Conectalo a tu pc y luego copia tus archivos a tu pc/laptop, finalmente resetea tu celular. Sino puedes hacer esa minima cosa llevalo a leticia y dale a alguien k lo haga, te vas a pasear x ahi y luego regresas a recogerlo al stand de la vereda Asi nunca mas veras infectado x virus ese j5
Que yo sepa no hay virus en android supuestamente porque esta basado en una plataforma linux así dijo un dev de XDA developers , seguro tienes el cel lento de todo el bloatware que trae samsung. Para restablecerlo de fábrica anda a seguridad y restablecer datos de fabrica, antes pasa todo lo importante a tu pc por un USB
No hay UN virus....Hay MUCHOS....Monkey test, Tea Timer y sus variantes...O el Ghost Push que casi siempre requiere Flashear la ROM. Ojala no sea el caso del OP... Seria mejor si describe porque cree que tiene virus su celular.....
Hubiera pagado el adicional que es un cobro minimo similar al que te hace cualquier técnico, encima te dan garantia
Lorena, sugiero que descargues Samsung Smart Switch desde la web del fabricante y lo instalas en tu PC o Laptop, una vez instalado abres la aplicación y conectas el celular a la PC por cable USB y seleccionas realizar copia de seguridad. Luego ya puedes hacer un borrado de fabrica: Ajustes/ Realizar copia de seguridad y restauración/ restablecer valores predeterminados/ restablecer dispositivo (ojo esta ruta es para el Samsung Galaxy J5 con Android 6.0.1). Saludos.
Como ya te dijeron, lo más importante son tus datos y si o si debes hacer copia de seguridad, tampoco olvides fijarte de qué cuenta de Gmail estás usando, mucha gente lo crea sólo para un celular, pero luego ya no se acuerda del password y adiós información como contactos.
Mucho porno seguro, transfiere tus datos a la micro SD y le das en restablecer de fabrica previamente sacas tu memoria micro sd .
