Trabaje en bitel y dure un mes. Y les explico en bitel no hay encuestas ni rellamado por ende la experiencia al cliente no les importa en bitel solo interesa que la llamada lo finalices en 3 minutos por eso a veces te dicen que te devolverán la llamada. Ya que caso contrario el supervisor te llama la atención Muy aparte que le miden calidad al momento de saludar y despedirte y al momento que. Das la información no se te puede escapar nada y con los speech para cada consulta Continuo aparte ellos en realidad son un canal informativo .a diferencia de los otros tres operadores ellos no hacen transacciones .no dan de baja el plan no pasan a prepago .No cambian fecha de vencimiento .por el simple hecho que el sistema solo le permite suspender línea por robo o perdida ya que el cambio de número lo hace el supervisor Sobre problemas de internet y llamadas que ocurre generas un reporte a los inútiles de vago Office .detallando .el problema el cliente y saben que hacen ? Ven que los parámetros están correctos y dicen que si puede navegar nisiquiera llaman al cliente y porque hay mucho venezolano porque el trabajo es sin planilla los tres primeros meses si pasas el periodo de prueba recién ahí .pasas a planilla pero la mayoría prefiere estar sin planilla sobre las horas extras .te puede pagar la misma semana o a fin de mes tu decides
Le faltaron puntos y comas pero buena historia En fin, todo coincide en que buitrel tiene la peor atención al cliente por lejos
Buen punto... gracias por compartir tu experiencia... ahora sabemos como es ese mundo... Y que dices de las anfitrionas ?
pues debe ser cierto porque Bitel solo hace transacciones en fisico, a diferencia de las otras operadoras que si hacen casi todas sus transacciones por telefono
Uso Bitel desde que llegaron al Peru y nunca he tenido ningun problema, igual todos en mi familia que lo usan. Por ejemplo no me suben el precio sin mi permiso tipo choristar. No pago penalizacion si es que me olvide pagar el postpago. Por ahora todo bien, pero ya sabia tbm que Bitel paga sueldo miserables a sus trabajadores, me imagino por eso se lleno de Venecos.
pues no contaria con eso . la competencia les ha tumbado los margenes a todos a tal punto que telefonica ha llegado a tener numeros rojos en el 2018 pero tambien es parte de su ineficiencia ya que me parece que gastaron mucho en las guerras de operadores para mantener sus cuotas de mercado . el mercado ya se acostumbro a pagar 30 soles o tener prepago . no hay mucho retorno de eso . no imagino a la gente peleandose por pagar 100 soles mensuales por poder ver youtube en 4k en una pantalla del tamaño de su mano en el bus por 2 horas al mes . el 5g consumiria mucho mas data pero la implementacion de esa red es carisima . tiene que haber como 5 veces mas torres en la misma area ya que el rango de cobertura es menor y los obstaculos practicamente matan la señal . ademas requiere de terminales mas caros . la masificacion de eso ademas de cambiar los patrones de consumo no creo que hagan muy viable la rentabilizacion de infraestructura de ese calibre sin mencionar las trabas burocraticas y de vecinos que no quieren torres en su area . ademas de que el 5g es un poco polemico porque muchos dicen que es cancerigeno por su mayor radiacion que la red 3g y 4g . eso solo podria poner serios limites en la instalacion de torres ya que los vecinos saldrian con antorchas y palos a evitar la instalacion , con quejas en las municipalidades , ahora que empiezen las denuncias y acusaciones de ser el tio bitel disfrazado , el tio claro disfrazado , el tio telefonica disfrazado , el tio entel disfrazado , el fantasma del tio tuenti , el fantasma de virgin , aprista , fujimorista o demas.
