Gracias por el dato amigo, ya reinicie el lunes el cable modem, incluso desconecte el cable coaxial por unos 5 min., pero nada. Movistar suele hacer los cambios de velocidad dentro de las 24hrs de la solicitud, de ahí solo te pasean hasta que se cumplan sus dichosos plazos para poder "reclamar".
Estamos iguales, también intenté reiniciar pero nada, sigo con la velocidad de siempre... asi que queda solo reclamar
Amigo, llegaste a reclamar por tu bono de 200mbps?, pensaba llamar mañana viernes al 104, por que a los de soporte whatsapp los mande a rodar hace poco, me andaban paseando con una migración, que termine cancelando.
Si, llamé y escribí al wasap ... En ambos casos me dijeron que tengo que esperar, en wasap diske por la alta demanda de solicitudes (me suena a florazo) y en el 104 que el plazo es 5 días hábiles asi que debo esperar xq la solicitud si está en el sistema.
Cracks, como hago para que los de Movistar me pongan en Nat 2? Hoy cambiaron el router azul Ubee DVW32E por uno blanco de marca Askey según ellos de "alta gama" y según un técnico que vino hace una semana me dijo que yo estaba en Nat 3 con una IP ficticia. Hoy pasare de 100mb a 150mb pero quiero que me pongan en Nat 2. Si alguno de ustedes sabe, que me aconseje, se ageadece de antemano.
Solo tienes que llamar al 104 o escribir x wasap al soporte de Movistar y pedir que te pasen a NAT2. Te preguntarán q pa q quieres eso... Diles q es pa jugar o para cámaras IP y ya, la activación la hacen de un día pa otro.
Gracias por el dato amigo, me ahorre perder mi tiempo con los de choristar, lo mejor será llamar el Lunes al 104, el soporte por Whastapp se han vuelto una sarta de ineptos, solo hacen perder el tiempo. No mas ojala que hagan caso, por que como es una promo, y se hagan los locos.
Nada amigo, hoy llame al 104 para reclamar, pero te contesta un Bot, cuando hice que me pase a un asesor, me salió con que "estaban teniendo problemas con su sistema" y que pruebe en otro momento, un mamarracho. Mañana voy a llamar al numero 0800 desde el movil.
Yo sigo haciendo el reclamo por wasap, pero hasta ahora nada de nada... ya estoy pensando que no me subirán la velocidad... o si lo hacen, tardará... Actualización... Acabo de llamar al 104 y la persona que me atendió me dice q no tengo ninguna promoción y que no me van a activar nada, que la información que aparece en la aplicación y la que me dieron las otras personas es errónea... No me queda más que hacer el reclamo y claro, reconfirmar el pésimo servicio de Movistar cuando tienes algún problema..
Usen las palabras mágicas y aparecerán los 200 megas...que realmente en hora punta es un asco esa velocidad
Ya tengo la mala experiencia con el centro de atención al cliente de manera presencial, vía telefónica y peor mediante WhatsApp. Solución llamar directamente a "Bajas" voz de indignación y seguridad, proponer baja absoluta por pésimo servicio, oferta engañosa, saturación extrema, etc. etc. lo más seguro que el asesor tratará de saber rápidamente por la "oferta engañosa" así que negociará directamente con ello, si luego de ello el cliente no se siente conforme, lanzará su descuento de 6 meses. Solicitar nombre completo del asesor, código de la promoción, plazos de activación (mencionar si es posible buena nota al asesor en la encuesta por la atención) los códigos normalmente terminan en 2021, tener cuidado con algún asesor gracioso que puede seguir la corriente diciendo que es del "área de bajas"; una vez logrado lo mencionado, llamar de nuevo al área de atención al cliente y preguntar por el código que le dieron para confirmar si es verdadero. Traer canchita y poner la Liga de la Justicia de Zack Snyder para olvidar que tendrán que esperar unos días más. ¡Suerte!
típica de choristar siempre queriendo retenerte así le pagues menos.. en lo que es móvil ya no dan descuentos en los recibos creo.. solo están bajando a planes mas económicos. hasta llegar bien bien al fondo con el mas básico de 20.50 al mes. creo que ya no dan decos o repetidores gratis no?
Me parece increible que los problemas de Movistar siguen año tras año tras año tras año, esa empresa nunca cambiará, Yo uso Win para mi casa y Optical Networks para mi empresa y no estoy recomendándolos, pero la fibra óptica es lo mejor y encima barata porque permite muchísimo más ancho de banda por cable de fibra y por ende menores costos, más velocidad y mejores latencias. En casi todos los paises dearrollados se usa fibra óptica 1Gbps y pagan $50 al mes en promedio, lo malo nunca cambia ni cambiará.
No encuentro los planes de Optical networks en la web, que ancho de banda tienes y si te dan IP Publica, y cuanto.....gracias de antemano
Una dato para los que dan de baja a su servicio. Al contratar Win decidí darle de baja a Movistar luego de 1 mes. Era cliente por un año, así que tomar en cuenta esto. La baja la hicieron en 24 horas cumpliendo lo que me habían dicho sobre el tiempo que demoraba. Luego de unos días me llaman para preguntar por qué había pedido la baja y me ofrecían el típico descuento, pero esta vez en lugar de 60 soles me daban 90 soles por 6 meses (tenía el dúo de 150Mbps). Antes ya había tenido un descuento de 60 soles por 6 meses que vencía ahora en mayo, ello sin contar que en los últimos 3 meses me hicieron otro descuento porque mi módem se reiniciaba a cada rato y al final pagué en los últimos 3 meses 17 soles x mes. La última oferta que me han dado ha sido una que se llama "tiempo de espera", básicamente es que Movistar me reactiva el servicio con todos mis beneficios pero yo no pago nada por 2 meses y al tercer mes ya vendría la cuenta normal o si deseo vuelvo a solicitar la baja antes de que emitan el recibo.
Es mejor grabar la llamada y apuntar todo código de respaldo que te deán porque últimamente estas señoritas y/o señoritos del área de retenciones, dicen y prometen lo que sea con tal de que no dejes el servicio. El caso de una amistad que le prometieron descuento de 6 meses y luego resulto que solo eran 3 meses.. y asi.. etc etc. y si tienen averías o el servicio tiene problemas, pidan ajuste o descuento( por los dias de averia o no contar con servicio) en su recibo antes de pagarlo. .
