Compras mediante delivery en Cuarentena [Experiencias]

He escrito una carta a INDECOPI,pero no hay respuesta que tendria que hacer la sede esta abierta

 

Estimado, las respuestas no son inmediatas. Tienes que acreditar todo el proceso de compra, así como demostrar que hasta la fecha no has recibido el producto. Incluso puedes detallar la identificacion del vendedor en la pagina web de Mercado Libre. Te recomiendo que exijas la devolución inmediata del dinero, así como medida correctiva que el vendedor se abstenga de seguir comercializan productos sin entrega, ni comunicación con el consumidor.

Si yo fuera tu, adjunto documentacion como el correo de confirmacion de compra del producto en Mercado Libre, la identificación del vendedor, el cobro realizado en la tarjeta con un extracto bancario virtual del banco y mencionas que hasta la fecha no recibes el producto. Tienes suficiente material para sentar un precedente. Aqui hay una noticia similar al respecto
https://rpp.pe/economia/economia/in...-internet-coronavirus-en-peru-noticia-1281335

Además, el reclamo administrativo se hace virtual previo pago de un tasa de 40 soles creo en la plataforma Pagalo.pe

Aqui tienes la pagina web para que elabores tu reclamo virtual. https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/

Es la tienda oficial de HUAWEI en Mercado Libre, facil es un comercializador autorizado mediante el uso de la marca

 

La carta la envie hace varios dias pero voy a hacerlo como indicas

 

Tienes que detallar bien tu reclamo. Muchas personas no saben reclamar y creen que INDECOPI o entidades similares saben todos los detalles de un caso o queja. Documenta todo aquello que argumentas y aprovecha que todo esta a favor del consumidor cuando realiza una compra. Como digo, si alguien paga por un producto o servicio, tiene derecho a reclamo cuando algo esta mal

 

a ver comente esto el 16 y
llego hoy 24, o sea 8 dias...
en realidad se tardo 7 poruque al dia
siguiente, el 17 me di cuenta que no le hice click en comprar

compre dos silicon power de estos, ya tenia uno y me salio bueno:



https://www.amazon.com/gp/product/B07B4G19X3/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o01_s00?ie=UTF8&psc=1

 

INDECOPI no responde y si no responde ,como haria una denuncia penal,el colmo es que esa publicacion ya la pausaron y siguen vendiendo nuevos productos por fiestas,y la gente sigue quejandose

 

Estimado hay un plazo de respuesta, no es inmediato pero no supera las 2 semanas en el mejor de los casos. Te contacto mediante privado para ayudarte. Creo que lo importante es mantener la culpa y evitar desesperarse. Siempre hay una solucion

 

¿Alguien usa Tiendamía?

¿Es normal que te pidan tu tarjeta (aun con datos tapados)?
Es un mail comprobado de la empresa.

Les dije que les podía mandar mi partida de bautizo, de comunión y entrevista con mi profe de colegio, pero que no les iba a mandar esos datos...
Sigo esperando respuesta...

 

Eso es completamente normal, te piden esto para validar tu información, en amazon tmb te piden, además solo te piden que se visualice los 4 últmos de la tarjeta, con eso no te van a robar, si es lo que temes, ahora si eres de los que tiene miedo por cualquier información que pueda brindar, fácil hubieras utilizado PagoEfectivo y asunto solucionado.

 

Amazon, ni Aliexpress, ni Ebay me han pedido nunca mi tarjeta, suficiente con los datos y mi clave o una clave generada a mi celular o mail.

 

a mi los solian pedir solo cada vez que hacia una compra,
ahora ya no veo que lo hagan

 

No amigo, si te piden a las quinientas para validar tu identidad, si ya lo hiciste una vez y utilizas la misma tarjeta ya no lo vuelven a hacer, si no me crees te puedo pasar una imagen de la vez que me lo pidio Amazon, para que dejes de frikearte, que por como hablas pareces que eres de las personas que tiene miedo por cualquier info de sus tarjetas.

 

"

Jajajaja, creeme que no me frikeo mucho, pero nunca me habían pedido (y la verdad es info que no pienso dar, pa que voy a mentir).
Solo quería saber si era el proceso normal, porque tampoco están en sus preguntas respecto a sus procedimientos -ojo-.

En fin, no me gusta su procedimiento y prefiero pecar de precavido.
Gracias por las respuestas mis estimados.

- Me he acordado de ese dicho:
"Que sea paranoico, no quiere decir que no me estén siguiendo"

 

En ninguna página está, pero normalmente te piden cuando no validan la titularidad de la tarjeta de manera correcta.

 

el 17 de este mes compre por 1ra vez en tiendamia... y lo unico q me pidieron fue la foto de mi DNI para el envio pero en ningun momento lo que indicas tu.... posiblemente has hecho el pago por otro medio y te piden esa info ... o algo asi

 

Interesante dato.
Esta es también es mi primera compra, y como puedes ver en la imagen de arriba, dice claramente foto de tarjeta utilizada...
Que es una de débito, usada ya en Aliexpress, Tailoy, Coolbox, y el mismo Amazon (sin problemas).

 

Saben cuál puede ser el nuevo servicio que implementaria DHL en Perú...?

 

He comprado en Tiendamia y nunca me pidieron esa información personal. Luego de efectuada la compra, la única información que me solicitaron fue de parte de UPS o DHL para los trámites de desaduanaje, igual me pasó con Aeropost.

 

en mi caso use la tarjeta diner..... aprovechando las cuotas 0 intereses xD quizas por ser debito te pidieron esa info adicional... aunque no tiene nada de malo q te pidieran yaq leyendo bien tu mensaje resaltan que BLOQUEES LOS 12 PRIMEROS NUMEROS y solo muestres los 4 ultimos.... los 4 ultimos numeros me parece info suficiente doc...

 

Yo tambien he comprado en TiendaMia y no he recibido una solicitud de información sobre mi tarjeta. Entiendo que quieren comparar tus datos con la orden de compra. Quizas ha cambiado el procedimiento de validación del comprador. Recuerda que en TiendaMia, como usuario, si pagas con tarjeta debito o credito, esta tiene que ser del mismo nombre que el comprador. Una lastima si uno desea pagar a nombre de un tercero

Si lo he visto, justo iba a abrir un tema respecto a eso. Voy a contactarme con una encargada de DHL porque tengo como 4 pedidos de Disney, Razer y Adata pendientes de llegar y se supone que la casilla funciona hasta el lunes.