Mala experiencia con Compu & Vision Peru S.A.C.

En enero me arme una pc gaming , placa , procesador, ram , y una fuente evga 1000w gq.
durante el mes de agosto tuve un problema con la fuente , que hacia que me pc se apagara a cada rato,y luego ya no me prendía para nada solo daba una vuelvas el cooler del procesador y se moría , la cual también presentaba un ruido extraño , aparte el switch al presionarlo sonaba , como si tuviera cortos .
procedo a llevarlo a la garantía .
Lo reciben los sujetos de soporte de la tienda mencionada , solo la ven por adelante y atras y me dicen listo la llevamos a distribuidor ; Me la devuelven después de 15 días hábiles , y me dicen que la fuente no tiene "nada" y uno de ellos me dice que fue reparada , y yo le digo que no voy a recibirla reparada y el otro sujeto me dice que no a sido reparada que no tenia nada como me dijeron. Yo le vuelvo a reclamo que como no va tener nada después de lo sonidos extraños y cortos que se escuchaban ; Bueno en fin me la lleve en buena fe para evitar dramas . Para eso ya le había puesto una fuente a mi pc gaming de otra que poseo pc q tengo , y puse la fuente evga 1000w gq a la otra pc para hacer test , lo cual después de días prueba me pongo a hacer renderizado , como a las 4 hora escucho un sonido fuerte de la fuente , y veo que la pc estaba apagada pobre prenderla y no prendió para nada ,en fin esa fuente hizo que una de mi placa muriera por voltages.

vuelvo a llevar la fuente por segunda vez , tuve que explicarle con manzanas el problema de la fuente , la llevaron denuevo a su distribuidora ,yo le dije que me tienen que dar una solución , que no quiero algo reparado por lo que ellos ya me habían dicho anteriormente,y los tipos de una manera muy prepotente me hablaban que eso no ya se vera que si se tiene q reparar me darán una reparada; terminado esa discusión .

A ver que ya había pasado algunos dias yo me procedo a compararme una fuente 1000w cooler master, ya que no puedo estar sin pc tengo que trabajar .yo llamo y le digo que voy a desear una nota de crédito , lo cual repeti mas de 1000 veces , luego de 15 días me dicen que ya tienen una fuente nueva por parte de distribuidor.
yo le digo "pero yo dije nota de crédito" , de una forma pedante ellos me responde , no ya tenemos la fuente la tienes que recoger , "también me dijeron que esa fuente nueva solo tendría 3 meses de garantía" por que continua la garantía de mi primera fuente .

Luego de tanto discutir hable con la vendedora , la cual me dijo que hablaría con el dueño me dio su numero , y me dijo que me llamaba un viernes , nunca recibí su llamada , por mi parte la llave como 14 veces por día durante 1 semana y nunca me contestaron , fue la tienda a enfrentarlos denuevo le dije que paso nunca me llamo , yo la llame varias veces le dije y le mostré mis registro de llamada ,y una de la vendedoras me dijo "seguro llamaste y colgaste al instante " "como diciendo que soy un mentiroso y llame y colge para generar registros " lo cual le dije a la señora que viera su movil , ella reviso y tenia toda mis llamadas , y se excuso diciendo que seguro estaba ocupada y esas cosas , yo le dije pero la llame 14 veces por dias diferentes hora .
A lo que ella me dijo el dueño va estar mañana , para que hables con el , le pedi su numero del dueño el cual me lo negaron , ese día que se acordó para hablar con el dueño llame para confirmar , y la misma manera no me costearon el movil nunca.


le pedí que me Facilite el papel donde dice que la fuente estaba dañada , su respuesta fue ," no se la vamos a dar si no acepta la fuente ."
Le pedi un papel donde diga que estan que me niegan la nota de credito . y me negaron todo lo que le pedía que tenia que ver , para proceder con mi denuncia a indecopi.

En síntesis , hubo problema con una fuente , me tuvieron hasta ahora dando vuelta , me negaron nota de credito , me hablaron irrespetuosamente , me dijeron mentiroso, no quisieron habilitar ningun papel , me negaron hablar con el dueño .

Nunca mas vuelvo a comprar o recomendar esa tienda , donde se tiene mal trato al usuario .

Hasta ahora sigo con el problema con ellos , si tienen alguna recomendación , y algún proceso extra para poder solucionar mi problema con esta pseudo tienda.
se lo agradecería .

 

Hace algunos años escribí mi comentario sobre los problemas de garantía de ese antro, su garantía es mala y la atención peor, si reclamas eres un faltoso y si los contradices eres un mentiroso.

 

Denúncialos ante INDECOPI, por el pésimo servicio y por el lucro cesante que ha significado para ti estar tantos días sin tu herramienta de trabajo.

Esa tienda tiene precios muy bajos, pero también muchas quejas de sus compradores. Yo por eso prefiero comprar en Memory Kings, que, aunque es más caro, su servicio de garantías hasta ahora no me ha traído problemas.

 

Compra una cámara pequeña o escondida y sino con el teléfono ve a confrontarlos porque si se niegan a darte un boleta o una prueba están incumpliendo con la bases de una empresa, haces tu queja ahora con pruebas en Indecopi y verás como a los 10 minutos te llegan una 2080 RTX a tu casa con una carta de disculpas de ellos mismos, espero que procedan tus acciones, suerte.

 

Publica tu tema en Pc Gaming Perú, tal vez puedan ayudarte en algo

 

no es una denuncia , es una mala experiencia con una tienda, para que otras personas no pasen lo mismo que yo .

 

Tmre qué triste el servicio de esa tienda .... Por suerte nunca compre en esa empresa ... Suerte con el reclamó ante indecopi...

 

gracias , ya procedí con mi denuncia a indecopi .
se que no gano mucho yo , pero quiero que le caiga el peso de la ley a esa seudo tienda.

 

La información que brindas es muy útil para los usuarios del foro, debo confesar que una vez estuve tentado en comprar en esa tienda por sus precios tan bajos, pero no tenían la placa que estaba buscando. Y me decidí por la vieja confiable (MK). Tuve suerte.

 

Y muchos se quejan de los precios caros de memoryking. Por eso es que empresas como Hitacom murieron porque solo les interesaba rotar sus productos y pasear a los clientes.

Espero indecopi te de solucion. Pide su libro de reclamaciones sino tomales fotos, graba videos etc.

Nos cuentas que tal te fue, Suerte

 

Está compartiendo su experiencia para que otros foreros no pasemos algo similar.

 

que ya no existe hitacom

 

Para mi que era una fuente halion disfrazada , suerte con tu denuncia

 

Y esa porquería de tienda no tiene Facebook o twitter, para llenarles las bandejas de quejas.

 

Murió porque estaba al frente de memorykings.

 

El sistema post venta de la mayoría de tiendas de "Wilson" es así, ellos te darán la solución que les de el mayorista o la marca, mientras tú solo esperas.

Creo que lo más efectivo es pedir el Libro de Reclamaciones, si no lo tiene o no te lo quieren entregar, denuncias ante Indecopi.

 

gracias por compartir tu experiencia, yo pensaba comprar ahi y tambien me doy cuenta que no tiene opiniones o recomendaciones de otros clientes. Eso me hizo dudar.

 

pero si no se puede llorar aqui, donde ?? ademas puedo subir rango.

 

A recomendar a otras tiendas. Espero de verdad recuperes tu fuente. y su sanción a esa tienda.

Suerte