Gente tengo problemas de conectividad en mi hfc pero cada vez que llamo me responde un robot en el teléfono que lo único que me dice es que mandara un paquete de reinicio,y luego corta la llamada, lo otro que hay es por whatsapp pero igual es un robot no una persona y nunca puedes realmente hablar con alguien porque todo son scripts, alguien sabe como poner una averia ahora en el 104?
En llamada, cuando el bot te pregunte que deseas, indicale fuerte y claro "quiero hablar con un asesor". En Whatsapp, escribe lo mismo directamente: "quiero hablar con un asesor".
Al hablar se indica claro y fuerte: avería o problema técnico y te pasa al asesor técnico. Me ha tocado "hablar" con el bot varias veces estas semanas. El bot ok, los técnicos de Movistar pésimos, salvo el tercero que solucionó la avería.
El problema es que da la impresion que han exterminado sus call center y ahora no hay con quien hablar solo cuando quieres comprarles cosas, y osiptel se hace el loco acerca del tema, segun su gerencia de fiscalizacion fiscaliza lo que quiere y cuando quiere solo de oficio, alguien sabe que decirle a la asesora virtual para que te pase con un minion? porque le dije problema tecnico y me dijo que mandaria una actualizacion y luego que por MI conveniencia iba a cortar la llamada, no te da oportunidad de pedir con alguien mas.
Le dices problemas técnicos. Luego te preguntará si dijiste problemas técnicos. Le dices si. Y ya te mandan a una persona normal. No es difícil.
creeme lo he intentado pero no lo hace si le dices problemas tecnicos te dice que va a intentar una actualizacion te dice que esperes unos minutos y que llames de nuevo y que por tu conveniencia va a cortar la llamada.
