Hola, veran hace varias semanas hay horas en el que el internet se va, y se tiene que estar prendiendo y apagando a cada rato y a veces funciona pero ya no, el caso es que ya llamamos pero siguen sin venir y es algo que ya nos ha sucedido varias veces y se reparo temporalmente despues de que el tecnico viera la "roseta". Actualmente pagamos por un servicio de 8mbps (trio) o algo asi. Nos ofrecieron cambio de fibra optica de 16mbps pero por 200 soles mas, lo cual digamos que es fuera de nuestro alcance. Información General: Modem/Router: DSL-2401HN2-E1C xDSL WAN: 176 kbps/319 kbps (lo normal seria que fuera a 5000 y algo) DSL Line Status: ADSL link status: up Opmode: ITU G.992.3(ADSL2) TPSTC type: ATM TC near-end interleaved channel bit rate: 176 kbps near-end fast channel bit rate: 0 kbps far-end interleaved channel bit rate: 319 kbps far-end fast channel bit rate: 0 kbps near-end FEC error fast: 0 near-end FEC error interleaved: 21 near-end CRC error fast: 0 near-end CRC error interleaved: 18 near-end HEC error fast: 0 near-end HEC error interleaved: 15 far-end FEC error fast: 0 far-end FEC error interleaved: 55 far-end CRC error fast: 0 far-end CRC error interleaved: 0 far-end HEC error fast: 0 far-end HEC error interleaved: 0 ADSL uptime :21 min, 53 secs ADSL uptime (seconds) : 1313 ADSL activetime :0 min, 13 secs Downstream: relative capacity occupation: 100% noise margin downstream: 5.1 dB output power upstream: 11.3 dbm attenuation downstream: 16.9 dB Upstream: relative capacity occupation: 100% noise margin upstream: 10.5 dB output power downstream: 6.3 dbm attenuation upstream: 37.1 dB Bit table: carrier load: number of bits per tone tone 0- 31: 00 00 00 22 23 43 34 34 46 36 66 55 56 50 45 56 tone 32- 63: 00 00 00 22 22 22 00 00 00 00 00 00 00 22 22 32 tone 64- 95: 23 33 23 22 33 33 22 00 03 30 21 01 02 20 00 00 tone 96-127: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 near end itu identification: 26005443434e0000 far end itu identification: ffb54753504e0010 attain upstream: 360 attain downstream: 3368 ADSL activetime second: 13 ADSL total ativetime second: 13 ADSL quarter hour ativetime second: 515 ATURANSIRev: 0 ATUCANSIRev: 0 ATURANSIStd: 0 ATUCANSIStd: 0 Interleave Depth: 4 atur chan interleave delay: 14 atur chan prev tx rate: 319 kbps atur chan curr tx rate: 319 kbps atur chan crc block len: 32773 Adsl Standard: ADSL2 Adsl Type: ANNEX_A Si necesitan algun detalle que no considere, por favor seria de gran ayuda que me lo comentaran, Gracias.
No te queda más que insistir hasta que te solucionen el problema, choristar es bien conocida por falta de compromiso con sus clientes.
FO? Por 200 soles mas? Informate bien, los precios en HFC o FTTH(Si es que esta disponible en tu zona) Son los mismos.
Hemos llamado a Movistar (tambien fuimos a un centro de atención en un Tottus) y nos dicen que son 200 soles mas por el cambio de servicio de 8mb a 16mb para usuarios viejos y que solo a clientes nuevos reciben cuentas de menos de 110~130 soles. La zona es Villa Maria del Triunfo. He preguntado a algunos compañeros que tienen HFC y me dijeron que supuestamente tienen que estar apagandalo para que no se sobrecaliente, y que es lo mismo/peor que adsl en el caso de Movistar aunque algunos si no tuvieron problemas en ese detalle. No estoy seguro. Aun asi nos quieren cobrar 200 soles mas lo cual no creo que sea posible por ahora.
Al contrario, al ser cliente antiguo deberías tener preferencia, diles que das de baja el servicio y si no te convencen con alguna promoción, te retiras y lo vuelves a adquirir como cliente nuevo; sobre los routers, están preparados para estar prendidos 24/7.
Con todo respeto pero eres bien gil. Amenza con dar de baja y solitos te ofrecen la migracion gratis. Mi modem HFC no lo apago nunca y no tengo problemas, no hagas caso a lo que te comentan.
¿se puede hacer eso? ¿que movistar no se daria cuenta? y respecto a lo de decirles que se daria de baja como para que reaccionen, digamos que el chico que nos atendio no se dio de rodeos y prefirio que cancelaramos a que se llamara a un tecnico si lo poniamos asi. Si no hay problema (me lo dicen generalmente). Eso hicimos la ultima vez y lo repararon pero ahora directamente el/la de servicio tecnico nos dice que demos de baja o que cambiemos a ese plan de 16 por 200 mas sin promociones/fichas para que venga algun tecnico, le metiamos floro pero aun asi seguian.
hmm buen si tienes dudas siempre esta en las letras pequeñas en la apgina de todas las operadoras en los planes
Dale con fe no más, acá en casa pasamos por lo mismo, clientes de choristar más de 20 años y le dijimos, "entonces cortamos el servicio" les dijimos, nos pasaron con un supervisor y en una quedamos en "buenos términos" los pulpines que te atienden están entrenados para jorobar a uno si no escuchan la palabra mágica.
Ojo que los CAC's no sirven para nada, tienes que llamar al 104, solos te ofreceran la migracion gratis, yo llamo siempre de vez en cuando para dar de baja, para que me ofrezcan decos gratis, descuentos y los paquetes de cable gratis.
Ya contacte tanto con el numero y esta vez ya generaron el codigo de reporte para que vinieran a arreglarlo, temporalmente lo resetearon y esta un poco mejor, y ahora a esperar con fe cuando venga el tecnico. Gracias por la ayuda, me siento mas aliviado. Mñn tengo examen parcial, bye.
Para una atención preferencial acércate a Av. Juan de Arona 786, San Isidro. Movistar...siempre soluciones.
Ayer, me dijeron que escribiera al Whatsapp de Movistar y llego hoy en la tarde, mas rapido que el numero ese de 104 o 0800
di que te daras de baja por su pesimo servicio, luego, ellos te diran que arreglaran tu problema en x dias, y que por eso te daran un descuento por xx soles, si no pasa eso, date de baja realmente y saca otra linea nueva con descuento, en HFC: lo único malo es el tiempo que tardan. Yo me he dado de baja varias veces. Asi que, sino me hacen caso, doy de baja de arranque.
