es raro q con claro pase eso generalemente ellos reojen sus ekipos al toke y te generan la nueva facturacion prorrateada por los dias q tuviste el servicio por lo menos en mi caso y de muchos conocidos fue asi
Gracias por la información, ayer llame y pedí que me regularicen el pago del mes porque querían cobrarme 255 soles por la subida de Internet a 120 mb Al final migre a un nuevo plan de 230 soles trio básico con 100 mb de Internet.
que no la alzen en estos periodos enero, febrero no significa que no va a suceder, espera paciente, van por etapas hasta regularizar, veras que hasta mediados de año sera suficiente. eso mismo indicaba otro usuario, que NO le llegaba el beneficio aun con el aumento. Lo que hiciste fue "a criterio de movistar" abrir una reclamacion porque no estabas de acuerdo con el alza y continues con tu plan y que el alza no sea efectiva, pero como los planes cambian de precio, lo que supuestamente van a ser es, acomodarte en un plan actualizado para que sigas pagando lo mismo incluso con la posibilidad de que te reduzcan la velocidad, fijate en ello, despues que acabe todo. Al menos asi creo que te entendieron. Ahora que te leo ya no se que pensar. Porque dices "alza arbitaria a todos pero a mi no me aumentaron la velocidad" es un poco confuso. Como te dije al comienzo a otro usuario le pasó lo mismo y lo que hizo fue llamar al area de migraciones para que le actualicen o sincronicen su velocidad, porque no le estaba llegando la actualizada o en todo caso esperabas un mes a ver si se actualizaba con el tiempo. Pero el hecho de abrir una reclamacion por escrito, sin explicarlos verbalmente y agregar en el asunto " es un alza arbitraria" ya de por si te entendieron que necesitas seguir pagando lo mismo. Cuando le agregas que el cambio "es arbitrario", das a entender que no estas de acuerdo por eso ahora intentan acomodarte el plan. sls.
Como comenté en un tema similar, revisé a inicios de mes y vi que en mi movistarplay aparecían 160Mbps y no los 120 que señalaba mi hitron. El recibo de este mes pasó a s/.271, casi s/.16 mas que en diciembre. El 12 recién me subieron la velocidad y me consideraron el nuevo precio desde el inicio de mi ciclo que son los primero de cada mes. Ese mismo 12 me comuniqué por facebook y querían descontarme s/.15.xx por los días que no tenía la nueva velocidad, pero deseaban una grabación de voz en la que señalara explícitamente que estaba de acuerdo con la nueva velocidad y la nueva tarifa. Como no tenía micrófono a la mano, todo quedo en nada. Hoy llamé al 104 y expliqué el inconveniente con la facturación, me descontarán algo de s/.31.xx para éste mes y el siguiente lo cual acepté, pero igual quería que señale claramente que estaba de acuerdo con la tarifa y velocidad. Ya venía de un descuento de s/.50 los últimos 3 meses del año pasado.
Si ya te dan de baja del sistema ... ni osiptel te puede volver a habilitar el servicio... Tendrias q solicitar linea nueva y adherirte a los precios actuales de la web.
Alguien que haya llamado al 104 para quejarse de la alza de precios, de cuánto fue el descuento que le hicieron?
Cuando llame a migrar de plan por el alza de precio, me ofrecieron un descuento de S/.30 x 4 meses para seguir con el trío inflado de 100mbps a S/.230, no acepte y migre al plan de 60mbps x S/.190.
especifica cual es tu plan y cuanto pagas llama a esos mierdas ami tambien me subieron 15 soles llame y me regresaron a mi tarifa anterior de TRIO 6MB S/135.00 voy a seguir pagando hasta marzo,hasta ahi tengo que buscar un plan mas bajo
Les comento que ayer llamé para quejarme de la alza de precios, me ofrecieron estos descuentos en ese orden 1. 15 soles durante 6 meses (no acepté) 2. 30 soles durante 3 meses (me reí y le increpé a la asesora diciéndole que si bien hace más descuento por mes, al final sale un descuento total de 90 soles, igual que la primera opción que me dieron. No acepté) 3. 40 soles durante 3 meses, aquí sí acepté. El detalle es que aún no me aparece en el sistema, me dijeron que dempra 48 horas
Es cierto que tarda hasta 48 horas, mi reclamo fue el 14 y acabo de revisar mi movistar y ya aplicaron el descuento.
Ami me ofrecieron 30 x 3 meses no acepte, me redujeron 60 soles este mes mas 3 meses 40 soles. Pero yo le dije que bajaria se trio a duo manteniendo la velocidad.
También he sufrido el aumento de 15 soles del nuevo plan, lo curioso es que al llamar me dijeron, que por ahora disfrute la velocidad, que solo puedo reclamar en la sgte factura, que me descontarán en ambos pagos sie s que me llegara a aumentar... Alguien se ha fijado en las nuevas velocidades?
a mi tambien me han aumentado 16 soles. por aumentarme de 10 a 15mb, llame a reclarmar y me dijeron que me iban a descontar los 16 soles por durante 7 meses. y que apartir de julio recien pagaria los 151 soles (nueva tarifa) les dije que iría a sus oficinas a reclamar para que me mantuvieran en mi tarifa de 135 soles. desde el 2015 tengo esos problemas de que me aumentan las velocidades sin que yo lo solicite y siempre llamo a reclamar, nunca se pusieron necios como hoy, hasta el 2014 tenia una velocidad de 6mb y nunca tuve problemas. hijos de ****
El problema es que Osiptel se toma hasta 18 meses para atender los recursos de apelación: Mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 51-2018-CD/OSIPTEL de fecha 22 de febrero de 2018, se estableció que los recursos de apelación y las quejas pendientes de resolución serán atendidos dentro de los plazos que permita la capacidad resolutiva del TRASU, sin exceder el plazo máximo de dieciocho (18) meses. Busque en TRASU https://serviciosweb.osiptel.gob.pe/ConsultaTRASU/ y todavía no existe ni el registro de mi apelación. Creo que ya fue, tendré que ver otra salida. Robistar mandó una carta de desvío donde dice "si tiene razón pero igual le subo la renta".
En verdad es una perdida de tiempo hacer un reclamo, tendré que buscar otra manera para solucionar mi caso.
Osiptel: Telefónica debe dejar sin efecto el aumento de tarifas de internet fijo Osiptel dispuso revisar el régimen tarifario aplicable al servicio de internet fijo. Foto: Osiptel La empresa no podrá aplicar nuevas alzas a las tarifas de internet fijo. Si incumple las disposiciones incurrirá en una infracción muy grave El aumento de las tarifas de internet fijo y de los planes empaquetados que incluyen este servicio quedarían sin efecto en breve tras lo dispuesto por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) que emitió esta tarde una medida cautelar que ordena a la empresa Telefónica del Perú S.A.A. suspender el mismo y devolver el monto del incremento aplicado a los usuarios. La medida se dio como consecuencia del Procedimiento Administrativo Sancionador (PAS) que Osiptel inició al detectar que la empresa habría incumplido el artículo 9 de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, al aplicar modificaciones contractuales (aumentos tarifarios y otras condiciones), que requerían su aprobación. Osiptel dispuso revisar el régimen tarifario aplicable al servicio de internet fijo prestado por Telefónica, ello en un plazo de tres meses. En el marco de dicha revisión, se dispuso que la empresa no podrá aplicar nuevas alzas a las tarifas de internet fijo ni de las tarifas totales de los paquetes de los cuales forme parte dicho servicio. La referida empresa tampoco podrá cesar o suspender la comercialización de los planes de dicho servicio. De no cumplir estas disposiciones, la empresa podría incurrir en una infracción muy grave. Según la resolución del Consejo Directivo, los aumentos de tarifas aplicados por Telefónica responderían principalmente “a un ejercicio excesivo del poder de mercado que ostenta” dicha empresa, frente a lo cual debe evaluarse las medidas más idóneas para salvaguardar los derechos de los usuarios y asegurar las condiciones de competencia. Movistar dice que disposición es "antitécnica" y acudirá a instancias correspondientes Tras la disposición de Osiptel, Movistar consideró que la decisión de frenar de forma antitécnica la decisión de una empresa de telecomunicaciones de actualizar sus planes tarifarios contraviene los principios básicos de libre mercado, porque afecta la libre competencia y pretende generar un control de precios. "Si bien Movistar es respetuosa de la medida, acudirá a las instancias correspondientes para validar su posición frente a la inconstitucionalidad que representa la medida del regulador", precisaron en un comunicado. https://canaln.pe/actualidad/osipte...-efecto-aumento-tarifas-internet-fijo-n405470
