Tengo la siguiente duda, y espero que me puedan ayudar. El 20 de enero hice la portabilidad de Movistar a Claro por lo que creo que todo debería empezar a correr desde el 21 de enero, pero a los días me llego un recibo donde se me estaba cobrando por el Periodo del 22/DIC/16 al 21/ENE/17, un monto de 149 que es el plan contratado. Cuando llame me dijeron que era un error del sistema y que en el recibo siguiente eso se iba a arreglar y que iba a empezar a venir el recibo de manera correcta y ademas que siempre se pagaba por adelantado, ahora que me llego el recibo para el pago de este mes de 149 por el Periodo del 22/ENE/17 al 21/FEB/17, que desde mi punto de vista es el que debo de pagar con algunos adicionales por el uso del mes de enero. O estoy equivocado? O claro me esta enyucando un periodo del cual no he hecho uso?
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El detalle esta en que quiero evitarme las largas colas, y cuando llamé dijeron que el pago era por adelantado, pero no concuerda ni lo uno ni lo otro.
Me paso algo similar, hice la portabilidad y en la descripción del recibo me decía que estaba pagando un ciclo de facturación atrasado que no correspondia al ciclo de facturaciom actual, llame al 123 me indicaron que era un error del sistema y que pague el recibo, y bueno no he tenido problemas a pesar de ese error del sistema de claro.
Pues a mi me dijeron lo mismo, solo que creo que al termino del contrato pagaré por 19 meses y no por 18 meses contratados.
No lo creo, a ver en mi caso es asi, (Mi ciclo es del 1-30 de cada mes y mi fecha de pago es hasta el 20 del mes), la migración de entel a claro la realicé el día 30 de noviembre para poder disfrutar del 4G ilimitado, en mi recibo a pagar hasta el 20 de diciembre, me indicaba que la facturación correspondía: 1-Nov a 30-Nov, entonces llame a preguntar y me indicaron que era un error que me estaban cobrando del 1-Dic al 31-Dic. Una vez pagado el recibo no te quedan deudas, y tu contrato empieza el día mismo de la portabilidad y acaba 18 meses después, no tienes que pagar más (es decir 18 recibos).
Pues creo que en tu caso coincide correctamente, en mi caso el ciclo de facturación va del 22 enero al 21 febrero y el último día de pago es el 10 de febrero. (2do recibo), en la página sale que tengo contrato hasta el 21 de julio del año que viene. Contando el primer recibo que vino de diciembre-enero el 18vo mes de pago es en junio.
Comunícate al 123, si has pagado dos recibos teniendo solo 1 mes con claro deberían arreglarlo, porque en sus sistema debe figurardesde cuando estás con ellos. Tus facturas deberían ser así 22ene-21feb (1 mes) 22feb-21mar(2 mes) 22mar-21abr (3 mes) 22abr-21may (4 mes) 22may-21jun 22jun-21jul 22jul-21ago 22ago-21sep 22sep-21oct 22oct-21nov (10mes) 22nov-21dic 22dic-21ene 22ene-21feb 22feb-21mar 22mar-21abr(15mes) 22abr-21may 22may-21jun 22jun-21jul (18mes) Tu contrato es correcto tienes permanencia hasta ese día, una factura por mes aunque esta no corresponda al ciclo de facturación por un error en el sistema, el 21 de julio de 2018 termina tu contrato el cual deberías pagar el 10 de Julio, y listo contrato terminado, porque pagas por adelantado del 22-jun a 21julio.
