busca en tu provincia quien tiene mifi, por q puede ser q tengan 4Mbps pero llegue menos, bitel está q le baja la velocidad a proposito para aburrirnos
Cuáles es el plan de Movistar amigo donde tú pagas 20 soles más por favor me podrías decir gracias por tu respuesta de antemano.
Hacia referencia que el plan de 2MB de bitel me costaba 49.90 soles, el plan de solo Internet de 20mb de Movistar estaba 69.90 soles. Ahora lo han aumentando a 30mb y el costo de 79.90 soles.
Se pasa Osiptel parece que jugara para las operadoras. Desde aquella época que apelé recién el 31 de enero del 2020 dictaminan que mi reclamo es fundado. Han pasado 8 dias y la señal igual hasta las webas... trato descargar y hay caidas abruptas. En una hora por cada 5 minutos de velocidad adecuada tengo 55 minutos de velocidad por debajo del 10% de velocidad minima.
Este país está jodido, estos sres. De Bitel son unos reverendo sinvergüenzas, tengo el mismo problema que uds y no es posible que nos sigan robando, porque es lo que hacen literalmente al no entregarnos la velocidad que contratamos.
Pensé en pasar a alguien mi MIFI 4Mbps plan antiguo, pero no quise que sufriera, o de insistir a pesar de las advertencias que me esté reclamando a mí antes que a Bitel, así que le di de baja a mi MIFI hace unos meses. Ganaste Bitel, me queda el módem sin usar, pero perdiste 2 postpagos control chihuán y 70 soles que eventualmente recargaba, ahora de Bitel me queda un prepago presencillo que recargo 5 soles el mes que me acuerde de hacerlo.
Que recuerde osiptel dio por valido mi reclamo casi un año despues, tambien osiptel por esas fechas 2017-18 ya habia emitido comunicado que el tiempo de resolucion por la "cantidad" de reclamos recibidos entre todas las operadoras se habia extendido. Anteriormente habia visitado una oficina de osiptel y vi como "trabajaban": aparte de recibir los folios digitales de las quejas que son como 10 paginas de sustento de la operadora con textos copy/paste de otros casos y 1 pagina del usuario, ellos tambien llamaban por telefono a las operadoras y eran tratados igual que un cliente a pesar de pedir ser pasados al area correspondiente. Dos o tres semanas despues de recibido el correo de osiptel, de bitel me escribieron para resolver el tema, un par de dias antes de ese correo "misteriosamente" la red empezo a funcionar al 100%, cuando llamaron me preguntaron casi con voz cachosa "todavia se le presenta el problema?" .. un año despues y ahora se hacen los pend.. les dije "si, todavia se presenta" y que tenemos que coordinar la visita de un tecnico antes de yo quedar satisfecho con su resolución del problema de acuerdo a correo de osiptel, y me respondio el chibolo que dijo ser gerente de no se que "ah quiere ir por esa via", le respondo "asi es, llamen por esta fecha x para coordinar la visita", yo ya habia decidido dejar de usar el servicio y me la pase un mes peloteandoles la fecha hasta que se cansaron de llamar, al menos tuve velocidad al 100% por ese tiempo hasta cuando se cansaron y me la regresaron a su "normalidad", de ahi al tiempo bote su servicio al tacho. Los de osiptel tambien dan la recomendacion que si tienes otra opcion cancela el servicio y deja de regalarles plata. Como datos extra bitel te reduce adrede la velocidad para que te aburras y dejes de usar el servicio, aqui lo que encontre por esos tiempos, no se si todavia funciona este script que permitia retomar algo de la velocidad pero puedes probar.
Yo tengo el plan de 2mb (El de los primeros), es recontra lento aveces creo que me capan a 256 kbps, es decir a 32kb/s. El Ping es estable, puedo jugar ciertos juegos con 50 a 100 de ping, pero su velocidad de descarga es totalmente aberrante, ni un video de 144p puede reproducir.
amigo les comento mi amigo tenia ese problema de velocidad sus 4 megas le llegaba 1 mega reclamo y le respondieron que todo esta bien sus parámetros dejo su carta de apelación con las fotos de 3 mifis 2 de ellos le llegaban bien la velocidad pero de el estaba capado, la cuestión que 5 días después de dejar la carta de apelación le dieron sus 4 megas, ahora no sabe que hacer con su apelación pues hace 3 meses que ya esta todo normal su mifi los que tienen problema con mifi no llamen dejen su carta de reclamo y después apelen es la única forma que les den la velocidad que paga si no les cae multa a bitel, el papelito manda
me pasó lo mismo, tengo un Bitel MiFi 2MB, pero de un momento a otro me pasaron a navegar a 256KB, la única solución para mi fué poner reclamo, a los 4 días como era de esperarse desestimaron mi reclamo, pero la velocidad si regresó a lo contratado. Con Bitel TODOS debemos actuar con reclamos y luego apelaciones a Osiptel, si no les gusta entonces que cierren sus operaciones en Perú y que se larguen.
Estimado tengo el mismo problema que Ud. donde realizaste tu reclamo, yo acabo de hacerlo en Bitel y de seguro van a desestimar también. Tengo 4 mb y no puedo ver un video ni en 480 en youtube es el colmo.
Cuando vas a un centro de atención de Bitel a poner un reclamo es como si no hubieras hecho nada, hazlo a través de la web de Bitel luego de 5 días aprox. te llega la desestimación a tu reclamo, con eso llamas a Osiptel y te guian en como proceder con la APELACIÓN... con eso se crea un expediente en Osiptel, en 30 días resuelven... suerte amigo.
Gracias, mi reclamo lo hice vía telefonica, crees que cuente para el reclamo posterior a Osiptel. Gracias. Pd. Tengo mi código de reclamo.
En la web de Bitel, en la parte de abajo... hay una parte que dice Atención de reclamos y soliciutdes... ahí pon el nro de celular asociado al mifi y el numero del reclamo... necesitas la respuesta... Bitel siempre desestima los reclamos... con esa evidencia apelas y la apelación sube a Osiptel.
Gracias estimado, ya seguí como indicaste, espero en verdad cumplan con su contrato, es el colmo que nos tomen el pelo entregando una pésima velocidad que está muy por debajo de lo garantizado.
Paciencia con Osiptel amigo, por lo visto la carga de apelaciones que tienen es grande, en teoría deberían de resolver en 30 días, conmigo tardaron pero hicieron justicia... unos venecos migraron mi plan Bitel MiFi a Claro Postpago y encima las ratas sacaron un celular con mi DNI... los de Claro se hacía los locos... Osiptel si me ayudó, el número retornó a Bitel a mi plan original del 2017.
