Hace poco me llamaron de movistar para hacer una migracion tecnologica de mi router adsl a hfc, cansado de mi lenta velocidad acepte. Llegaron el lunes y me pusieron un router hfc con linea telefonica saliendo del mismo, conectando un telefono a esa linea. Cuando le pregunte al tecnico si seguirian funcionando mis otros telefonos y pos visa, me dijo si. Ingenuo de mi, paso una hora y dejaron de funcionar todos mis telefonos (2) excepto el telefonito conectado al router. Tambien quedo muerto mi pos visa, cuando llame al 104 me dijeron que este nuevo servicio “no tiene anexos”. Me cagaron, ahora mi empresa se quedo sin anexos y sin pos visa. Tanto el tecnico como la srta que me ofrecio la migracion tecnologica, mintieron. Que toca, libro de reclamaciones?
Reclamaciones es para usuarios personales, lo tuyo es de frente una denuncia, están afectando económicamente a tu empresa y si no lo solucionan de inmediato, puedes demandarlos x daños y perjuicios.
Acabo de enterarme que me dejaron un teléfono voip. A mi en ningun momento me mencionaron esto, es mas, como ya mencione, le pregunte al tecnico si iba a seguir funcionando el telefono actual y pos y me respondio que si. Ya deje una queja en el libro de reclamaciones y puede que como sugiere macniaco, hasta haga una denuncia pues han actuado de mala fe. Mucho cuidado con esas ofertas de migracion tecnológica.
bueno, la primera consulta seria: 1.- Tienes la grabacion? 2.- Los "anexos" los hiciste tu? o como en mi caso los solicitaste a movistar? 3.- Solo podras volver a lo anterior si en tu zona aun se instala ADSL(sino en baja te daran voip) 4.- el reclamo toma su tiempo y puedes realizarlo 5.- el pos solo necesita telefono saca otra linea de momento por ejem
Tu POS visa trabaja con Internet conectalo a tu nuevo módem, sobre los anexos te toca tomar la fuente directo del módem y ya no del que viene del poste, necesitas algo como esto: No estas conforme y quieres que movistar te deje funcionando todo como antes? Presenta un reclamo aunque poco o nada conseguirás, ya que tus anexos imagino que los pusiste por tu cuenta así como el POS visa y no fue personal de Movistar, y cuidado que tengas un servicio hogar en un negocio por que se te voltea la torta y ellos mismos te cortan el servicio aduciendo mal uso y así liberándose de cualquier problema. se entiende que estas molesto por que no resultó como te dijeron pero con movistar es así y con cualquier otro ISP es igual por el hecho que ellos solo ven de activar el servicio, que consta de línea de Internet + un teléfono, no anexos no POS's eso corre por tu cuenta... Si eres dueño o administrador instruirte un poco más para no pasar malos ratos o generar pérdidas inesesrias a la empresa.
Si cuanto te migran te cambian de número osea que los otros teléfonos no deberían servir, si te mintieron para que no cancelaras la migración.
Nada en el contrato con choristar obliga a una empresa a contratar servicios "de empresa", si una familia monta su pequeña empresa y el servicio de choristar lo afecta x su ineficiencia, es facilmente denunciable, ya q la empresa debe de brindar un adecuado servicio dentro de su contrato.
El servicio está a nombre de la empresa, legal con ruc. Para una empresa es fatal depeder de un voip. Se apaga el router, o se va internet o la luz y chau telefono. Nuestros clientes nos buscan principalmente por telefono. Y a lo que voy es que movistar actuo de mala fe, sabiendo lo que hacian y respondiendo con mentiras a mis preguntas. Por cierto, mi pos visa se conecta con cable adsl no con cable de red.
Pues ya me dio miedo, yo pensaba que ese cable de telefono(conector RJ11) que sale del modem HFC simplemente lo conectabas a la centralita y ya funcionaban los anexos, ya queria bajar la factura, tenemos trio 20MB a S/300 ADSL
Como yo lo veo, una empresa no puede depender del precario internet para tener o no telefono, el telefono que sale del router se vuelve inoperativo con cada caida de internet o si alguien apago el router o si se va la luz. Eso puede ser aceptable en una casa pero no en una empresa. Estoy esperando la respuesta de la empresa a mi queja en el libro de reclamaciones. Ellos deben ser claros en sus terminos y advertir que van a eliminar el telefono analogico e implementar un telefono voip, quien acepte, alla el. No fue mi caso.
