Internet naked movistar, no quieren migrar velocidades

Buenas tardes, tengo una duda y no se como solucionarlo.

Anteriormente tenía 40 mbps a un precio de 115 soles, luego de eso el mes pasado solicite la migración a la velocidad de 100 mbps por 135.90, hicieron la grabación de voz, me enviaron un mensaje con la solicitud y un pdf con los precios.

Esa primera solicitud no procedió, a los 8 días llame y me dijeron que no tenían registrado nada en su sistema, procedía. Realizar una segunda solicitud, espere los 8 días y tampoco procedió.

Luego ya a la 3era solicitud que no procedió, llame al 104 atención al cliente, para ver que estaba sucediendo y me dicen que esos precios son para clientes nuevos, que yo al ser antiguo pueden ofrecerme el servicio de 120 mbps pero a 220 soles, que puedo hacer?

No hay ninguna forma de reclamarles o simplemente les digo que me voy de baja por el mal trato.

En ninguna parte de su página mencionan que es solo para altas nuevas, es mas al ingresar mis datos, me sale aumenta tu velocidad y me muestran esos precios que supuestamente son para altas nuevas .

 

Lamentablemente así son, no solo con las promociones, también con sus equipos, unos te dicen que si mejoras tu plan te instalan nuevo router doble banda y otros te dicen que no, que te quedas con tus equipos actuales. Ni ellos se ponen de acuerdo.

 

En resumen, mejor déle de baja al servicio... Movistar no realiza bien su atención al cliente y por la necesidad de muchos se aprovecha de eso...
Compare precios con las demás proveedoras de servicio de internet y contrate el que más le convenga. Saludos

 

Eres antiguo en el foro y no sabes jajaja
Tienes q decirle q quieres aumentar la velocidad al precio actual de la velocidad q quieres y algunos no quieren entonces le dices q te pasas a claro xq no quieren actualizarte los precios y te pasarán al área de bajas y allí si te aceptarán todos los del foro hacen eso cada año jajaja al menos preguntaste

 

Si puedes alejarte de Movistar MEJOR, ahora hay un monton de micro operadores que dan un servicio de primera y a costo bajo....tener en cuenta que 100 G de movistar equivale a 40G de los nuevos operadores, porque movistar y claro te dan el 40% que es el mínimo que tienen que cumplir según normas, mientras que Wow, Nubix, Win, etc. etc. te dan el 100 % y ni que decir de la atención,.....de primera.

Si por tu zona no llegaron los nuevos, como te dicen mas arriba, dales de baja y te van a rogar de rodillas para que te quedes......mientras no les haces sentir que vas con la pata en alto, van a seguir abusando.

 

huye de ellos, pide tu baja y diles tus motivos , NO les aceptes ningun descuento u oferta que te propongan porque es muy probable sino seguro que no la cumplan o la cumplan a medias , yo me sali de movistar por tantas mentiras y acuerdos incumplidos , NO les aceptes nada , solo diles que ya no les crees y punto , yo me cambie a claro y el 99% de veces siempre tengo el 100% de la velocidad contratada , asi me baje mas de 1tera al mes ; contrata otra operadora ahorita mismo , no esperes el plazo que te den para tu baja porque es probable que ni siquiera registren tu pedido de baja

no seas prejuicioso amigo, en claro no te dan menos del 100% , eso del 40% es solo por si hay algun problema serio que es una vez a las quinientas , y eso de 100G y 40G que es?

 

Los compadres (Claro Movistar) siempre daban 40% que es el mínimo según norma, si ahora Claro esta dando 100% que bien, me alegro por sus usuarios,....pero alguna vez leíste su contrato? te paso un par de pedacitos:

..........En caso sea un contrato a plazo forzoso, si el contrato es resuelto total o parcialmente por el cliente o por causas imputables a éste durante el periodo forzoso contratado, el cliente deberá pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso..............

Para todos los planes de Internet fijo, luego de 1000 GB de consumo, la velocidad máxima de descarga se degradará a 4 Mbps...........

 

a ver , primero ni siquiera movistar daba solo el 40% , eso es solo lo minimo que te pueden dar por algun inconveniente en un muy poco tiempo , segundo antes de firmar un contrato lo lees , obvio que lo lei , ya pase mis 6 meses que tenia de contrato , cuando me de la gana me salgo (estoy esperando a gpon o speednetwork, el primero que llegue) , tercero ya he dicho un monton de veces incluso en el comentario arriba de donde te cito que para probar me baje varios meses mas del limite (que cuando inicie era de 500GB y este año es de 1tera) y ninguno de esos meses me bajo la velocidad ni en este año que en junio baje mas de 1200GB ; quedo claro?

 

Debe tener mucho cuidado con Movistar. Digamos que tienen demasiados años en el Perú como para saber como mantener a sus clientes amarrados a ellos... ha leído si en sus recibos hay algún cambio de dispositivo? Actualizacion de plan? Mantenimiento? Etc? Revise... Por que siempre, pero SIEMPRE crean un nuevo pendiente que puede durar dos años más de estar atado al servicio... Cada vez que usted acepte una actualización del servicio lo agregan... Incluso sin su consentimiento... Tan sólo le envían un documento o información que se va a actualizar y que si está de acuerdo, puede hacer caso omiso al mensaje...
Saludos

 

porque me citas para hablar de movistar si yo me sali de esa operadora hace tiempo y siempre recomiendo no contratarla y salirse de ella apenas puedan y no hacer caso a sus ofertas para retenerlos?

 

Es fácil equivocarse cuando uno envía mensajes del celular, ya sabe de lo que hablo
Bueno... el caso es que ya expliqué los detalles...
Disculpe

 

No se moleste @chichomanuel , me alegro que este contento con su servicio de Claro, pero el tema del limite, no te parece mejor que lo quiten del contrato? para que ponerlo si no hay limite?......asi como la otra clausulita que te adjunte.

Antes de la llegada de los nuevos micro operadores que están entrando con fuerza poniendo fibra óptica, dando buen servicio, teníamos que aguantar calladitos todos los abusos de los compadres, así que cuando hace poco después de aguantar 25 años a los choristos porque no tenia otra opción, tener un nuevo operador que funciona como debe ser, es ..........no se como decirlo amigo........pero es algo muy bueno, ....

Recuerda Ud. cuando un usuario asadazo tiro al suelo una computadora en la oficina de Claro en el Jockey......salio en TV y fue muy comentado, es algo que cuesta olvidar y posiblemente a ese usuario le hicieron pagar todo, cuando debimos levantarle un MONUMENTO porque expresaba el sentir de TODOS los que calladitos aguantábamos..........si ahora Clarinete ha cambiado, me alegro por sus usuarios.......pero tengo mis dudas.......perdoneme

 

comprendo, y yo entiendo que ese limite lo ponen para asustar a los revendedores esos que venden su conexion a sus vecinos , como antes lo hacian con el cable , yo tambien tenia mis dudas con claro , por eso me aguantaba todas las que me hacia movistar hasta que salio lo de claro gamer y cambiaron su servicio ya que la mejora era en general para todo el servicio y aparte porque por fin empezaron a poner postes en mi zona , fui uno de los primeros sino el primero en mi zona en contratar claro apenas pusieron en mi zona , quizas en otras zonas tengan algun problema pero no me he enterado en el foro pero yo casi que no tengo problemas salvo por las horas pico que es comun la bajada de estabilidad en el ping

 

Las palabras mágicas son "quiero dar de baja" una vez en el área de retenciones es como si te dieran las llaves del paraíso..... En claro y movistar es igual...

 

Bueno al parecer solo queda darme de baja.

 

Es raro lo que dices, yo el jueves 2 con internet naked de 15 Mbos pedí pasar a 200 Mps y al dia siguiente ya tenía la velocidad solicitada.

Eso a pesar que hasta el dia de hoy aparezco con 15 Mbps en su sistema, lo cual ya cancelé ayer. De repente luego se dan cuenta y me cobran la diferencia.

 

Si, me están tratando. Pésimo, a ti te llegaron esos mensajes de tu solicitud a 100mbps?, nunca me. Llegan correos y luego de esperar los 7 días de plazo se elimina mi solicitud y en su sistema no figura nada. :/

 

Yo llamé por teléfono y me hicieron la grabación de voz, al día siguiente ya tenia la velocidad. De 15 Mbps a 200 Mbps.

 

Asustalos con la baja y los de retenciones te daran tu oferta.