Iphone comprado en plan postpago se malogro a los 7 días.

Buenas tardes, compré un iphone y me amarre por 12 meses, el celular dejo de recibir señal y reconocer los chips, luego de ellos fui al CAC y me pidieron dejar el celular, ahora han pasado 4 días y me llaman los de ishop servicio técnico para decirme que la parte del lector de tarjeta sim esta dañada y no determinan si es culpa del cliente, la reparación cuedta más que el propio equipo equipo 1890. 00 soles, reparacion 2000.

El 27 de diciembre lo entregaran nuevamente a claro y es mi cita con los de CAC claro, que debo hacer, coml debo proceder?

Me han vendido técnicamente un celular malogrado o mejor dicho con un componente interno roto, pido su ayuda por como proceder, si es que alguien tiene una experiencia similar.

 

No me imagino como podrías dañar fisicamente el lector, ni si haciendo mucha fuerza podrías romper algo internamente porque la bandeja tiene un tope y es imposible poner mal el chip.
Cierrate en que te han vendido un celular defectuoso y si es necesario eleva tu caso a INDECOPI
¿Qué modelo de iPhone es?

 

Es un iphone 12 mini 64gb, comprado en plan postpago.

 

Has comprado un celular en un operador y el servicio tecnico de iShop te ha respondido? Imagino que lo tienen tercerizado porque el propio servicio tecnico del operador suele atender esas solicitudes.

En todo caso, exige el informe de laboratorio COMPLETO o de diagnostico del servicio tecnico de iShop. Inicia un reclamo formal ante INDECOPI por venta de celular defectuoso. ES IMPOSIBLE QUE EN 7 DIAS se joda el lector del chip. Para mi que te han vendido un equipo refurbished (reacondicionado) y te lo quieren hacer pasar como nuevo. Con razon no pueden determinar si es falla del fabricante o del cliente. Ni que seas un cliente con infinidad de chips para cambiar a cada rato en 7 dias.

Yo que tu, me cierro en one y reclamas en INDECOPI por venta de un equipo defectuoso. Usa el libro de reclamaciones virtual y en 2 semanas te vas a indecopi. Si deseas te apoyo porque yo hice lo mismo con una laptop en la Curacao y me dieron un nuevo equipo.

 

en donde lo has comprado?? lugar?

 

Claro, a traves de la tienda virtual, pñam. Postpago, luego me entregaron el equipo, boleta, guía de remisión.

 

OSEA EN LA MISMA PAGINA DE CLARO? Y TE DIERON UN EQUIPO DEFECTUOSO???

 

Podría ser una de las tantas tiendas de 3ros que hay. Con esos sí no habría garantía de que no le estén dando gato por liebre.

 

Mano, hay muchas tiendas de renombre que consiguen equipos refurbished y los venden como nuevo. Incluso CLARO tenia ofertas de equipos Apple reacondicionados en paginas web, carteles, periodicos. No vaya ser que te colaron un refurbished y cagao

 

Pagina oficial de claro, no fue tienda de 3eros o promotores, fue directo de la pagina oficial tienda claro.

 

Haz valer la garantía del equipo, ya que el equipo llego defectuoso y que los de Claro se responsabilicen, así de simple... Feliz Navidad !

 

Según entiendo se malogro a los 7 días de usarlo? Es decir cuando ingresaste el SIM Card funcionó sin problemas? Tu lo insertaste o fue en la tienda? Cuando lo insertaste tuviste algún inconveniente o ingreso con suma facilidad?

Feliz navidad gente!!

 

Inicia tu reclamo en one! Pierdes tiempo porque ellos se van a lavar las manos

 

Reclama tu dinero por estafa de venta equipo con falla de fábrica, si no te devuelven el dinero al menos sabrán que eres bravo y te darán uno realmente nuevo. Notifica x INDECOPI tb libro de reclamaciones claro, aunque mucho no hagan al menos contactarán a claro y ya estarán asustados. Suerte

 

primero el equipo te vino sellado. o ya estaba abierto para mi que ni cuenta te diste de eso, la prenderlo igual ingresa tu reclamo.un equipo nuevo es imposible que se malogre tan rapido.

 

A ver si se pronuncia el forero, que este caso esta interesante para ver el desenlace

 

Se me había acabado la membresía del foro.

El servicio técnico de claro me devolvió el celular, no lo repararon, aducen que el cliente daño la tarjeta lógica (eso muestra si hoja de descripción de detalles del problema técnico).

Llene el libro de reclamaciones de claro, pidiendo que me reparen el equipo o que me lo cambien, pero rechazaron la solicitud, porque en sus palabras afirman que ellos confían al 100% lo que dice su soporte técnico, que es que el cliente daño la tarjeta lógica del celular (cosa que es imposible al haberlo usado 7 días, y el celular bo ha aido abierto).

Como último paso, solo me quedo llenar una hoja de reclamación en INDECOPI, y estoy a la espera de su respuesta.

 

Te dieron un equipo abierto o supuestamente sellado te lo metieron como nuevo .. e visto como lo sellan en las malvas y facil que te lo pasaron como nuevo. pide la devlucion de tu dinero o un equipo nuevo yo iria hasta las ultimas instancias. esto es vivesa de los subcontratistas.

 

Indecopi está más lento que tortuga paralítica, yo tengo una denuncia que presenté en Agosto 2021 por otro asunto, hasta ahora no avanza nada, y eso que se llama Procedimiento "SUMARISIMO". De repente si acudes a los medios te hacen caso, por ejemplo al canal ATV.

 

Si los de claro ya se cerraron, creo que por las puras haras libro de reclamaciones. Mucho menos el famoso "reclama virtual" de indecopi que no sirve para nada. El procedimiento sumarisimo podria ser, pero ya te dijeron que esta demorando...

La solucion mas practica es que hagas viral tu caso en redes.