Falla MOVISTAR INTERNET Steam/Epic/Roblox/Paginas Web

Hola, buenas tardes,
El problema que tengo es que desde hace un tiempo, un mes aproximado, desde que se me corto el internet y volvió al día siguiente...

- Mi internet ha presentado falla al conectarme a Steam, Epic games y Roblox Studio estos tres servicios no detectan la conexión a internet, salen mensajes como si no estuviera conectado (aunque si lo estoy, puedo ver youtube, facebook, etc).

- Otra falla es que las paginas web, aparece el mensaje de que no tengo internet, pero solo por unos segundos y luego cargan con normalidad, esto pasa generalmente cuando doy click derecho>>abrir en otra pestaña.

- Y la última es que antes podía ver Crunchyroll (servicio streaming de Anime) o otras páginas de video (que no sea youtube) con normalidad, ahora demoran en su carga, pero ojo, cuando descargo el video usando internet download manager, descarga veloz, con normalidad.


Todos esto se soluciona usando una VPN, y dirán, bueno si ya lo solucionaste que haces preguntando, pero el punto es que no es lo normal tener que usar una VPN para jugar o ver unos videos.
El tener que usar una VPN me ha hecho pensar que talvez el router este bloqueando los sitios y servicios antes mencionados, pero me resulta raro ya que nunca he tocado el router desde hace años, y cuando entre averificar, el router tiene desactivado el firewall, también tengo desactivado el firewall de Windows.

Estoy pensando que el problema es el router que esté fallando, o talvez sea una falla de la red movistar, o DNS (pero no tengo mucho conocimiento sobre esto, no se si influye). Pienso pedir un cambio de router creen que con eso se solucione mi problema?

PD. El router es un Askey HFC

 

En principio deberias presentar el reclamo a servicio tecnico de Movistar, remotamente (lo mas seguro) reseteen el router o cambien ajustes, si persiste el problema toca insistir hasta que cambien el router.

Ojo si no lo cambian una opcion es sumar un router y asignar las funciones de DHCP, manejo de DNS quedando el router HFC solo como compuerta para el internet, quizá a algun forero que hizo lo mismo pueda compartir sus experiencias.

 

Cambia tus DNS a 8.8.8.8 (google) o 1.1.1.1 (cloudflare) en el router o en tu pc y fija si se arregla el problema. Cómo hacer esto hay muchos tutoriales en la web.

 

Gracias por lar espuesta,
He probado usar el DNS de Google en mi PC, y aún falla, es todo muy raro, por que Lo de Steam ya funciona, pero lo demás no, pude conectarme una vez a roblox studio, pero al momento de guardar no me deja, como se guarda en los seridores de Roblox, cuando intento guardarlo me sale sin conexión.

Estoy pensando probar abrir el DMZ, pero esto solo serviría para un solo equipo, si es que funciona.

 

llama al soporte tecnico de movistar y que vengan
a mi tambien me daba problemas llame vinieron y lo solucionaron

 

He llamado hoy y me han dicho que es mejor cambiar todo, esperare nada más supongo. Gracias por todo.

 

a mi no me cambiaron todo el cable ni nada

 

Fíjate si tu ip público no está cambiando continuamente, para ello ingresa a la web www.cualesmiip.com y refréscalo cada minuto.

 

Posiblemente tu router se ha desconfigurado. LLama a tu operador y que ellos se hagan cargo.

 

Tengo el problema de internet intermitente (se va por segundos continuamente) es una conexion Movistar HFC en San Martin de Porres. Alguien mas tiene el mismo problema?

 

Si al usar un VPN todo mejora, evidentemente el problema es tu IP pública, no tu router. Caballero debes estar atrás de Movistar, te sugiero el WhatsApp.... registra todos los ticket y códigos, porque al final puedes solicitar reembolso y llegar hasta Opsitel con todo esa evidencia…, es tedioso y toma su tiempo, pero si o si te lo arreglan (de seguir de forma correcta y por vía regular este proceso)

 

Comunicate con el área técnica, solicita que reseteen tu IP y la configuración, pide NAT moderada o abierta. Presenta tu queja en su libro de reclamaciones virtual y anda a OSIPTEL en ONE. vas a ganar seguro pero te va a tocar esperar popr el resultado