Nuevo Operador Internet Fijo: Win

Saludos, hago una actualización: como dije antes, el viernes llamé a Win para reclamar sobre el bloqueo a movistarplay y me generaron un ticket de atención.
Ayer sábado escribí al WhatsApp y me dijeron que aun el caso lo tenía el área técnica y que les reiterarían la atención del mismo. Luego llamé al técnico que me hizo la instalación pues me dijo que por 10 o 15 días problemas los tenía que resolver él. Yo sabía que el tema no le correspondía pues se refería al cableado o al modem, en fin me dijo que llamara al área técnica.
Al rato me llamaron de Win ofreciéndome el servicio ¿ ?, le mencioné que ya tenía el servicio y aproveché para consultar sobre mi ticket de atención, revisó en su sistema y me confirmaron que aun estaba en proceso y le salía mi reclamo por problemas de navegación, mas no podían hacer.

Hoy por la mañana prendo mi PC y noté el cambio de IP y ya tengo acceso a movistarplay, estoy conforme.

Pd.: Si con NAT3 la línea para juegos va muy bien a pesar de una otra y otra captcha, si ofrecieran NAT2 así sea con un adicional sería la hostia.

 

No se si les pasa, pero ya van dos dias que a estas horas no tengo acceso a FB y Whatsapp por 15 o 20 minutos aprox. Tampoco puedo pagar xq mi recibo no existe supuestamente :n

 

Has ping a esos servidores mas captura de pantalla y envíales por whatsapp. Es lo que hago siempre. Respecto al pago cuando contrate el servicio en marzo recién pague en mayo, al igual que tu no había recibo.

 

A mi ahora me pasa que la conexión para transmitir a Twitch es un asco, transmisiones que tienen como 20% de fotogramas perdidos. Llamé y me dijeron que iban a derivar mi caso y en 24 horas me llamaban y hasta ahora nada. Volveré a llamar y comento que tal me fue.

 

A que numero de whatsapp mandas eso? la otra vez mande mensaje a un numero preguntando por el recibo pero nadie me respondio xd (ya pude pagar el recibo llego algunos dias despues a mi correo con mi codigo de cliente)

 

No se supone que en el aplicativo de Movistar, Claro, Entel, puedes revisar tu recibo?

 

Win tiene aplicativo?

 

Una vaina Win, me volvieron a cambiar la IP y nuevamente tengo movistarplay bloqueado y encima el ping de 78 en fortnite se ha disparado a 122. Ni modo, amarrado por 6 meses.

 

Ayer mi hijo me dice que el internet se puso terrible con perdidas de paquete latencias altas, y nadie contestaba servicio al cliente ni mucho menos por whatsapp.
Durante los 4 meses del servicio hubo estabilidad, el quinto y este ultimo mes muchos problemas.
Este mes vence el contrato, creo que le voy a dar de baja al servicio, ya son reiteradas veces que ocurre lo mismo y especialmente por la noche.

Hoy estuve en contacto con ultra me hacen contrato por 6 meses y 175 usd la instalación, ip publica y de 15 a 20 días la instalación. Ya empecé el proceso de contratación del servicio.

 

Diles que vas a quejarte con el ING. Barriga, es el gerente general de WIN.

 

Ya no es necesario, contrate ultra a ver como me va con estos 6 meses.

 

No vas a llegar a los 1000Mbps como ofrecen. Espera y lo verás.

 

Bueno si la velocidad de descarga no llega de acuerdo a lo contratado, entonces reclamare.



Al menos pienso que tendré un internet estable con esa compañía. Ya tuve experiencia con nubyx, me paso con win y ahora veré que tal con esta ultima. Que tan solo me den un internet estable sin micro cortes y sin lentitud.
Publicare luego algunos resultados.

 

Ayer no se que paso qué se me fue el Internet x 30 min aprox a eso de las 11pm, debería empezar a reclamar?

 

Que estafa, vender plan de 1000 y poner como velocidad máxima 800.

 

Me sorprende ese comentario y sobre todo de una persona como tu que sabe del tema y sabiendo además que toda compañía de internet asegura como mínimo el 80% descarga.
Me hace pensar de que alguna u otra manera tienes algún favoritismo con la empresa "win".

 

Jajajaja no. Yo me dedico a probar los servicios y evaluarlos. Ya incluso puse mi ranking en cuanto calidad de servicio y calidad de atención. Sin embargo ningúna empresa que ofrece 1Gbit es capaz de cumplir. Ya que el problema que enfrentan son los Carriers de salida. Ahora para esos planes usan una solución entre Google cache y proxy. Pero solo aumenta la latencia y no llegas. En el mejor de los casos a 500Mbps. Tu percepción está equivocada.

Por otro lado sigo pensando que es una estafa. Por reglamento si ofreces 200Mbps debes garantizar que en caso de sufrir algún problema, tus clientes obtengan al menos el 70% de lo contratado, no aplica para el 100% del tiempo. Empecemos por ahí a entender bien las reglas.

Segundo. Si tú oferta es 200Mbps debes colocar 200Mbps como velocidad máxima de descarga y en ese caso 140Mbps aprox el mínimo garantizado en las condiciones ya expuestas. Lo mismo con tu velocidad se upload.

Pero aquí es una burla que te vendan un paquete de 1000Mbps y te digan que tanto la velocidad máxima como la mínima garantizada serán 800Mbps. Entonces en la práctica su plan no es de 1000Mbps sino de 800Mbps ya que si fuera como ofrecen deberían indicar 1000Mbps como velocidad máxima. Nada tiene que ver qué te garanticen 80% ya que esa cifra no es el caudal de datos promocionado sino lo mínimo que te garantizan pero no implica que es el máximo.

Si esa oferta a nadie le parece una burla, entonces hemos retrocedido unos 15 años.

 

concuerdo , una cosa es la velocidad ofrecida y otra la garantizada , debes recibir en mayor tiempo la ofrecida y solo en algun momento la garantizada , y no es dificil o imposible que las compañias den la ofrecida en su plan y solo den la garantizada

 

Completamente de acuerdo con usted, el 100% es el máximo y el 70% es el mínimo garantizado.

 

Me imagino que toda esa gente que ha contratado ultra esta siendo estafada vilmente y yo voy a ser uno mas.
Me imagino que para llegar a esa conclusión has de haber contratado el servicio y posteriormente lo cancelaste ya que no recibiste la velocidad contratada.
Bueno que puedo decir, después de haber tenido el servicio de nubyx por mas de un año lo cancele por problemas de velocidad, ahora pasa lo mismo con win por problemas de velocidad. Y ahora voy a ser estafado por ultra nuevamente por problemas de velocidad.
Bueno voy a esperar a que me instalen el servicio y veré que tan estafado soy.