Hola, Tengo contratado un trío movistar con ADSL de 4MB por el que pago cerca de 180 soles aunque el mes pasado me subieron la tarifa a 200 soles. Resulta que desde el 8 de febrero no tengo internet (tampoco tenia fijo hasta el 15 que lo arreglaron) y aun no me dan solución hasta hoy 2 de marzo. Desde hace tiempo daría de baja el servicio si es que no fuese la única opción que hay en mi zona y porque mis padres y hermanos lo necesitan (yo casi no estoy en mi casa). Mi duda es con quien puedo reclamar el tener inactivo el servicio por tanto tiempo y como puedo hacer con referente a la facturación (los pendejos solo quieren bajarme 20 soles). Saludos.
Y si llamas al 104 en lugar de darte de alta en un foro? Si no te responden, visita una oficina comercial y plantea tu reclamo. Aquí pierdes el tiempo.
Dí esto, "reclamó la totalidad de monto facturado porque no he contado con servicio desde el XX/YY/ZZZZ. He reportado la falla X cantidad de veces y sigo con la falla". Esperas unos días y tendrás la notificación de que el reclamo será fundado.
Si te han peloteado varias veces, es mejor acercarte a un CAC de Movistar y reclamar ahi, pero si siguen con la misma alfrente esta opsitel Acercate a la Av. Bolivia 347, al frente esta Opsitel
Se me pasó mencionar que llamaba al 104 casi todos los dias a reclamar. Al final puse mi reclamo en un CAC por calidad e idoneidad del servicio tal y como comentaron algunos de ustedes. Muchas gracias a los que escribieron para ayudar.
cuando llamas al CAC te dan un codigo de reclamo, la empresa tiene hasta 20 dias habiles para responder, sino puedes ir a Indecopi
Primero reclama por escrito, con el problema bien explicado y con detalles a robofonica, de ahi ese mismo reclamo si no te dan la razon lo mandas a OSIPTEL. He pasado por el mismo tema, asi que se muy bien de lo que hablo.
Robistar es una tremenda .... Mi viejito estuvo sin telefono fijo por mas de 7 meses, llamaba y llamaba a diario, y le decian que ya iban, asi como leyeron 7 meses...... Oviamente que al mes 2, lo que hizo fue ir a osiptel, pero ellos demoran muchisimo tiempo en responder, y hasta ahora no lo solucionan, si no fuera porque necesita el internet y es el unico proveedor de la zona ya s ehubiera cambiado.
