Buenas amigos, llevo como 1 mes esperando que me suban la velocidad de internet. Me tienen paseando con que el area tecnica esta saturada, espere 2, 5, 15 dias habiles, que asi demor. Pero me contacte por markeyplace xon un asesor y me dijo que eso te lo hacen por el sistema y no es necesario cambiar el equipo y nada tiene que ver el area tecnica. La verdad ando desesperado con este tema ya que la velocidad es muy poca 65 mbps y quiero subirla a 200 mbps. Ojala puedan ayudarme. Gracias
Por lo general de un día para otro te suben la velocidad, si tienes suerte el mismo día. Si tienes el Wifi Smart no deberían cambiarte el equipo. Si te están paseando con la subida es que tu zona está saturada para esos 200Mbps, lo mismo me hicieron hace años y recién me enteré cuando fui a reclamar a oficina y me mostraron el reporte.
Ya lo dije, tienes que ir a oficina. Si te da flojera puedes mirar tu poste y si ves que es toda una telaraña sabrás que está saturado.
Hazlo por el app amigo, yo lo hice de 120 mbps a 200 mbps, pensé que demoraría días, pero al minuto se fue mi internet, espere que cargue de nuevo, volvió, medí y ya tenía el nuevo ancho de banda... Suerte.
Disculpa, que les mencionaste? Yo llevo reclamando más de un mes que me devuelvan a mi velocidad simétrica y hasta el momento nada, me mandan técnicos y solo me dicen que eso lo manejan por sistema y ellos no pueden hacer nada...
Me aparece como pendiente, es normal? Asi me aparece cada vez que solicito. Y he esperado mas de 1 semana y nada
Claro, yo llamé para que cambien mi plan, hicieron la grabación y todo eso, me pasearon como 5 días, pero como ya sabía como son las personas y el sistema que manejan, en mi terquedad usé el app de Movistar, que te permite cambiar tu ancho de banda (dependiendo la disponibilidad y tecnología) en mi caso era HFC de 120 mbps a 200 mbps, como les digo fue al instante de haberlo hecho desde el app.
