Les comento que estoy sufriendo una estafa de parte de entel. Era postpago con plan 65 y bueno como paso todo el día en casa decidí ya pasar a prepago. Soy chip sueldo sin contrato de equipo. Y solo uso wifi de la casa, llamé al 123 y finalmente me aceptaron migrar a prepago, y justo me llega este email ofreciendome como un preplan de 20 soles x 30 días. Llamé para preguntar sobre eso y me dijeron ´´ Señor si solo recargue y un SMS le dirá si quiere ese preplan´´ cosa que pasó algo que NO es. Me ofrecieron solo un bono x15 días al hacer mi recarga de 20 soles, pero no acepté. Al llamar nuevamente me dicen No, es que tenía que afiliarse al plan chip 29 para que goze ese beneficio de recargar ese monto de 20 y que jale ese preplan. Quedamos en que gastría los bonos que tengo por la recarga y cuando falten 5 soles pido mi cambio al chip 29.90 y al final al realizar una llamada teniendo aun bono de llamada ilimitada se despareció mi saldo!! Llamé domingo y me dijeron que me llamarían de área técnica donde me darían una respuesta ya que quedaron en devolverme mi saldo ya que no verificaban consumo en sus sistema tampoco consumos, no me llaman hasta ahora que puedo hacer me siento estafado. Llamé hoy y quedaron en llamarme del área de sistemas donde me darían la solución me llamarían hoy pero nada que voy a hacer como hago para que me devuelvan mi saldo!!
Tenías que haber estado firme para migrar a prepago. En esa misma situación estuve yo con Claro cuando comenzó la cuarentena, imposible migrar a prepago. Salió la noticia de Cuy y migre sin problemas. Fue la mejor opción mientras estemos encerrados
Y como hago para recuperar mi saldo!! Todos los asesores me dan la razón de que tenía mi bono y no verifican consumo que gaste saldo. Hacen reportes y nada!!
doc en casos como eso hago lo siguiente: JODO A TODOS LOS OPERADORES HASTA QUE ME PASEN CON UN SUPERVISOR O SUS JEFES.... esos tipos tienen mejores herramientas para que puedan solucionar los problemas...
me estan diciendo q vaya a tienda , incluso, bueno no sé si haya supervisores porque estamos con la contingencia
cada tienda o call center tienen su jefe de operaciones.... que se le llama en algunos casos supervisores... es con ellos quienes te solucionaran...
NO... por eso es joder tanto que uno de ellos te lo pasara.... sucedio conmigo algo parecido con movistar.... al final gane que 3 meses en vez de pagar 110 soles pagara solo 10 xD
Yo tengo dos celulares un claro y un bitel, Los dos los pase a líneas prepago por esto de la cuarentena como tengo WiFi y recargo solo 5 o 10 soles y tengo wsp ilimitado en los prepago
Llame y pedí pasar a prepago, les dije que como estaba en mi casa usaba WiFi y no el internet del celular a los 3 o 5 días ya era prepago
Antes en la App de Entel se podía ver los consumos de datos y minutos de llamadas diario, desde hace unos meses ya no
