Saludos, yo migre hace una semana al principio siempre te dirán que no se puede, porque realmente el primero en atenderte no puede (en su sistema); lo que me funciona es llamar a servicio tecnico y decirle que me transfiera al area de migraciones, te ponen trabas pero con pana quéjate de lo que te moleste (pagar de más), recalca que ya has hecho migraciones antes y que siempre te dicen que no se puede; ya cuando te transfieran puedes solicitar lo que quieras (porque esa area es de retención y solo buscan que no te des de baja) cuando migre no me hicieron ninguna grabación, solo preguntaron datos del titular, me dijeron que sería válido en una semana pero ese mismo día en la tarde se actualizo la velocidad