Tienes que hacer ping por varias horas para que veas resultados fiables, si lo haces por unos segundos no muestra nada, otra podrias hacer pruebas directamente a las IP de los servidores para que veas perdida de paquetes.
o tengo hfc de 120 megas ya dos años y tengo una super latencia en servidores de usa y latinoamericanos a de ser una conjestion por tu zona