Disputa en AliExpress, compré 3 recibí 1 producto.

Buenas, quería preguntarles como proceder:

Compré tres productos en aliexpress y me enviaron solo 1, me comuniqué con el vendedor le envié fotos y hasta ahora mismo siguen "sin leer".

Como no me respondía el vendedor le abrí disputa subí fotos y video del unboxing, luego de los que dura el tiempo que tiene para responder el vendedor (5 días me parece, no llevé la cuenta) ahora mismo recién a horas de acabarse el tiempo y supuestamente automáticamente reembolsarme lo que pido que son el costo de los 2 productos que faltan, recién sale que el vendedor me responde que envió su propuesta:

"Please cancel the dispute, I will re-delivery to you, if the dispute is over, everything we do is useless."

"Cancele la disputa, le volveré a entregar, si la disputa ha terminado, todo lo que hacemos es inútil."

Yo no sé si fiarme de que de verdad van a enviarme los productos que faltan, nunca he tenido que abrir disputa así que no sé si existen garantías de que SI va a volver a enviar lo que falta y la parte donde dice: "si la disputa sigue, todo lo que hagamos será inútil" suena a amenaza.

Yo prefiero recuperar el dinero faltante y volver a comprar a otro vendedor, pero si no acepto su propuesta que pasará, ¿recuperaré mi plata o ya no?

Resumen:

1. Si no acepto su propuesta de cancelar la disputa, ¿recuperaré mi plata por los productos faltantes?

2. Si cancelo la disputa como él quiere, ¿qué me garantiza que SI enviará los productos que faltan?

Gracias, si me pueden ayudar.

 

Sigue con la disputa. No tienes medio que garantice que si la cancelas, el vendedor haga el envío de lo que te falta.

 

Puedes volver a abrir la disputa, a mi me tocó reabrir una disputa ya que el chino no cumplió después de la oportunidad que le dí.

 

No cierres nada

 

Q prosiga la disputa , x ahora tu money aún lo tiene Aliexpress , x lo tanto Aliexpress t remblsara tu money en 20 min como máximo si o si pero tienes q continuar con la disputa

 

Sigue la disputa.

 

Siguelo

 

mira las calificaciones del vendedor y luego decide si es que es de cumplir, pero por lo general es mejor abrir la disputa pero teniendo pruebas

 

Sigue con la disputa no mas

 

No la sueltes.

 

La disputa es el único medio que tienes para defenderte si lo cancelas fuisteis , los mismo de AliExpress van a estar conforme de tu compra y reclamar va ser díficil , porque ellos tiran más a sus paisanos y esto lo digo de aquí hay muchos casos de reembolso a mitad de precio más no todo el dinero completo....sigue con tu disputa y que te devuelva el dinero luego nos dices cómo se solucionó todo para tener al tanto de todo esto...

 

A veces los mismos de la tienda cumplen con lo que dicen (claro que tienes que ver que la tienda sea reconocida) de no ser así y tener la disputa abierta, procede con la disputa nada más

 

que siga la disputa hasta el final.

 

Si, es que no es tienda "oficial", es un revendedor que ofrecía método de envío singapore post gratis, la tienda oficial costaba algo más caro y por cada unidad sumaba el costo de envío tres veces por singapore, salía más caro.

Bueno le di Rechazar a la propuesta del vendedor esperaré que AliExpress se pronuncie.
Aparte me doy cuenta que la propuesta del vendedor aparte del mensaje que puse era de devolver la mercadería y obtener reembolso completo. Algo que no concuerda y contradice el otro mensaje. "Devolver el producto y reembolso completo y cancelar disputa y enviar los que faltan"?
Vamos a ver en que queda esto.

 

A veces se equivocan de distintas maneras. Quizá no te enviaron los otros dos, quizás sí pero con otro # de tracking (split order). Varias veces me ha pasado que o no me dan tracking y llega el paquete con tracking, o me lo dan y es erróneo y resulta que llega el paquete pero con otro # distinto al que ellos pusieron.

 

Creo que el vendedor ya hubiera mencionado eso en la solución que ofreció en la disputa.

 

coordina con el vendedor y que amplié tu tiempo de espera

 

1. No hablan inglés, solo chino. Usan el traductor.
2. Como hacen miles de envíos y son dropshippers pues algunos son bien descuidados.
Depende de la seriedad de cada vendedor, aunque a veces hasta los más serios se quieren pasar de vivos, me pasó a mi con una tienda oficial me pedían que cierre la disputa porque estaba en camino y era mentira porque los envíos se habían cancelado.

 

Se que no hablan inglés deben tener algo de lógica.
Si pudo decir que volvería a enviar, creo que pudo decir que ya lo envio separado.
Igual creo que el que abrió el tema debería seguir con la disputa y si en caso el vendedor cumple con lo de volver a enviar o llegan los hipotéticos envíos separados... Creo que @Arrow debería buscar la forma de pagarle al vendedor.

 

Sigue con la disputa pero solo de los productos q te faltan , no hace falta abusar