Buenas tardes estoy pensando en laborar en el área de soporte técnico de empresas como Entel, claro, movistar, luego de comprobar que sus técnicos no pueden solucionar problemas bien a nivel software y hardware de dispositivos, tampoco saben redactar el detalle técnico luego de la revisión , incluso las personas que te atienden en ventanilla siempre se lavan las manos y tercerizan la revisión técnica de 1er nivel que nunca solucionan nada y luego al segundo nivel que rara vez reparan un equipo. Por lo que se que yo podría realizar un mejor trabajo. Tengo un par de preguntas: 1. Los que te atienden en ventanilla, donde los clientes presentan un reclamo, son llamados mesa de ayuda? 2. ¿Cómo se puede conseguir trabajo en soporte técnico nivel 1 o entrada en estas empresas, he buscado en aptitus, computrabajo, bumerán, incluso en la sección trabajos de Facebook, y en ninguna encuentro que soliciten ese personal. Alguien que tenga experiencia laborando en estas áreas y empresas, pido ayuda en como fue el procedimiento para entrar a laborar en esas empresas.
En empresas grandes todo es subcontratado, y si el servicio es malo es porque la paga es peor. Si tienes talento para esa área te recomendaría buscar un lugar donde sí compensen adecuadamente tu trabajo.
Movistar usa todo tercerizado, el personal que trabaja son practicantes la mayoría por eso es que no solucionan nada.
Hola compa todas las empresas necesitan de soporte de computadoras, es decir hay mercado en eso, y la verdad no es dificil ya que en San Google encuentras todo, solo te toca seguirlos paso... pero la diferencia es tu formar de como llevarte o llegarle al usuario final... es decir la actitud. podrias ir leyendo algo de ITIL v4 si sabes usar una compu y sabes instalar programas.... ya la hiciste a donde caigas te van a enseñar como es el trabajo asi que no te preocupes, en una entrevista da a notar eso, que si no lo sabes ese dia el dia de mañana lo sabras cualquier duda me escribes compa Saludos
