Tengo el servicio de Bitel desde hace 4 años, y hoy acabo de entrar a la app de Bitel y veo que las apps ilimitadas ya no son ilimitadas.
Ahi dice que son ilimitadas, lo del saldo restante debe ser un bug. Pero puedes seguir usando esas apps o ya no?
Antes era ilimitado. Ahora se ha copiado de las demás operadoras y solo brinda ciertos gigas para whatsapp, fb, waze, etc
A veces te cambian de plan en teoría o solo en el aplicativo, pero en la práctica sigues teniendo los beneficios de tu plan antiguo. ¿Han comprobado si siguen teniendo los beneficios del plan que tenían antes?
Llame a bitel , y puedo decir que ha sido un infierno. primera llamada le indique de la modificación de mi servicio y que habian limitado las apps ilimitadas., la chica me dijo que me volvería a llamar a mi numero le dije que esperaria y como no me daba respuesta concreta , me amargue y solicite que me pasara con su asesor y la muy condenada me trasfirió supuesta mente espere como 20 min y nunca me respondieron. Segunda llamada la chica me dice que todo esta bien y que no ha habido variación de su plan y que podria deberse a un error en la app entonces le dije que desde este mes esta con esa limitación. me dijo que lo iba a reportar para que verifiquen , le consulte cuanto tiempo de respuesta tiene el reporte y me dijo que no existe tiempo de respuesta que en el trascurso del dia que deberia de verificar entonce le digo a OK y me dice que eso es todo y me corta la llamada. ( No creo que haya generado ese reporte y solo dijo que iba a hacerlo para salirse del asunto rapido.) Realmente es un desperdicio de tiempo llamar a centrales de atención tan pobres de criterio. alguien tendra una captura donde salia las app con el indicativo ILIMITADO pasare a reporta por Osiptel y indecopi.
2 cosas 1. El servicio de atención al cliente es paupérrimo. 2. Verificaste que a pesar lo que diga el app, si te están limitando las apps ilimitadas?
