Cómo lo reportaste al 104? Es decir, cómo describiste tu problema con el operador. Le dijiste literal que no descargabas a tu velocidad en el play store?
Estaria bueno si puedes describir con un poco mas de detalle como te quejaste, asi los proximos que tengan el mismo problema sepan que hacer
Yo estoy pasando por lo mismo hace más de una semana, es desesperante, tengo 30mbps contratados,y Google play me actualiza las apps a 15-20KB/s, y lo mismo con YouTube, a las justas carga a 144p!! Hasta formateé mi celular pensando que ese era el problema, tendré que reclamar ojalá asi me solucionan el problema.