Yo tengo un celular prepago entel, el cual no uso mucho pues trabajo desde mi casa, asi q le recargo entre 5 a 10 soles al mes. Sin embargo, desde hace unos 3 dias me estan llegando mensajes de "Ud ha activado el plan de 20mb por 1 sol por 24 horas" cuando yo no he activado nada de eso y me empezado ha descontar 1 sol al dia de mi saldo. A alguien mas le esta pasando esto? Que debo hacer para que se dejen de comer mi saldo?
Seguro te a llegado esos mensajes pop-up de alguna promoción y de casualidad le diste aceptar y ahí está el descuento. Tienes que llamar atencion al cliente y verificar que no tengas paquetes o bolsas adicionales activas. Te digo eso porque le pasó a mí mama ella recargaba 5 soles y le duraba 1 día, hasta que llame a consultar y era eso, solicite la deshabilitación y listo. Saludos
Fácil le diste click a un popup o spam de la operadora, solo toca llamar. Lo j0dido es que esa práctica es común incluso en operadores "premium" que tanto defienden sus asalariados por acá.
Lo puedes desactivar a traves de su pagina web entra a https://mi.entel.pe/portal/server.pt/community/login_entel_perú/716 en tu cuenta entra a ajustes https://miportal.entel.pe/miEntel/administracion-servicios en configurar cambias Bloqueo Bolsa Diaria PO_OPT_OPT_SER_0011
pero como desactivas un mensahje popup el cual le das acpetar por casualidad y se termina comiendo el saldo a mi abuelita le paran comiendo el saldo con esos malditos mensajes y no sabemos como quitarlos ojo he visto lo mismo en cloro pero menos en ratastar
Prueba desactivar las alertas de emergencia o mensajes de difusion las operadoras usan servicio de emergencias Cell Broadcast para mandar esos pop ups con promociones. Tambien desactivar en las opciones del SIM Toolkit que viene en el chip. PD: varia de acuerdo al chip de la operadora y del cel que tengas como desactivarlo.
Llame a Atencion del Cliente de Entel y lo que me dijeron me suena a estafa: Resulta que hubo una actualizacion en su sistema en Setiembre y ahora, cada vez que prendes los datos moviles y no tienes megas disponibles automaticamente te compra una bolsa de un sol sin consultarte nada, en vez de decirte que no tienes megas y consultarte como antes. El problema es que pregunte si simplemente dejaba de prender datos moviles (casi no los uso, ya paro todo el dia usando wifi) esa bolsa se dejaria de activar y me dieron que si, asi que no he prendido los datos en mas de 24 horas, pero igual se ha activado esa bendita bolsa. Ahora no se que hacer, voy a volver a llamar y si esto sigue asi me tendre que cambiar de operador, lo cual es una molestia
Lo mismo me paso con un prepago que tengo, dicen que es automatico que su sistema desbloqueo eso "para beneficio del cliente y estar siempre conectado", que paso con Entel? Se volvio Claro, ahora buscar otra opcion pero Bitel ni Movistar convence porque creo que usan la misma modalidad.
Y no has preguntado en desactivar el servicio de 20mb? Me sucedió lo mismo con Claro, lo único que hice fue llamar, reclamar que desactiven ese servicio automático, no reconocí la aceptación y me devolvieron lo que se gastó, luego ya nunca mas volvió a activarse asi que me quedé tranquilo. Eso habrá sido el año pasado aprox en Junio o Julio. En Entel no se puede hacer lo mismo? Saludos.
Yo lo desactive desde la pagina de mi entel al segundo dia que me desconto mi saldo. PD: Ahora he visto que en claro desde la app puedes activar o desactivar la tarifa diaria sin necesidad de llamar.
Entel copiando las malas artes del duopolio del mal He llamado en diferentes días y diferentes asesores y todos responden con lo mismo no se puede desafiliar osea igual que rataclaro a robar descaradamente
Eso debería estar totalmente Prohibido... usar una infraestructura de emergencia para "enyucarte" un servicio no solicitado.
Gracias por la info, magicamente puse cualquier numero de contraseña y entre, y pude desactivarlo. Yo llame a atencion al cliente y la flaca me metio un floraso de que mis apps estan desactualizadas, o que mi Play Store esta consumiendo MB en segundo plano y por eso se activa automaticamente esta opcion, segun ella porque para personas mayores no saben como activar bolsas economicas y con esto Entel detecta automaticamente que el usuario quiere seguir navegando y te descuenta tu sol sin hacer nada y te salva con 20 MB, solo le segui la corriente siempre y cuando jodiendo para que me aseguren que no vuelva a pasar el cobro.
En su fan page todo mundo se está quejando de ese problema. Están siguiendo el modelo - pésimo por cierto- de Claro
A eso se le llama "robo" no tienen otra palabra , si de verdad quieren dar internet por ese sol deberían mínimo dar 50 Mb o 100 ahí si sería de mucha ayuda entel-rataclaro-ratafonica-choristar son la misma *******
El día de ayer tuve el mismo cochino problema ...es más yo nunca active su servicio ....siempre leo sus mensajes y luego siempre les doy cancelar...llame al 123 y me atendio una chica con el floraso que es nuevo norma de la empresa y blah blah le dije pero como diablos cobras algo sin autorización...si necesito datos te los compro y ya no pagarte lo tu quieras ...me dijo que se activp porque abrí apps que no me habían dado ...y que si usaba solo Wasap no se tendría que descontar ....esomfue ayer el día de hoy estuve solomcon WiFi y otra vez se volvió a descontar la tarifa ....llame a quejarme y el pata me dio la razón que si no había prendido los datos no tenía porque activarse y cuando le dije desactivala me dijo que no puede hacerlo y que debo ir a una oficina para que revisen el porque se activa sola ...nunca he tenido problemas con su servicio pero no entiendo esa nueva ley que dicen ...que se ahora eso se activa solo no tiene sentido sin tu permiso ... Lo hizo pero cuando le doy grabar se queda girando el icono de grabar ...me pregunta es si debo dejarlo así o cerrarlo ha que solo se queda así el icono de grabar girando ... Si mañana se descuenta otra vez ..tendré que ir a la oficina cómo dijo el de atención al cliente .... Se que antes habían unos opción de mandar un mensaje y desafiliar te ...pero eso era en Movistar aqui en Entel no la he podido encontrar ,....y cuando le pregrado opción al chico ni razón medio .....fui cliente de Movistar ...pero si me había pasado de lamtrafia diaria pero al menos te daban la opción de enviar el mensaje salir al 601 o lago así era pero con Entel su negativa es terrible solo te pasean en su atención telefónica no dan soluciones te aburren por teléfono ...para que te canses y cortes ....
Asi es, sobretodo a personas mayores que no leen y le dan aceptar para poder seguir usando el telefono, dado que la alerta de emergencia impide seguir usando el telefono a no ser que apretes alguna de las opciones
Eso me pasó con vomistar no aguante más y porte Con Claro lo mismo pero lo arreglaron y devolvieron el saldo Es muy molestó y para mí no era por el dinero , es por la pendede estos tipos Que como sea quieren sacar dinero
