ya no hay reclamos por facturación, sólo si te viene demás en la boleta, pero por este problema nada, no congela monto
Tengo el mismo problema desde hace una semana aprox. Recién hoy tuve el tiempo de llamar al 104 pero no me dieron solución. Primero entendieron que tenía cortes con el servicio, les dije que no. Luego me dijeron.... entonces tiene problemas con la velocidad contratada. También les dije que no porque al hacer una prueba de velocidad me marca tanto por cable de red o wifi los 60 Mb contratados. Les expliqué que el problema es cuando desde alguno de mis celulares me conecto al WiFi y quiero actualizar, descargar o ver algún video de youtube. Para actualizar o descargar demora como 15 minutos en actualizar una app de 15 mb o menos. Para ver videos carga pero a 144p. Su "solución" fue reiniciar el modem, cambiar el canal WiFi y mientras estuve al teléfono pareciera que el problema se solucionó porque todas mis apps empezaron a actualizar rápido pero ni bien corté la llamada, pasaron unos minutos y otra vez todo se puso lento. Tengo conectado al modem otro router y en ambas redes WiFi tengo el mismo problema. Será problema del modem principal o es un problema en la central de Movistar? Alguien pudo solucionar este problema? Si es así, cómo fue o qué tuvieron que decir? Si llamo otra vez seguro tendré que explicar todo esto nuevamente y no sé si la persona que entienda comprenderá el problema.
el año pasado me dijo un asesor, la venganza de los asesores jaja, ahora te tratan cómo quieren por q ya nadie puede reclamar por facturación por calidad, si tuviste el servicio cagado todo el mes así sea verdad o mentira, puedes reclamar el monto por facturación, si eres espeso, pero se reirán cuando te digan q NO CONGELA MONTO, lo único q se congela es un monto adicional, o sea por paquete de megas, prorrateo, cosas así, pero por calidad YA NO.
yo los asuste con que iba a migrar y me hicieron descuento en facturación y me dejaron a mitad de precio fox premium por 6 meses pero eso es con respecto a un cobro indebido que me hicieron, por lo demas con respecto al play store sigo con el mismo problema y movistar no se digna en darme una solución ya no se que mas hacer, me vienen reseteando el modem mas de 10 veces, reinicio el celular, borrados datos y cache de la play store y nada, algunas veces descarga rapido pero luego vuelve a demorar y asi no se puede! Es estresante para todo lo demas todo va muy bien mediante cable de red descarga super rapido, veo videos fluido, descargo por torrent archivos pesados y demas pero el play store me va horrible pero si me conecto a datos moviles o otra red wifi ya sea de la universidad o de otro lugar si me descarga rapido lo de la play store
Yo no puedo ni quejarme ya que pago por 40mb pero el router se "pego" con 120mb al parecer ya esta estable.
