Mismo problema con movistar ( Se va y viene el Internet)

Gente hace días atrás publique sobre el problema de que se va y viene el Internet.
Me mandaron al mismo técnico las ultimas 2 veces y supuesta mente se subieron a revisar mi cableado.
Y que creen el problema sigue! Es increíble que no puedan solucionar mi problema de meses.
Al parecer es ya problema de su infraestructura o de la saturacion de mi zona o problemas de mi zona (chorrillos).
Pero me late que no revisaron el cableado es como si hubiera un FALSO CONTACTO EN EL POSTE DE AFUERA (TAP Y EL CABLE HFC).
Mi ultimo reclamo que hice solo cambiaron de nuevo el router (hitron) y nada.
La verdad es desesperante que este en youtube o jugando en tu cel o pc y que se vaya el Internet.

PD : Cuando escribia el post se fue el internet naaaa que basura el servicio de movistar

Algún forero experto que de alguna solución?
Quiero dar de baja pero me ponen trabas y trabas así creo que iré a opsitel o a dar mis reclamos en su atención al cliente..

 

Es saturación. Planta externo es el único que puede solucionarlo

 

Bro supuestamente vinieron de planta externa a ver el problema y me dijeron que me llamarian para ver el problema y nunca me llamaron y todavia daron de alza mi problema diciendo que no habia ningun problema ..

 

Tienes que seguir insistiendo. Llama al 104 pidiendo que te pasen con un supervisor, o en todo caso comunícate con el área de bajas, ellos toman con mayor esmero los problemas.

Yo hace un año estuve con el problema de los microcortes, no desistí y todos los días llamaba, todos los días me generaban un código de avería y el pendex del técnico lo ponía como solucionado en sus sistema automáticamente; incluso a veces me llamaba diciendo que ese problema no tenía solución, que debía convivir con ello

Seguí y seguí insistiendo hasta que un día se arregló mi problema.

Lo bueno de todo es que como generé demasiados codigos de avería, obtuve jugosos descuentos

 

Pero como te lo solucionaron ? no te explicaron ?
El tecnico que vino todo molesto encima contesta por no solucionar mi problema solo lo mandaran a el...
Sobre los descuentos y problemas me han ofrecido descuento de 25% x 6 meses y me migraron al plan actual de 60mbps por 95.90

 

Chorrillos es uno de los distritos con mayor saturación. Lo único que puedes hacer es seguir insistiendo haciendo referencia al tiempo desde el cual tienes el problema. En paralelo has el reclamo respectivo en tu facturación indicando que no estas de acuerdo con el monto total facturado por no tener servicio hace "x" días. Verás que te saldrá fundado.

 

No, nunca me lo explicaron, es que tampoco respondo el fijo de mi casa, que es donde llaman usualmente los de movistar.

Recuerdo que un mes me desclntaron 150 soles porque llamé ofuscado, le dije a la chica todos los códigos de avería (que eran algo de 20), de frente pedí la baja

 

Una vez me paso en movistar que tenia microcortes, me derivaron a planta externa, llamaba y llamaba a consultar que fue de mi solicitud y me indicaron que ya habían ido e incluso cerraron mi caso como resuelto, pero el problema seguía, eso de planta externa es paseada, generalmente nunca van menos si eres solo un usuario,te va tocar seguir jodiendo hasta que por allí te toque alguien consciente.

 

Lo que dice el forero de arriba es cierto. Por eso yo pedí comunicarme con un supervisor, el tomó nota personal de mi caso (o solamente me floreó y dijo eso), lo cierto es que sí se solucionó el problema

 

Vivo por una zona alejada mas o menos pero aun asi antes tenia un servicio de 20mbps y no tenia ese problema. Supongo que mi zona no resite demaciada velocidad porque tenia 30 luego 40 y ahora ultimo 60 mbps

Lo tendre en cuenta para mi proximo reclamo que me pasen con el supervisor

 

No es tanto el detalle que no 'resista' la velocidad, eso solo ocurría en el tema de adsl, es por tema de saturación de servicios

 

ayer mi internet estaba igual puros microcortes llame al 104 le dije el problema me dijo voy a revisar y no se que hizo reinicio el modem luego me dijo espera unos momentos voy a configurar tus parametros estuvo tecleando no se que, se escuchaba por el telefono y luego me dijo q ya no se va ir el internet y si tuvo razon hasta ahora 0 microcortes y reinicio de modem , me contesto una señorita

 

Yo recuerdo que una ves mi Internet era muy lento y no podía ni ver youtube debido a que no me cargaba los videos, les llame a movistar y me decian de que "ya lo van a solucionar" tuve que joderles un mes para que solucionaran mi problema, si perciste debes llamar hasta que te lo solucionen, lo peor es que no importa la compañía, ellos siempre dan mal servicio.

 

Te vas a cansar de reclamar ese problema de micro cortes esta en la infraestructura de movistar y esta hace tiempo no solo eres tu, el problema está en varios puntos del País por no decir en todos como te das cuenta, pues cuando uno juego siente ese lagazo o desconexion puedes hacer un comando de ping en cmd para que veas que los paquetes perdidos el rato que se corta el Internet suelen ser 2 seg o más, conclusión cambiate de empresa....

 

Así es no es un servicio adsl. Hfc soporta los 200 Mbps ahora que la pex esté jodida es otro lío yo aún trabajando para una empresa de movistar jodia generando avería tras avería te recomiendo q lo hagas a ellos les pagan por averia reparada reiterar una atención sólo hace perder el tiempo al técnico así q jodelo siempre gana el cliente.

Dale un ping constante a la puerta de enlace y algún dns y pega el print aquí de los resultados

 

Bien ahi, de que tiene solución la tiene solo hay que ser insistente.
En tu caso amigo es trio o duo y que plan?

Quizas no es asi en todos los casos, que bien por ti estimado y sigue bien tu linea?

en mi caso están empezando a empeorar los micro cortes así que llamare hasta aburrirlos así sea x un mes o mas.

 

Hasta ayer estuvo todo ok , estuve toda la tarde 0 problemas hasta ahora

 

Los microcortes es algo común en los servicios de internet? Hasta donde tendría que llegar nuestra tolerancia para recién llamar al servicio técnico de nuestro operador?

 

Supongo que hasta un punto que ya se vuelva insoportable.

 

Bueno ando leyendo el hilo... microcortes ¿Se refieren a la respuesta de los dns de algún proveedor X o perdida de paquetes a los servidores de algún juego?

Bro deja corriendo un ping continuo a la puerta de enlace y a la par a algún dns para ver si es local o hacia internet, realiza esto conectada por cable al router. Pega los print para checar.