Hola. El día de hoy me acerqué a una oficina de Serpost para recoger un paquete que figuraba disponible para entrega. El paquete pasó verificación por aduanas sin problemas. Cuando pasé a reclamar el paquete, me comentaron que este tenía mi segundo nombre y apellido materno, al figurar así en el paquete (a pesar de tener mi dirección), me dijeron que no podían entregármelo. Obviamente esto es culpa del vendedor (quien sabía de mis dos nombres y apellidos, pero por alguna razón omitió mi primer nombre y apellido), no de Serpost, y muchos menos mía; pero para Serpost es culpa mía, pues a pesar de haberles probado ahí mismo, de varias maneras, que yo soy el destinatario, se cerraron y me dijeron que tengo que ir a la oficina central de Tomás Valle presentando varios documentos que forman parte de la 'Rectificación de Manifiesto del Envio Postal', y de paso abonarles sus 36 solcitos. Esto, haciéndome perder dinero, pero sobre todo, TIEMPO. Estuve repasando otra vez su guía, y efectivamente encuentro que es un proceso legal cuando hay un error en nombres y apellidos que no coinciden, pero no especifican más . Digo, yo entendería si mi nombre/apellido no estuvieran completos o si faltará alguna letra (o incluso una letra demás), pero está mi segundo nombre y apellido materno que coinciden con mi DNI (aparte de mi dirección que es la misma de mi DNI). ¿Alguien ha tenido un caso similar?
Si, se equivocaron en una letra, tuve q pagar y esperar. Lamentablemente es asi forrerin, al menos que quede como experiencia para q sepas donde NO COMPRAR
Ya le he comprado, pero esta vez se hueveó en poner mi nombres y apellido. Como digo, entiendo lo del error u omisión en alguna letra. Pero en mi caso no es tan drástico. Si es por la falta apellido paterno (porque no le veo otro sentido), quisiera que alguien me diga donde puedo leer acerca de eso, pues el que me atendió solo me dijo 'lea en la web', y en la web de Serpost no encontré nada el respecto.
Caballero A veces yo pido con mi primer nombre y primer apellido, solamente eso,. A veces uso el segundo nombre y primer apellido.
A mi nunca me ha pasado ese tipo de error, sin embargo vivo en un condominio, y los paquetes llegan a una vigilancia donde dejan los paquetes de muchos vecinos solo por la direccion, de ahi vas y lo recojes de vigilancia solo indicando que departamento eres, el vigilante como te conoce de vista te entrega nomas, osea el tema del nombre no importa, solo la direccion (en el caso de condominios) ya que la entrega no es personal. Ojo esto con compras de ebay / serpost.
el apellido "master" es el primero siempre, facil si hubiese sido segundo nombre y primer apellido, nada hubiese ocurrido
Una vez me mandaron un paquete y el chinito usó mi segundo apellido, el cartero como ya me conoce me entregó el paquete sin problemas. Si no tienes apuro espera a que lo lleven a tu casa.
a mí me pasó que en el dif, el nombre estaba mal escroto, pero verificaron en el paquete (creo que reclamé) que mi nombre estaba bien escrito y que los que se habían equivocado eran los babosos de serpost.
Por el segundo nombre no creo que te hayan hecho chongo, pero por el apellido materno, sí. Ahora, error en apellido Y error en nombre, tranquilamente es otra persona, a menos que conste el número de DNI en algún lado de tu invoice. Creo que en casos de nombres y apellidos, "mejor es" que te coman una letra o aumenten una, que usar otro apellido "distinto" (al paterno, claro). Siempre se aprende algo nuevo; ahora solo fíjate que la compra es 100% lo que pediste, sino tendrás que reclamar al vendedor sobre el producto recibido.
si no te han notificado y fuiste por cuenta propia a recogerlo espera al cartero. si te notificaron y te dieron un papel que pasados 30 días desde la entrega de ese papel en tu dirección si no lo recogen será devuelto a origen, ahí si, haz el trámite de rectificación con las pruebas que puedas presentar, como tus capturas en la web, tu estado bancario que compraste por ese valor, etc. lo digo porque el cartero me dejó un papel hace unos días diciendo que Serpost tenía mi paquete con tracking ...... y que vaya a recogerlo y pasados 30 días lo devuelven a origen si no lo recojo, o sea, ahí si me verificaron el DNI el nombre. a diferencia que cuando viene el cartero, ve la dirección y viene no más.
