Serpost, opiniones sobre su servicio

Todos los días reviso la página de aduanas con la esperanza que salga registrado, pero aún nada.
El mensaje que sale es "No se encontraron registros con los datos ingresados" El tema es porque Serpost aún no lo pasa a aduanas y probablemente se demore en hacerlo, solo queda esperar.

 

alguien conoce el protocolo para devolver una mercancia retenida en aduanas por tratarse de mercancia restringida (cosmeticos)?, no quisiera que el producto caiga en abandono legal

 

Que yo sepa ellos mismos lo regresan pasados ciertos días, no te ha llegado una carta a tu domicilio? Ahí mismo dice que lo regresarán si no te presentas en no recuerdo cuantos días, y que por cada día te cobran un monto por almacenaje.

 

Es lo mismo lo retornarán después de 2 meses eso se mllama abandono legal si no te presentas en ese tiempo va a tardar tengo uno ya van varios meses que está en retorno y hasta ahora no llega a China solo lo retornan ellos no te cobran nada tampoco se lo quedan como dicen muchos

 

Tengo una consulta, si tengo un producto que cuesta 199.90 dólares y el envío 30 dólares. Se paga algún tipo de impuestos? Ya que el monto llegaría a 229.90 dólares. O solo se cuenta el precio del producto? El envío lo harán por DHL.

 

En Cajamarca la misma vaina, tres paquetes ya llegaron pero aún no salen a distribuición, en el seguimiento aparece "EN TRANSITO...", en la oficina un paquete que desde el 29/09/19 aparece no disponible para entrega envio en tránsito..., me dijeron que esta en el despacho 297, van en el 290, con suerte en una semana supongo me entregarán, otros dos que recién desde el 06/10/19 aparecen como no disponible para entrega.... dice que está en el despacho 322 y el otro 325, esos si creo que tienen para dos a tres semanas de espera. Bien lento todo, yo creo que si todos nos quejaríamos reclamando de diversas formas, le pondrían un poco más de interés a este pésimo servicio.
Por otra parte la atención de las dos señoras en la oficina en Cajamarca al igual que en otras partes del Perú, es pésima depende como le caigas te tratan, un tío había venido según el como cinco veces a que le pasen un envío y que no lo hacían y una de las tías de la peor manera le contesto, el tío igual no se quedo callado y le dijo un par de cosas, en el tiempo que me tuvieron esperando (30 a 45 min. creo), varias veces gente quejándose, a la tía tienes que caerle bien o darle pena para que te atienda sino no le interesa nada, pone cualquier excusa para no atenderte.
Tambien me gane que adentro donde tienen todos los paquetes un pata con la otra tía estaban buscando un paquete, vacíaban saco tras saco con un monton de pequeños paquetes revisando uno por uno para ver si era el suyo, eso es lo que más jode, si tienes algún conocido altoque te pueden entregan tu paquete, y al resto que se jod....
Yo he grabado eso y cada vez que vaya a preguntar voy a ser lo mismo par después denunciar eso y la pésima atención que dan.
No puede ser que en estos tiempo tengamos que esperar tanto, para mi en primer lugar deben jubilar a esas dos tías, sino quieren trabajar que se vayan a su casa y pongan a gente joven. no reo que se tan dificil clasificar los productos y tenerlos listos para que cuando alguien pregunte se lo entreguen.

 

Alguna novedad ?

 

Mi pedido también esta en la misma situación desde el 19 de setiembre que ni cambia nada y tampoco aparece nada en aforables sunat..mi numero de aviso es el 039.....tu yo es elque 038 que todavia no aparace tu pedido en sunat aforables...posdata mi pedido es enviado por Singapur post y es un celular

 

Sigue igual

 

Es raro, hoy me salio la info de un celu que Aduanas lo retuvo y que ya esta en Lince para recojo, mientras que otros 2 paquetes me dicen que siguen en transito hacia la oficina de mi distrito, en este tema no hay nada seguro

 

Al parecer depende un poco de la suerte. Hace 2 años compré un celular y llegó directo a mi domicilio, el año pasado compré mi Redmi 5 plus y desde que llegó a Perú demoró una semana aproximadamente para poder retirarlo. En esta ocasión mi Redmi note 7 según serpost llegó el 23 de setiembre aunque en track 17 y Aliexpress me sale que había llegado a Perú el 17 de setiembre y hasta ahora nada. No sé si tiene algo que ver con el modelo de celular, creo que otros usuarios que tienen demora, también han comprado el Redmi note 7. Al ritmo que va de nada vale que haya llegado tan rápido a Perú si se van a demorar tanto en procesarlo. Desde que lo compré ya son 30 días exacto y aún no lo puedo recoger.

 

verifica si esta en aduanas tu paquete tal vez esta como notificado, http://www.sunat.gob.pe/ol-ad-itimportafacilmc/DepConsulta.htm?action=cargarDepConsultaEstado , creo haber leído en facebook que aduanas y serpost tienen problemas y había una multa de por medio y por eso se debe los retrazos

 

Mucho tiempo para que recibas ese Redmi Note 7, entraste a http://www.sunat.gob.pe/ol-ad-itimportafacilmc/DepConsulta.htm?action=cargarDepConsultaEstado para ver si porsiaca esta retenido?

 

Cual es el numero para llamar a la central de serpost...

 

nunca responden en serpost, el numero puedes buscar en google

 

Eso depende, recibí un envío, pasó pero después retrocedió, eso fue la semana pasada y ya desde el lunes esta disponible para retirar.

 

Volví a llamar a serpost y me indican que mi paquete está dentro de un listado (son 3 listados) y recién ha pasado el listado de la primera semana de setiembre. Me dicen que tengo que esperar y que vuelva a llamar a fines de la otra semana. La semana pasada me dijeron que en estos días debería pasar a aduanas. Me dice que hay un grupo que está demorado, no son todos los paquetes y que no se puede saber si tiene algún problema hasta que lo revise la aduana. Así que mi pedido seguirá tirado en algún rincón de serpost, esperando que les de la gana de pasarlo a la aduana.

 

Eso es un cuento lo mismo me dijeron hace 3 semanas y hasta ahora nada. Estoy esperando los 30 días para hacer mi reclamó y una denuncia.