace buen tiempo se evidencia que los clientes se mueven principalmente entre Movistar, Claro y Entel lo que confirma que Bitel no es amenaza para el trio. Entel pierde clientes postpago principalmente con Movistar, Claro con Entel y Movistar con Entel.

2. El todavía saldo positivo de Entel podría deberse a que los usuarios que odian o están resentidos con el duo "Claro - Movistar" optan por Entel antes que por Bitel.

Resumen de la portabilidad de origen prepago:

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1. Aquí también se da la repartija entre el trio dejando al un lado a Bitel pero llama mucho la atención ya que Entel tiene la peor oferta prepago.

2. Llama mucho la atención que Claro haya liderado y superado a Movistar considerando que desde hace unos meses Claro ha retrocedido en su oferta prepago.

Tendencias

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1. En prepago: Parece que Movistar empieza a lograr estabilidad en resultados positivos, en parte porque ahora ofrece opciones tanto con Tuenti como con Movistar prepago. Claro se ha recuperado dos meses pero debería volver a caer en la medida que los usuarios se informen del retroceso de claro en prepago ya que ha eliminado la duración de 30 días que aplicaba a todos sus paquetes de datos y su promoción de portabilidad ahora solo dura por 15 días (igual que Entel pero a menor precio). Bitel si quiere mejorar resultados no les bastará con ofrecer "precios bajos", necesitará mejorar su red pero el problema ahí es ¿tendrá caja para mejorar su red? Entel debe seguir cayendo hasta que reaccionen y mejoren sus paquetes.

2. En postpago: Entel sigue liderando pero después de su subida de precios y el posible malestar generado puede tener un giro en los próximos meses, va depender de cómo se muevan en equipos (¿xiaomi?) para generar el "efecto amarre" ya que por planes, servicios integrados y/o programas de fidelidad no tiene diferencial frente a Claro y Movistar. Con la mejora en sus planes y Claro Full como respuesta a Movistar Total Claro podría recuperar terreno y volver al saldo positivo. Movistar ha mejorado sus resultados pero si las medidas de Claro tienen acojida su mejora en postpago se vería frenada hasta que reaccione de alguna forma, su recuperación vino por el regreso de planes de 29.9 y mejoras en los datos de sus planes pero al ahora al estar superado por Claro su situación se puede complicar. Bitel no tiene mucho que hacer en postpago, su "diferencial" de "internet ilimitado" es muy poco valorado porque su "ilimitado tortuga" sirve de muy poco.

Finalmente Recomendaciones de Portabilidad para mantener/mejorar la competencia en favor de los consumidores:

1. En prepago: migrar de Entel (sobre todo) y Claro hacia Tuenti/Movistar y/o Bitel. Claro debería retornar su oferta prepago y Entel cambiar por completo sus paquetes.

2. En Postpago: migrar de Entel hacia el resto por su medida abusiva de aumento de precios en sus planes aprovechandose del "efecto amarre" que aparentemente tendría con muchos usuarios.

 

El silencio de los bitelianos lo dice todo, desde el año pasado ya tan con numeros en rojos, habran despidos de ley agarrate nokia alf.

Entel ta por ai por careros.

 

Entel enfocándose en Postago, si pierde ese bastión creo que sería su fin, en fin Bitel necesita más espectro si quiere seguir compitiendo en las grandes ciudades, Claro debería sacar provecho de su red 2600 MHz y Movistar parece que al fin detuvo su caída libre.

 

En efecto, todo indica que Entel esta completamente enfocado en postpago, y por ello el 2018 se enfocó mucho en vender equipos para lograr el efecto amarre pensando en su jugarse el 2019 la carta del aumento de planes.

Las señales indican que no es poco el malestar que ha generado Entel con su subida de planes por lo que ya deben estar trabajando en lo que ofrecerán a los usuarios que se siguen en Entel por el efecto amarre pero que en este momento están molestos y con la idea de "termina mi contrato y me voy"

 

Alguna noticia de la Portabilidad Prepago ya que ya pasó la suspensión de portabilidad.

 

http://www.osiptel.gob.pe/repositor...9/reporte-portabilidad-numerica-marzo2019.pdf

 

Me refería a las promociones por migrar a otro operador prepago.

1. http://www.claro.com.pe/personas/movil/beneficios-adicionales/chip-chevere/
2. https://miportal.entel.pe/marketing/celulares-prepago/migra/
3. https://bitel.com.pe/promociones/prepago/portabilidad-prepago
4. https://www.tuenti.pe/cliente-nuevo/seleccion/pasate/

 

Pues hace tiempo que no hay cambios, por lo que la recomendación para portabilidades prepago sigue siendo: migrar de Entel (sobre todo) y Claro hacia Tuenti/Movistar y/o Bitel

 

Sobre la Portabilidad en Marzo del 2019:

Tendencia Global/Neta:

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Tendencia Origen Prepago:

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Tendencia Origen Postpago:

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1. Claramente el ganador ha sido Movistar y el gran perdedor Entel, Claro el segundo perdedor y Bitel no logra nada relevante ni a favor, ni en contra.

2. Movistar: ha logrado un nuevo record en cuanto a saldo positivo de origen prepago, lo que confirma que tiene la mejor oferta prepago y la tendencia comentada en otro tema de que la oferta prepago supera a los postpago básicos. En origen postpago sigue en negativo, cayó un poco con respecto a febrero, pero debe estar tranquila ya que mientras que Bitel y Claro mejoraron sus planes, Movistar sigue sin hacer cambios.

3. Claro: cae tanto en origen prepago como en origen postpago, está bien que siga cayendo en prepago por la reducción de beneficios que ha venido realizando.

4. Entel: Sigue en picada en origen prepago, su oferta es la peor por lo que debería seguir cayendo y también cae en origen postpago ¿primeros efectos del aumento de precios? aunque todavía se mantiene en positivo, con la campaña del dia de la madre es probable que todavía logre amarres por equipos pero habrá que compararlo con la campaña del 2018. Entel ha logrado dos records negativos, tanto en el saldo negativo de origen prepago (superando el peor resultado de Bitel) como el saldo negativo neto (superando el peor resultado de Movistar)

5. Bitel: Cae en postpago y logra un saldo positivo en prepago pero nada relevante a destacar.

 

Como se comentó en otro tema, dejando retratados a los vendedores de Movistar, Movistar Total era un engaña muchachos que no generaba ni mayores beneficios ni ahorros comparados con hacer portabilidad de las líneas móviles que considera Movistar Total.

Era cuestión de tiempo para que en Movistar se dieran cuenta que tal "engaña muchachos" no tendría mucha acogida y pues han tomado medidas para tratar de mejorar su oferta.

Ahora ofrecen Netflix de regalo por 3 o 6 meses, con lo que al menos por esos periodos de tiempo (algo más o algo menos) Movistar Total tendrían sentido para el siguiente caso:

Clientes de un trio Movistar desde 40 Mbps que cuenten con dos lineas fuera de Movistar, hacer la portabilidad de dichas líneas y completar el paquete Movistar Total permitiría generarse ahorros en las suscripciones de Netflix por unos meses.

https://www.movistar.com.pe/movistar-total/netflix

Es un beneficio temporal, pero es mejor que nada, igual siempre se podrá regresar al trio y portar las líneas movistar a otro operadora ya que sin beneficios adicionales (como este caso temporal de netflix), Movistar Total seguirá siendo un engaña muchachos.